Referencia rápida: desvío de llamadas

Desvío de llamadas (con Enterprise Voice)

Si el entorno está configurado para Enterprise Voice (voz sobre IP), verá el menú Desvío de llamadas.

Opción

Procedimiento

Desviar llamadas al correo de voz, a otro teléfono o a otro contacto

Haga clic en el botón Desvío de llamadas, elija Desviar llamadas a y, a continuación, seleccione Correo de voz, Nuevo número o Contacto. Cuando las llamadas se desvían, su teléfono no suena. En su lugar, las llamadas se desvían automáticamente al destino especificado. Para obtener instrucciones sobre el formato de un número nuevo, vea Modificar número de teléfono.

Llamar a otro número al mismo tiempo que suena el teléfono

Haga clic en el botón Desvío de llamadas, elija Llamar simultáneamente y, a continuación, seleccione un número, o bien, haga clic en Nuevo número y escriba un número. Los números disponibles en el menú Llamar a este número simultáneamente están basados en los números publicados en la ficha Teléfonos del cuadro de diálogo Opciones. Todos los números nuevos que escriba invalidarán un número existente en el menú Llamar a este número simultáneamente.

Redirigir llamadas no respondidas al correo de voz, a otro número o a otro contacto

Haga clic en el botón Desvío de llamadas y, a continuación, haga clic en Configuración de desvío de llamadas. En Enviar las llamadas no respondidas a, haga clic en Correo de voz, un número, Nuevo número o Contacto. Para especificar el período que debe transcurrir antes de redirigir la llamada, en el cuadro Llamar durante estos segundos antes de redirigir, use las teclas FLECHA ARRIBA o FLECHA ABAJO para aumentar o reducir el intervalo de tiempo.

Llamar al correo de voz o cambiar el saludo

Los mensajes del correo de voz aparecerán en la Bandeja de entrada de Office Outlook. Si desea llamar al número del correo de voz para comprobar los mensajes, haga clic en el botón Desvío de llamadas y, a continuación, haga clic en Llamar al correo de voz. Si desea cambiar el saludo del correo de voz, haga clic en el botón Desvío de llamadas y, a continuación, haga clic en Cambiar saludo. El administrador le proporcionará las instrucciones para obtener acceso al correo de voz, como el número de acceso, la extensión y el NIP.

Al especificar los números de teléfono, debe indicar el código de país, el código de área y el número local, utilizando exclusivamente los dígitos 0123456789. No utilice números con caracteres alfanuméricos. Por tanto, un número de Estados Unidos podría ser similar a este: 14255550101. Consulte al administrador del sistema para obtener información sobre los requisitos de marcado (por ejemplo, agregar un 9 para llamadas externas) específicos de su organización. Para obtener más información, vea "Llamadas telefónicas" en Preguntas más frecuentes.

Desvío de llamadas (con control remoto de llamadas)

Si el entorno está configurado para el control remoto de llamadas, aparecerá un menú similar al que se muestra a continuación cuando haga clic en el botón Desvío de llamadas.

Menú Desvío de llamadas para usuarios de Control remoto de llamadas

Opción

Procedimiento

Desviar llamadas a otro número de teléfono

Haga clic en el botón Desvío de llamadas, elija Desvío de llamadas activado y, a continuación, haga clic en un número o en Nuevo número y escriba un nuevo número de teléfono.

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Para obtener más información,    vea Información general sobre el desvío de llamadas y el correo de voz.

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