Recuperar o reemplazar un mensaje después de enviarlo

Recuperar o reemplazar un mensaje después de enviarlo

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Con la recuperación de mensajes, un mensaje enviado se recupera de los buzones de los destinatarios que aún no lo hayan abierto. También puede reemplazarlo con un mensaje de sustitución. Por ejemplo, si olvidó incluir un dato adjunto, puede intentar recuperar el mensaje y luego enviar un mensaje de reemplazo con el dato adjunto.

Recuperar un mensaje está disponible después de hacer clic en Enviar y solo está disponible si el destinatario tiene una cuenta de Exchange en la misma organización.

En este artículo...

Recuperar y reemplazar un mensaje

  1. En el panel de carpetas, elija la carpeta Elementos enviados.

  2. Abra el mensaje que quiere recuperar. Debe hacer doble clic para abrir el mensaje. Para recuperar el mensaje, no basta con seleccionarlo para que aparezca en el panel de lectura.

  3. En la pestaña Mensaje, elija Acciones > Recuperar este mensaje.

    Recuperar un mensaje

    Nota: Si no ve el comando Recuperar este mensaje, es probable que no tenga una cuenta de Exchange o que la característica no esté disponible en la organización.

  4. Haga clic en Eliminar las copias no leídas de este mensaje o en Eliminar las copias no leídas y reemplazarlas con un nuevo mensaje y luego haga clic en Aceptar.

    Recuperar este cuadro de mensaje

  5. Si va a enviar un mensaje de reemplazo, redacte el mensaje y haga clic en Enviar.

  1. En Correo, en el Panel de navegación, haga clic en Elementos enviados.

  2. Abra el mensaje que quiere recuperar y reemplazar.

  3. En la pestaña Mensaje, en el grupo Acciones, haga clic en Otras acciones y, después, en Recuperar este mensaje.

    Pestaña Acciones

  4. Haga clic en Eliminar las copias no leídas y reemplazarlas con un nuevo mensaje o Eliminar las copias no leídas y reemplazarlas con un nuevo mensaje.

    Nota: Si va a enviar el mensaje a un gran número de personas, quizá sea conveniente desactivar la casilla Informar del éxito de la recuperación para cada destinatario.

  5. Si va a enviar un mensaje de reemplazo, redacte el mensaje y haga clic en Enviar.

Si no ve el comando Recuperar este mensaje, probablemente no tiene una cuenta de Exchange Server o no está usando Microsoft Office Outlook 2007. Ambos requisitos son necesarios para usar la característica de recuperación.

Puede buscar los tipos de cuentas de correo electrónico de su perfil de Outlook en el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta de Outlook.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.

  2. En la pestaña Correo electrónico, el tipo de cuenta correspondiente a cada entrada se muestra en la columna Tipo.

    Imagen de pantalla

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Para comprobar la recuperación

El éxito de la recuperación de un mensaje depende de la configuración de Outlook de los destinatarios. En la tabla siguiente, se presentan cinco escenarios:

Acción

Resultado

Envía un mensaje a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, dentro de Seguimiento, la casilla Procesar automáticamente convocatorias y respuestas a convocatorias de reunión y sondeos está activada.

Nota: Para ver esta configuración, haga clic en Archivo > Opciones > Correo y desplácese a la sección Seguimiento.

Tanto el mensaje original como el mensaje de recuperación llegan a la Bandeja de entrada del destinatario.

Si el mensaje original no se ha leído, se eliminará y al destinatario se le informará de que el remitente eliminó el mensaje de su buzón.

Nota: Si el mensaje original está marcado como leído (en este escenario, si el mensaje se ve en el Panel de lectura, no significa que se lea) al intentar recuperar el mensaje, al destinatario se le informará de que el remitente desea eliminar el mensaje, pero este permanecerá en la carpeta de Outlook del destinatario.

Envía un mensaje a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, dentro de Seguimiento, la casilla Procesar automáticamente convocatorias y respuestas a convocatorias de reunión y sondeos no está activada.

Nota: Para ver esta configuración, haga clic en Archivo > Opciones > Correo y desplácese a la sección Seguimiento.

Tanto el mensaje original como el mensaje de recuperación llegan a la Bandeja de entrada del destinatario.

