Recuperar elementos eliminados en Outlook para Windows

Este artículo contiene información acerca de la aplicación de escritorio de Outlook 2013 o Outlook 2016. ¿Está usando otro producto?

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Si elimina por error un elemento de su buzón de Outlook, la mayoría de las veces podrá recuperarlo. El primer lugar para buscar un elemento eliminado (como un mensaje de correo electrónico, una cita de calendario, un contacto o una tarea) es la carpeta Elementos eliminados de su buzón. Si no lo encuentra aquí, el siguiente sitio donde debe buscar es la carpeta Elementos recuperables, a la que puede obtener acceso mediante la herramienta Recuperar elementos eliminados.

¿Necesita recuperar una carpeta eliminada en Outlook 2013 o Outlook 2016 para Windows?    Puede recuperarla (con todos sus mensajes) si todavía se encuentra en la carpeta Elementos eliminados (vea cómo). Lamentablemente, si la carpeta se eliminó de forma permanente, no podrá recuperarla. Sin embargo, puede seguir los pasos de este tema para recuperar desde la carpeta Elementos recuperables aquellos mensajes que estaban en una carpeta cuando esta se eliminó de forma permanente.

Cómo recuperar correos electrónicos, contactos, citas de calendario y tareas eliminados en Outlook

Recuperar un elemento que aún está en la carpeta Elementos eliminados

Al eliminar un mensaje de correo electrónico, un contacto, una cita de calendario o una tarea, estos se mueven a la carpeta Elementos eliminados de su buzón. Ese el primer sitio en el que buscar si está tratando de encontrar un elemento que se eliminó. Si el elemento está allí, aquí se indica cómo recuperarlo:

  1. En Outlook, vaya a la lista de carpetas del correo electrónico y, a continuación, haga clic en Elementos eliminados.

    Haga clic en Elementos eliminados en la lista de carpetas
  2. Cuando encuentre el mensaje, haga clic en él con el botón derecho y, a continuación, haga clic en Mover > Otra Carpeta.

    Haga clic en Mover y, a continuación, en Otra carpeta
  3. Para mover el mensaje a la bandeja de entrada, haga clic en Bandeja de entrada y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Haga clic en Bandeja de entrada para mover el elemento eliminado a la bandeja de entrada
  4. Para recuperar otro tipo de elementos, siga uno de los procedimientos siguientes:

    • Para recuperar un elemento de calendario, haga clic en él con el botón derecho y, a continuación, haga clic en Mover > Otra Carpeta > Calendario.

    • Para recuperar un contacto, haga clic en él con el botón derecho y, a continuación, haga clic en Mover > Otra Carpeta > Contactos. Para más información acerca de cómo recuperar contactos, consulte Recuperar un contacto eliminado en Outlook.

    • Para recuperar una tarea, haga clic en ella con el botón derecho y, a continuación, haga clic en Mover > Otra Carpeta > Tareas.

      Seleccione una carpeta para mover otros tipos de elementos

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Sugerencias para recuperar elementos de la carpeta Elementos eliminados

  • Si elimina una carpeta, esta se mueve a la carpeta Elementos eliminados y se muestra como una subcarpeta. Para recuperarla (junto con todos los elementos que contiene), haga clic con el botón derecho en la carpeta eliminada, haga clic en Mover la carpeta y, después, seleccione la carpeta donde desea moverla.

  • Para recuperar un contacto eliminado en Outlook.com, consulte este tema.

  • ¿Outlook elimina automáticamente los elementos de la carpeta Elementos eliminados? Opciones de Outlook incluye un valor que vacía automáticamente la carpeta Elementos eliminados cuando se sale de Outlook. A continuación se explica cómo evitar este comportamiento:

    1. Haga clic en la pestaña Archivo.

    2. Haga clic en Opciones y a continuación haga clic en Avanzadas.

    3. En Inicio y salida de Outlook, desactive la casilla Vaciar la carpeta Elementos eliminados al salir de Outlook.

    4. Haga clic en Aceptar para guardar el cambio.

  • Use el cuadro Buscar elementos eliminados (o pulse CTRL + E) para buscar el elemento que desea recuperar.

  • Para buscar otro tipo de elementos, como citas, contactos o tareas que se hayan eliminado, ordene los elementos por la columna Icono.

    Ordenar por iconos para ayudarle a encontrar elementos en la carpeta Elementos eliminados
  • Use la herramienta Búsqueda avanzada. Para obtener más información, consulte Buscar un mensaje con Búsqueda instantánea.

  • Si conoce la fecha aproximada en la que eliminó un elemento, puede agregar la columna Modificado a la vista de la carpeta Elementos eliminados. A continuación, le indicamos cómo realizarlo:

    1. En la pestaña Ver, en el grupo Vista actual, haga clic en Configuración de la vista.

    2. Haga clic en Columnas.

    3. En la lista desplegable, en Seleccionar columnas disponibles de, seleccione Campos de fecha y hora.

    4. Seleccione Modificado y, a continuación, haga clic en Agregar. Si lo desea, puede cambiar el orden en que se muestran las columnas.

    5. Cuando termine, haga clic en Aceptar.

    A continuación, puede ordenar por la columna Fecha de modificación para agrupar los elementos que se eliminaron en una fecha específica. Esta es una buena manera de encontrar los mensajes de una carpeta eliminada porque todos tienen la misma fecha de modificación.

