Protección contra spam para el correo electrónico de Office 365

¿Le preocupa recibir demasiados mensajes de correo no deseado en Office 365? Hemos creado varios filtros contra el correo no deseado en su servicio de Office 365 o Exchange Online Protection (EOP), por lo que su correo electrónico estará protegido desde el momento en que reciba el primer mensaje. Para evitar recibir correo no deseado en Office 365, es conveniente cambiar la configuración de protección para hacer frente a algún problema específico de su organización: supongamos que está recibiendo una gran cantidad de correo no deseado de un remitente específico, por ejemplo, o simplemente desea ajustar la configuración de manera que satisfaga mejor las necesidades de su organización. Para ello, puede cambiar la configuración contra el correo electrónico no deseado en el Centro de cumplimiento y seguridad de Office 365.

Estas opciones le ayudan a evitar recibir correo electrónico no deseado en Office 365

El filtrado de conexión    comprueba la reputación del remitente antes de permitir que llegue un mensaje. Puede crear una lista de permitidos o lista de remitentes seguros, para asegurarse de que recibe todos los mensajes que le envíen desde una dirección IP específica o un rango de direcciones IP. También puede crear una lista de direcciones IP desde la que bloquear mensajes, denominada una lista de bloqueados. Para obtener más información, consulte Configurar la directiva de filtro de conexión. Si le preocupa recibir correo no deseado en Office 365, use el filtrado de conexión para evitar recibir correo no deseado.

Para los clientes que tengan Office 365 Enterprise E5 o hayan comprado licencias de Protección contra amenazas avanzada (ATP), la inteligencia de suplantación de identidad usa el filtrado de conexión para crear listas de permitidos y de bloqueados de remitentes que están suplantando la identidad de su dominio. Para obtener más información, vea Obtener más información sobre la inteligencia de suplantación de identidad.

El filtrado de correo no deseado    comprueba si las características del mensaje coinciden con las del correo no deseado. Puede cambiar las acciones que se realizarán en los mensajes identificados como correo no deseado y especificar si se filtran los mensajes escritos en idiomas específicos o enviados desde países o regiones determinadas. Además, puede habilitar las opciones avanzadas de filtrado de correo no deseado si quiere adoptar una posición más contundente en cuanto al filtrado de correo no deseado. Además, puede configurar notificaciones sobre correo no deseado para el usuario final para informarles cuando los mensajes destinados a ellos se han enviado a cuarentena en su lugar. (El envío de mensajes a cuarentena es una de las acciones configurables). De estas notificaciones, los usuarios finales podrán liberar falsos positivos y notificárselo a Microsoft para que realice un análisis. Para obtener más información, vea Configurar directivas de filtrado de correo no deseado. Para ayudar a evitar correo no deseado en Office 365, use el filtrado contra correo no deseado (si le preocupa recibir demasiado correo no deseado en Office 365) y el filtrado de conexión para evitar el correo no deseado.

Importante: Para clientes independientes de EOP: de forma predeterminada, los filtros de contenido de EOP envían los mensajes que se han identificado como correo no deseado a la carpeta de correo electrónico no deseado de cada usuario. No obstante, para asegurarse de que la acción Mover mensaje a la carpeta Correo electrónico no deseado funciona con los buzones locales, debe configurar dos reglas de transporte de Exchange en los servidores locales para detectar los encabezados de correo no deseado agregados por el servicio EOP. Para obtener información más detallada, vea Asegurarse de que el correo no deseado se enruta a la carpeta de correo no deseado de cada usuario.

Información adicional en caso de que reciba demasiado correo no deseado en Office 365

En el siguiente vídeo se proporciona información general sobre la configuración de filtrado de correo no deseado en EOP.

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Para obtener más detalles, consulte el tema Configurar directivas de filtrado de correo no deseado.

Comprobar los mensajes salientes para evitar el correo no deseado en Office 365

El filtrado de salida    realiza comprobaciones para asegurarse de que los usuarios no envían correo no deseado. Por ejemplo, el equipo de un usuario puede estar infectado con malware que hace que envíe mensajes de correo no deseado, por lo que incorporamos protección contra esto en el producto. No puede desactivar el filtrado de salida, pero puede ajustar la configuración que se describe en Configurar la directiva de correo no deseado saliente. Si le preocupa recibir correo no deseado en Office 365, use el filtrado de salida para ayudar a evitar este tipo de correo en Exchange Online.

