Recibo un mensaje de error “ha dejado de funcionar” al iniciar aplicaciones de Office 2016 o 2013 en mi equipo

Recibo un mensaje de error “ha dejado de funcionar” al iniciar aplicaciones de Office 2016 o 2013 en mi equipo

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Este error puede producirse cuando intenta iniciar las versiones Office 2016 o Office 2013 de Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher o Visio en su equipo:

  • Microsoft Excel ha dejado de funcionar.

  • Microsoft Word ha dejado de funcionar.

  • Microsoft Outlook ha dejado de funcionar.

  • Microsoft PowerPoint ha dejado de funcionar.

  • Microsoft Publisher ha dejado de funcionar.

  • Microsoft Visio ha dejado de funcionar.

En la mayoría de los casos, puede corregir este error al mantener Office y Windows actualizado a través de las actualizaciones en línea, actualizar o desactivar un complemento está habilitado en la aplicación de Office o actualizar un controlador de dispositivo incompatible en su PC.

Nota: La información en este artículo no se aplica si está teniendo problemas para abrir un archivo específico en una de estas aplicaciones de Office.

Actualizar Office

Es importante para asegurarse de que Office esté totalmente actualizada. Una actualización reciente podría corregir el problema de inicio que está experimentando con la aplicación de Office 2013 u Office 2016.

Siga la información en este artículo de Office update para instalar las últimas actualizaciones de Office. Después de instalar, si aún recibe un error "ha dejado de funcionar", continúe con la siguiente sección.

Iniciar una aplicación en modo seguro

Iniciar la aplicación en modo seguro es una excelente forma para averiguar si el problema está causado por un complemento. Hay dos maneras de que obtener acceso a modo seguro.

Es una forma manteniendo presionada la tecla CTRL en el teclado al abrir la aplicación de Office. Para asegurarse de que la aplicación está en modo seguro, compruebe la barra de título:

Nombre de archivo seguido por (modo seguro)

La otra forma de obtener acceso a modo seguro es mediante la /safe línea de comandos. Depende de la versión de Windows que esté utilizando.

Usar la /safe línea de comandos, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en el Inicio botón Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Ejecutar.

    Ejecute el comando después de hacer clic con el botón derecho en Inicio en Windows 8 y Windows 10
  2. Escriba uno de estos comandos:

    • Escriba excel /safe y pulse Intro para iniciar Excel.

    • Escriba outlook /safe y pulse Intro para iniciar Outlook.

    • Escriba winword /safe y pulse Intro para iniciar Word.

    • Escriba powerpnt /safe y pulse Intro para iniciar PowerPoint.

    • Escriba mspub /safe y pulse Intro para iniciar Publisher.

    • Escriba visio /safe y pulse Intro para iniciar Visio.

    Nota: Si recibe un error "no se encuentra" después de escribir el comando, compruebe si incluye un espacio entre el nombre de la aplicación y /safe.

Usar la /safe línea de comandos, haga lo siguiente:

  1. Haga clic en el Inicio botón Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y elija Ejecutar.

    Ejecute el comando después de hacer clic con el botón derecho en Inicio en Windows 8 y Windows 10
  2. Escriba uno de estos comandos:

    • Escriba excel /safe y pulse Intro para iniciar Excel.

    • Escriba outlook /safe y pulse Intro para iniciar Outlook.

    • Escriba winword /safe y pulse Intro para iniciar Word.

    • Escriba powerpnt /safe y pulse Intro para iniciar PowerPoint.

    • Escriba mspub /safe y pulse Intro para iniciar Publisher.

    • Escriba visio /safe y pulse Intro para iniciar Visio.

Usar la /safe línea de comandos, haga lo siguiente:

  1. Seleccione Inicio > Ejecutar.

  2. Escriba uno de estos comandos:

    • Escriba excel /safe y pulse Intro para iniciar Excel.

    • Escriba outlook /safe y pulse Intro para iniciar Outlook.

    • Escriba winword /safe y pulse Intro para iniciar Word.

    • Escriba powerpnt /safe y pulse Intro para iniciar PowerPoint.

    • Escriba mspub /safe y pulse Intro para iniciar Publisher.

    • Escriba visio /safe y pulse Intro para iniciar Visio.

Si la aplicación de Office no se inicia en modo seguro, el problema no con complementos comprobar controladores de dispositivos incompatibles o anterior y actualizarlos.