En el equipo del destinatario, se dará una de las siguientes situaciones:

  • Si el destinatario abre primero el mensaje de recuperación, el mensaje original se eliminará y al remitente se le informará de que el destinatario eliminó el mensaje de su buzón.

  • Si el destinatario abre primero el mensaje original, la recuperación no se realizará y tanto el mensaje original como el de recuperación estarán disponibles.

Nota: Si el mensaje original está marcado como leído (en este escenario, si el mensaje se ve en el Panel de lectura, no significa que se lea) al intentar recuperar el mensaje, al destinatario se le informará de que el remitente desea eliminar el mensaje, pero este permanecerá en la carpeta de Outlook del destinatario.

Envía un mensaje a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, bien al establecerse con una regla, o bien por acción del destinatario, el mensaje original se mueve de la carpeta Bandeja de entrada hacia otra carpeta y el mensaje de recuperación permanece en la Bandeja de entrada (o se mueve también a otra carpeta).

Si el mensaje de recuperación y el mensaje original se encuentran en carpetas diferentes, el destinatario recibirá un mensaje que indica que no se pudo realizar el intento de recuperación. Esto ocurre independientemente de la configuración de Outlook y del estado de lectura del mensaje.

El destinatario tiene acceso al mensaje original y al mensaje nuevo.

Envía un mensaje a una persona. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, bien al establecerse con una regla, o bien por acción del destinatario, ambos mensajes se mueven a la misma carpeta. Esto resulta en un comportamiento similar al que tiene lugar cuando Outlook no está configurado para procesar mensajes automáticamente.

En el equipo del destinatario, se dará una de las siguientes situaciones:

  • Si el destinatario abre primero el mensaje de recuperación, el mensaje original se eliminará y al remitente se le informará de que el destinatario eliminó el mensaje de su buzón.

  • Si el destinatario abre primero el mensaje original, la recuperación no se realizará y tanto el mensaje antiguo como el nuevo estarán disponibles.

Envía un mensaje a una carpeta pública. Recupera el mensaje original y lo sustituye por uno nuevo.

Se dará una de las siguientes situaciones:

  • Si el destinatario que lee el mensaje de recuperación tiene acceso de lectura a todos los elementos de la carpeta pública, pero no ha leído el mensaje original, la recuperación se realiza correctamente y solo se conserva el mensaje nuevo. Usted, como remitente, recibe un mensaje en el que se indica que la recuperación se realizó correctamente.

  • Si el destinatario ya ha marcado como leído el mensaje original, se le informa de que no pudo realizarse la recuperación y solo se elimina el mensaje de recuperación.

Si un usuario que tiene otros derechos en la carpeta pública abre el mensaje de recuperación, la recuperación no puede llevarse a cabo y el usuario recibe un mensaje en el que se indica que la recuperación no se realizó correctamente. El mensaje antiguo y el nuevo se conservan en la carpeta pública.

  • Si el destinatario lee el mensaje original y luego lo marca como no leído, se trata como si nunca se hubiese leído y la recuperación se realiza correctamente.

  • En la carpeta pública, son los derechos de lectura y no los del remitente los que determinan si la recuperación se realizará o no correctamente.

El éxito o fracaso de una recuperación depende de la configuración de los destinatarios en Microsoft Outlook. Los cuatro escenarios siguientes explican lo que ocurre en diversas situaciones; un escenario adicional describe la recuperación de un mensaje enviado a una carpeta pública de Microsoft Exchange.

Acción

Resultado

Envíe un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupere el mensaje original y sustitúyalo por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, en las Opciones de seguimiento, la casilla Procesar convocatorias y respuestas al recibirlas está activada.

(Para ver esta opción, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones, luego en Opciones de correo electrónico y finalmente en Opciones de seguimiento).

Tanto el mensaje original como el mensaje de recuperación llegan a la Bandeja de entrada del destinatario.

Si el mensaje original no se ha leído, se eliminará y al destinatario se le informará de que el remitente eliminó el mensaje de su buzón.

Nota: Si el mensaje original está marcado como leído (en este escenario, si el mensaje se ve en el Panel de lectura, no significa que se lea) al intentar recuperar el mensaje, al destinatario se le informará de que el remitente desea eliminar el mensaje, pero este permanecerá en la carpeta de Outlook del destinatario.

