Qué hacer cuando se encuentra un archivo malintencionado en SharePoint Online, OneDrive o Microsoft Teams

Qué hacer cuando se encuentra un archivo malintencionado en SharePoint Online, OneDrive o Microsoft Teams

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Ha llegado un archivo en SharePoint Online, OneDrive para la Empresa o Microsoft Teams, pero no puede abrirlo ni compartirlo. Puede ver que el archivo está allí, pero está bloqueado y el archivo tiene un icono de advertencia junto a él:

Captura de pantalla de archivos en OneDrive para la empresa con una detectada como malintencionada

Eliminar el archivo (recomendado)

Para protegerse a sí mismo, a su equipo y a su organización, la mejor opción es eliminar el archivo. Desde la aplicación móvil de OneDrive, su única opción es eliminar el archivo.

  1. Seleccione el archivo que desea eliminar (en la aplicación móvil, presione y mantenga presionado para seleccionarlo).

  2. Seleccione Eliminar.

    Captura de pantalla de la eliminación de un archivo bloqueado de OneDrive para la empresa desde la aplicación móvil de OneDrive

    Eliminar en la aplicación móvil de OneDrive

Descargar el archivo (si su organización lo permite)

Si su organización lo permite, puede descargar el archivo viendo su OneDrive en un explorador Web. Después, puede limpiar el archivo según lo que requiera su organización.

  1. Vaya a: https://www.Office.com/signine inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usa con su cuenta profesional o educativa.

    Notas: 

  2. Seleccione OneDrive.

  3. Seleccione el archivo que quiera descargar y, después, haga clic en Descargar.

    Captura de pantalla de la descarga de un archivo bloqueado en OneDrive para la empresa

¿Por qué un archivo en SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams está bloqueado?

El archivo está bloqueado para ayudarle a proteger a usted, a su equipo y a su organización de malware.

Se han implementado ciertas características de seguridad en Office 365 tal que se puede identificar un archivo malintencionado en SharePoint Online, OneDrive para la Empresa o Microsoft Teams. Si un archivo de SharePoint, OneDrive o Microsoft Teams se considera malintencionado, el archivo se bloquea para que nadie pueda abrirlo. Un archivo bloqueado tiene un marcador después de su nombre de archivo, como este:

Captura de pantalla de un archivo en OneDrive para la empresa como malintencionado

Aunque puede ser inoportuno que se bloquee un archivo, resulta aún peor obtener la infección con el malware. Los delincuentes cibernéticos usan ransomware, estafas de soporte técnicoo software no deseado para poner en peligro a los usuarios y equipos. Una vez que los ciberdelincuentes tengan acceso a las credenciales del usuario o a información confidencial, podrán usar esa información para obtener acceso a más información u otros usuarios, o incluso cargos fraudulentos. Para obtener más información, consulte comprender los distintos tipos de malware.

¿Qué puedo hacer para evitar que se ejecuten archivos maliciosos en el futuro?

Aunque los delincuentes cibernéticos siguen encontrando nuevas formas de engañar a personas con malware, hay pasos que puedes tomar para protegerte y protegerte a ti y a tu equipo informático.

Para obtener más información sobre cómo funciona el malware y cómo evitar las infecciones de malware, consulte ayudar a evitar infecciones por malware en su equipo.

¿Qué hago si creo que el sistema ha cometido un error?

Si su organización usa la protección contra amenazas avanzada de Office 365 y se bloquea un archivo que cree que no debería ser, necesitará ayuda de un administrador de Office 365 que pueda investigar el problema y, posiblemente, desbloquee el archivo. Para obtener más información sobre lo que hacen los administradores de Office 365, consulte acerca de los roles de administrador de Office 365.

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