Deshabilitar complementos individualmente mientras se encuentra en modo seguro

Si la aplicación de Office se inicia en modo seguro, deshabilite los complementos de aplicaciones y complementos COM y uno en uno.

  1. Con la aplicación de Office todavía en modo seguro, haga clic en Archivo, a continuación en Opciones y, por último, en Complementos.

  2. Junto a la lista Administrar, haga clic en Ir.

  3. Desactive uno de los complementos de la lista y haga clic en Aceptar.

    Nota: Si tiene los siguientes complementos en la lista, le recomendamos que desactive primero: Abbyy FineReader y Dragon Naturally hablando.

  4. Reinicie la aplicación (esta vez, no lo haga en modo seguro).

Si la aplicación de Office se inicia, significa que hay un problema con el complemento que desactivó. Se recomienda visitar el sitio web de la compañía de la cual proviene el complemento para buscar una versión actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versión más reciente o si no es necesario usar el complemento, puede dejarlo desactivado o quitarlo del equipo.

Nota: Consulte esta lista breve de complementos que se sabe que pueden provocar errores.

Si no se inicia la aplicación de Office, repita los pasos para desactivar los otros complementos uno por uno. Si se desactivan todos los complementos y todavía no puede abrir la aplicación de Office, siga estos pasos para desactivar los complementos COM uno a uno:

  1. Haga clic en Archivo > Opciones > Complementos.

  2. En la lista Administrar, haga clic en Complementos COM y, a continuación, haga clic en Ir.

  3. Desactive uno de los complementos de la lista y haga clic en Aceptar.

  4. Reinicie la aplicación (esta vez, no lo haga en modo seguro).

Si la aplicación de Office se inicia, significa que el complemento COM que desactivó está causando el problema. Se recomienda visitar el sitio web de la compañía de la cual proviene el complemento para averiguar si hay una versión actualizada que pueda instalarse. Si no hay una versión más reciente o si no es necesario usar el complemento COM, puede dejarlo desactivado.

Si no se inicia la aplicación de Office, el problema no relacionados con la aplicación o complementos COM buscar controladores de dispositivo incompatibles o versiones anteriores y actualizarlos.

Complementos que pueden causar problemas con Office 2013

Las versiones anteriores de estos complementos son conocidas que pueden provocar problemas con aplicaciones de Office 2016 u Office 2013:

Controladores de dispositivos incompatibles

Controladores de dispositivo de Windows antiguos pueden ser incompatibles con la aplicación de Office. Debe ejecutar una actualización de Windows o Microsoft en su PC para asegurarse de que tiene los controladores más recientes. Para ello, siga estos pasos:

Para Windows 10:

  1. Seleccione el botón de Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 Inicio.

  2. Seleccione configuración > actualización y seguridad > Windows Update.

  3. Seleccione Buscar actualizaciones de Microsoft Update en línea.

  4. Si hay actualizaciones deben instalarse automáticamente en su PC.

Para Windows 8.1 y Windows 8:

  1. En la pantalla de Inicio, haga clic en configuración en la barra de accesos.

  2. Haga clic en Cambiar configuración de PC.

  3. En la aplicación de configuración de PC, haga clic en Windows Update.

  4. Haga clic en Buscar actualizaciones ahora.

En Windows 7:

  1. Haga clic en Inicio.

  2. Escriba Windows Update en el cuadro Buscar programas y archivos.

  3. En los resultados de búsqueda, haga clic en Buscar actualizaciones.

  4. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en instalar.

Si el problema persiste después de actualizar los controladores de Windows, puede intentar descargar e instalando al controlador más reciente para la tarjeta de vídeo a través del sitio Web del fabricante como este problema podría estar causado por mostrar problemas relacionados con.

Por último, hay algunos controladores antiguos que provocan este error en las aplicaciones de Office, que solo se pueden instalar directamente a través del sitio Web del fabricante. Debe comprobar para asegurarse de que los controladores de dispositivo de entrada, como el teclado y un mouse estén actualizados. Si tiene un equipo portátil, también puede comprobar si usa un controlador de modo de usuario de DisplayLink como versiones anteriores necesarias para actualizarse desde el sitio del fabricante.

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¿Le resultaron útiles estos pasos? Si es así, indíquenoslo en la parte inferior de este tema. Si no lo fueron y sigue teniendo problemas, díganos lo que estaba intentando hacer y qué problemas encontró.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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