Realizar acciones como delegado de otra persona

Recibirá una notificación si alguien desea que sea el delegado designado para responder y realizar llamadas en su nombre. Recibirá las llamadas entrantes de dicha persona. La alerta de llamada entrante especificará que la llamada es para la otra persona. Los delegados se configuran en las opciones de Desvío de llamadas en el cuadro de diálogo Lync: opciones. Puede establecer a alguien como delegado con las opciones Desviar mis llamadas a o Llamar simultáneamente a.

Sólo los delegados que el equipo de soporte técnico ha habilitado para las comunicaciones unificadas (UC) pede realizar llamadas en nombre de otro usuario. Los delegados no habilitados para UC sólo pueden programar reuniones en línea en nombre de otro usuario.

¿Qué desea hacer?

Redirigir una llamada como delegado

Responder a una llamada en nombre de otro usuario y transferirla

Realizar una llamada como delegado

Redirigir una llamada como delegado

Como delegado, hay varias formas de redirigir una llamada. Puede redirigirla a un número de móvil publicado o al correo de voz. Para ello, haga clic en Redirigir en la alerta de llamada entrante y, a continuación, haga clic en Correo de voz o en el número deseado.

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Responder a una llamada en nombre de otro usuario y transferirla

Siga cualquiera de estos procedimientos para responder a la llamada destinada a otro usuario y, a continuación, transferirla:

  • Haga clic en la alerta de llamada entrante, elija el botón Transferir y, a continuación, haga clic en el nombre o número de la persona a la que desea transferir la llamada.

  • Responda a la llamada y, a continuación, transfiérala al teléfono de trabajo de la persona a la que desea. Para ello, presione CTRL + 1.

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Realizar una llamada como delegado

Para realizar una llamada en nombre de alguien, siga este procedimiento:

  1. Abra Microsoft Lync 2010, busque el contacto que desea llamar y, en la lista de contactos o en los resultados de búsqueda, elija el contacto y, a continuación, haga clic en la flecha situada junto al menú Llamar.

Nota:  A menos que use el cliente de mensajería y colaboración de Microsoft Outlook 2010, también puede realizar este procedimiento en la tarjeta de contacto. La lista desplegable del delegado no aparece en las tarjetas de contacto.

  1. En la lista desplegable situada en la parte superior del menú que aparece, haga clic en la persona para la que realiza la llamada.

  2. Haga clic en el número al que desea llamar o haga clic en Nuevo número para escribir un número nuevo.

Nota:  El software de comunicaciones Lync 2010 crea un grupo en la lista de Contactos denominada Personas para las que administro llamadas, que contiene los contactos que le convirtieron en delegado.

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