    Ordene por la columna Modificado si sabe cuándo se eliminó el elemento
  • El administrador puede haber configurado una directiva para eliminar los elementos de la carpeta Elementos eliminados después de un número determinado de días. De la misma forma que cuando elimina un elemento, los elementos eliminados por una directiva se mueven a la carpeta Elementos recuperables. Por lo tanto, si no puede encontrar algo en la carpeta Elementos eliminados, búsquelo en la carpeta Elementos recuperables. En la sección siguiente se muestra cómo realizarlo.

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Recuperar un elemento que ya no está en la carpeta Elementos eliminados

Si no puede encontrar un elemento en la carpeta Elementos eliminados, el siguiente sitio donde puede buscarlo es la carpeta Elementos recuperables. Esta es una carpeta oculta y es el lugar donde se mueven los elementos cuando realiza una de las siguientes acciones:

  • Eliminar un elemento de la carpeta Elementos eliminados.

  • Vaciar la carpeta Elementos eliminados.

  • Para eliminar de forma permanente un elemento, selecciónelo y presione Mayús+Supr.

Mire el vídeo o siga los pasos que se indican debajo del mismo para recuperar elementos de la carpeta Elementos recuperables.

Su explorador no admite vídeo. Instale Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player o Internet Explorer 9.

A continuación se explica cómo recuperar los elementos de la carpeta Elementos recuperables:

  1. En Outlook, vaya a la lista de carpetas del correo electrónico y, a continuación, haga clic en Elementos eliminados.

  2. Asegúrese de que Inicio está seleccionado y, a continuación, haga clic en Recuperar elementos eliminados del servidor.

    Seleccione la carpeta Elementos eliminados y haga clic en Recuperar elementos del servidor

    Importante: Si la opción Recuperar elementos eliminados del servidor está atenuada o no aparece:

  3. Seleccione el elemento que desea recuperar, haga clic en Restaurar elementos seleccionados y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Seleccione un elemento para restaurar y haga clic en Aceptar

Sugerencia: Puede recuperar mensajes de correo electrónico, contactos, elementos de calendario y tareas desde la carpeta Elementos recuperables.

¿A dónde van los elementos recuperados?    Cuando recupera algún elemento de la carpeta Elementos recuperables, dicho elemento se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Así que, después de recuperar un elemento, podrá encontrarlo en la carpeta Elementos eliminados y moverlo a otra carpeta. Si recupera una cita de calendario, un contacto o una tarea, también se moverá a la carpeta Elementos eliminados. Desde allí, puede volverlo a ubicar en el calendario, en la lista de contactos o en las tareas. Para buscar los elementos recuperados, simplemente búsquelos en la carpeta Elementos eliminados.

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Sugerencias para recuperar elementos de la carpeta Elementos recuperables

  • Para facilitar la búsqueda de un elemento específico, en la ventana Recuperar elementos eliminados, haga clic en el encabezado de columna Tema, Eliminado el o De, para ordenar los elementos en función de esas columnas.

    Haga clic en un encabezado de columna para ordenar los elementos recuperables

    Tenga en cuenta que la fecha que aparece en Eliminado el especifica cuándo se eliminaron de forma permanente los elementos (mediante Mayús + Supr) o cuándo se eliminaron de la carpeta Elementos eliminados.

  • Si una carpeta se eliminó de forma permanente (mediante Mayús + Supr), ordene los elementos por la columna Eliminado el, para encontrar de manera más rápida los mensajes de esa carpeta eliminada, ya que todos tendrán la misma fecha de modificación.

  • >Todos los elementos de la carpeta Elementos recuperables (incluidos los contactos, los elementos de calendario y las tareas) se representan con el mismo icono, que tiene el aspecto de un sobre.

    Todos los tipos de elementos tienen el mismo icono en la carpeta Elementos recuperables
  • Si tiene una gran cantidad de elementos en la carpeta Elementos recuperables, puede ser difícil encontrar lo que está buscando. A continuación le facilitamos algunas sugerencias:

    • Si busca un contacto, ordene por la columna Asunto y busque el nombre de la persona. También puede ordenar por la columna De y buscar las entradas en blanco, ya que los contactos no tiene el campo De.

    • Si busca una cita de calendario o una tarea, puede ordenar por la columna De y buscar su nombre.

  • Para recuperar varios elementos, haga clic en Restaurar elementos seleccionados y pulse CTRL mientras hace clic en cada elemento. También puede recuperar varios elementos adyacentes; para ello, haga clic en el primer elemento, mantenga pulsada la tecla Mayús y haga clic en el último elemento que desee recuperar.

  • Es posible que el administrador haya especificado el tiempo durante el cual los elementos de la carpeta Elementos recuperables estarán disponibles para la recuperación. Por ejemplo, puede existir una directiva que elimine cualquier elemento que lleve 30 días en la carpeta Elementos eliminados y otra directiva que le permita recuperar los elementos de la carpeta Elementos recuperables durante los 14 días posteriores. Después de estos 14 días, es posible que el administrador aún pueda recuperar un elemento. Si no encuentra un elemento en la carpeta Elementos recuperables, pregunte a su administrador si puede recuperarlo. Puede recomendarle que consulte el siguiente tema, que contiene las instrucciones detalladas: Recuperar elementos eliminados del buzón de un usuario: ayuda para administradores.

    Lamentablemente, si ni usted ni su administrador pueden encontrar un elemento en la carpeta Elementos recuperables, es probable que dicho elemento se haya eliminado permanentemente de su buzón y que ya no se pueda recuperar.

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