Más allá de los conceptos básicos: más formas de evitar el correo no deseado en Office 365

Reglas de transporte    Si quiere ir más allá del filtrado de correo no deseado integrado y crear reglas personalizadas basadas en las directivas de su empresa, la característica Reglas de transporte le ayudará a evitar el correo no deseado en Office 365. Por ejemplo, puede usar las reglas de transporte para establecer el nivel de confianza de correo no deseado (SCL) de los mensajes que cumplan condiciones específicas, tal como se describe en Crear una regla de transporte que establezca el nivel de confianza de correo no deseado (SCL) de un mensaje.

La autenticación de correo electrónico    incluye técnicas que usan el Sistema de nombre de dominio (DNS) para agregar información que se puede comprobar en los mensajes de correo electrónico sobre el remitente de un mensaje de correo. Los administradores de Office 365 más avanzados puede usar estas tecnologías de autenticación de correo electrónico:

  • Marco de directivas de remitente (SPF). SPF comprueba el origen de los mensajes de correo electrónico mediante la comprobación de la dirección IP del remitente con la del supuesto propietario del dominio remitente. Para obtener una introducción rápida a SPF y configurarlo rápidamente, vea Configurar SPF en Office 365 para evitar la suplantación de identidad. Para obtener una descripción más detallada de cómo Office 365 usa SPF o para solucionar los problemas de las implementaciones no estándar como las implementaciones híbridas, comience con Cómo Office 365 usa el Marco de directivas de remitente (SPF) para evitar la suplantación de identidad.

  • DomainKeys Identified Mail (DKIM). DKIM le permite adjuntar una firma digital a los mensajes de correo electrónico en el encabezado del mensaje de los correos electrónicos que envíe. Los sistemas de correo electrónico que reciben el correo electrónico de su dominio usan esta firma digital para determinar si el correo electrónico entrante que reciben es legítimo. Para obtener información sobre DKIM y Office 365, vea Usar DKIM para validar el correo electrónico saliente de su dominio en Office 365.

  • Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC). DMARC ayuda a los sistemas de recepción de correo a determinar qué hacer con los mensajes que no pasan las comprobaciones de SPF o DKIM y proporciona otro nivel de confianza para sus asociados de correo electrónico. Para obtener información sobre la configuración de DMARC, vea Usar DMARC para comprobar el correo electrónico en Office 365.

Si está preocupado sobre el correo electrónico no deseado o la suplantación de identidad en Office 365, use SPF, DKIM y DMARC conjuntamente para evitar el correo no deseado y la suplantación de identidad.

Configuración administrada para usuarios finales    Si busca información sobre cómo los usuarios pueden administrar su propia configuración de correo no deseado, vea Información general sobre el filtro de correo electrónico no deseado (para usuarios de Microsoft Outlook) u Obtener información sobre correo electrónico no deseado y suplantación de identidad (para usuarios de OWA). Si usa el servicio EOP para proteger buzones locales, asegúrese de que usa la sincronización de directorios para garantizar que esta configuración se sincroniza con el servicio. Para obtener más información sobre cómo configurar la sincronización de directorios, vea "Usar sincronización de directorios para administrar usuarios de correo" en Administrar usuarios de correo de EOP.

Para obtener más información

Blog: ¿Por qué llega a Office 365 correo no deseado e intentos de suplantación de identidad?

Preguntas más frecuentes sobre la protección contra correo electrónico no deseado

Usar listas seguras y otras técnicas para evitar el marcado erróneo de mensajes como correo no deseado

Cómo configurar el filtrado de correo no deseado de Office 365 para ayudar a bloquear los mensajes de correo no deseado

¿Cuál es la diferencia entre correo no deseado y correo masivo?

Encabezados de mensajes contra el correo no deseado

Reenvío masivo de correo electrónico no deseado y EOP

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