Envíe un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupere el mensaje original y sustitúyalo por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, en las Opciones de seguimiento, la casilla Procesar convocatorias y respuestas al recibirlas no está activada.

(Para ver esta opción, en el menú Herramientas, haga clic en Opciones, luego en Opciones de correo electrónico y finalmente en Opciones de seguimiento).

Tanto el mensaje original como el mensaje de recuperación llegan a la Bandeja de entrada del destinatario.

En el equipo del destinatario, se dará una de las siguientes situaciones:

  • Si el destinatario abre primero el mensaje de recuperación, el mensaje original se eliminará y al remitente se le informará de que el destinatario eliminó el mensaje de su buzón.

  • Si el destinatario abre primero el mensaje original, la recuperación no se realizará y tanto el mensaje original como el de recuperación estarán disponibles.

Nota: Si el mensaje original está marcado como leído (en este escenario, si el mensaje se ve en el Panel de lectura, no significa que se lea) al intentar recuperar el mensaje, al destinatario se le informará de que el remitente desea eliminar el mensaje, pero este permanecerá en la carpeta de Outlook del destinatario.

Envíe un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupere el mensaje original y sustitúyalo por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, bien al establecerse con una regla, o bien por acción del destinatario, el mensaje original se mueve a otra carpeta y el mensaje de recuperación permanece en la bandeja de entrada (o se mueve también a otra carpeta).

Si el mensaje de recuperación y el mensaje original se encuentran en carpetas diferentes, el destinatario recibirá un mensaje que indica que no se pudo realizar el intento de recuperación. Esto ocurre independientemente de la configuración de Outlook y del estado de lectura del mensaje.

El destinatario tiene acceso al mensaje original y al mensaje nuevo.

Nota: Si el destinatario lee el mensaje original y luego lo marca como no leído, Outlook lo trata como si nunca se hubiese leído y lo recupera correctamente.

Envíe un mensaje de correo electrónico a una persona. Recupere el mensaje original y sustitúyalo por uno nuevo.

En el equipo del destinatario, bien al establecerse con una regla, o bien por acción del destinatario, ambos mensajes se mueven a la misma carpeta. Esto resulta en un comportamiento similar al que tiene lugar cuando Outlook no está configurado para procesar mensajes automáticamente.

En el equipo del destinatario, se dará una de las siguientes situaciones:

  • Si el destinatario abre primero el mensaje de recuperación, el mensaje original se eliminará y al remitente se le informará de que el destinatario eliminó el mensaje de su buzón.

  • Si el destinatario abre primero el mensaje original, la recuperación no se realizará y tanto el mensaje antiguo como el nuevo estarán disponibles.

Nota: Si el destinatario lee el mensaje original y luego lo marca como no leído, Outlook lo trata como si nunca se hubiese leído y lo recupera correctamente.

Envíe un mensaje de correo electrónico a una carpeta pública. Recupere el mensaje original y sustitúyalo por uno nuevo.

Se dará una de las siguientes situaciones:

  • Si el destinatario que lee el mensaje de recuperación tiene acceso de lectura a todos los elementos de la carpeta pública, pero no ha leído el mensaje original, la recuperación se realiza correctamente y solo se conserva el mensaje nuevo. Usted, como remitente, recibe un mensaje en el que se indica que la recuperación se realizó correctamente.

  • Si el destinatario ya ha marcado como leído el mensaje original, se le informa de que no pudo realizarse la recuperación y solo se elimina el mensaje de recuperación.

Si un usuario que tiene otros derechos en la carpeta pública abre el mensaje de recuperación, la recuperación no puede llevarse a cabo y el usuario recibe un mensaje en el que se indica que la recuperación no se realizó correctamente. El mensaje antiguo y el nuevo se conservan en la carpeta pública.

Nota: 

  • Si el destinatario lee el mensaje original y luego lo marca como no leído, Outlook lo trata como si nunca se hubiese leído y lo recupera correctamente.

  • En la carpeta pública, son los derechos de lectura y no los del remitente los que determinan si la recuperación se realizará o no correctamente.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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