Problemas conocidos con Office y Windows 10

Última actualización: octubre de 2017

Estamos trabajando para solucionar los problemas que puedan surgir al usar Office con Windows 10. Mientras tanto, use a las soluciones alternativas siguientes para corregir los problemas.

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Si estas soluciones alternativas no solucionan su problema, use las opciones de la parte inferior de la página para obtener soporte.

Problemas comunes

Problema

Solución

Los documentos de Office tardan más en abrirse en Windows 10 Fall Creators Update.

En Windows 10 Fall Creators Update, el producto antivirus activo puede analizar de forma dinámica documentos de Office a través de la API para antivirus para Office al abrirlos. Esto ayuda a que el producto antivirus activo detecto documentos malintencionados que ofuscan contenido malicioso con técnicas como el cifrado de documentos. Este análisis se realiza con todas las versiones de los documentos de Office y podría resultar en un retraso de hasta 1 segundo por documento.

Microsoft está investigando este problema y publicará una actualización aquí una vez se resuelva. Para obtener más información acerca de este nuevo comportamiento, consulte Introducción a la referencia de API de antivirus para Office.

La pantalla de Windows parpadea después de iniciar sesión

Es posible que vea una pantalla parpadeante si está ejecutando Office 365 o la compilación 16.0.7668.2066 de Office 2016, que se publicó para un pequeño grupo de clientes entre el 25/1 y el 30/1. A partir del día 31/1, Office 365 o la compilación 16.0.7668.2074 de Office 2016 estará disponible e incluirá una corrección.

Para resolver este problema, actualice Office a la versión más reciente. Puesto que la pantalla parpadea, deberá realizar esta acción con una línea de comandos. Consulte este artículo para obtener instrucciones paso a paso: La pantalla de Windows parpadea después de iniciar sesión.

No puede encontrar las aplicaciones de Office después actualizar a Windows 10

De manera predeterminada, Windows 10 no ancla las aplicaciones de Office al menú Inicio ni a la barra de tareas. Pero hay otras maneras de encontrar y abrir las aplicaciones de Office desde la pantalla Inicio y desde la barra de tareas en Windows 10.

Para obtener más información, vea ¿No encuentra aplicaciones de Office en Windows 10, Windows 8 o Windows 7?

Cómo actualizar a Windows 10 en nuevos dispositivos que incluyen Office 365

Si ha comprado un nuevo dispositivo que incluye Office 365, le recomendamos instalar Office antes de actualizar a Windows 10.

Consulte este artículo para obtener más información: Actualizar a Windows 10 en nuevos dispositivos que incluyen Office 365.

No puede imprimir después de actualizar a Windows 10

Es posible que necesite instalar nuevos controladores para la impresora. Pruebe también a ejecutar el solucionador de problemas de impresión para corregir el problema.

Para obtener más información, vea Solucionar problemas de impresora.

Necesita ayuda con la activación del producto o licencia

Consulte este artículo para obtener más información: Errores de producto sin licencia de Office.

Después de actualizar Windows 10, las aplicaciones de Office se muestran muy grandes o muy pequeñas en su monitor o muestran texto borroso.

Para obtener más información y ver la resolución, vea Las aplicaciones de Office aparecen con un tamaño incorrecto o borrosas en monitores externos.

Mensajes de error

Problema

Solución

Aparece un error al abrir documentos de Office 2013 después de actualizar de Windows 7 a Windows 10, como Word detectó un error al intentar abrir el archivo o El archivo está dañado y no se puede abrir.

Para solucionar este problema, inicie una de las aplicaciones de Office 2013, como Word, y seleccione Archivo > Cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora para instalar las actualizaciones más recientes.

Para obtener más información, consulte Errores al abrir archivos de Office después de actualizar de Windows 7 a Windows 10.

Problemas de Outlook

Problema

Solución

Después de instalar la Actualización de aniversario de Windows 10, arrastrar los correos electrónicos al sistema de archivos o entre carpetas no funciona.

El problema afecta a todas las versiones admitidas de Outlook 2010, 2013 y 2016. También puede suceder con Mozilla Thunderbird.

Nuestros equipos de ingeniería han investigado este problema y están planeando el lanzamiento de una corrección en un futuro cercano. Cuando tengamos más información, la publicaremos aquí.

Después de actualizar a Windows 10, es posible que Outlook 2013 no se abra y que se muestre este error: No se puede iniciar Microsoft Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Acceso denegado al archivo. No tiene los permisos necesarios para obtener acceso al archivo C:\Users\<nombre de usuario>\Documents\Outlook Files\nombreDeArchivo.pst.

Para obtener más información y una solución, consulte No se puede obtener acceso al archivo PST o iniciar Outlook después de actualizar a Windows 10

Después de instalar Windows 10, es posible que Business Contact Manager (BCM) se bloquee debido a problemas de controles de gráfico durante el registro de .NET.

BCM depende de .NET Framework para algunas de sus características.

Para obtener más información y una solución, consulte Business Contact Manager se bloquea después de actualizar a Windows 10.

Al hacer clic en un hipervínculo a una página web en Outlook 2010 o en Outlook 2007, se le solicita que especifique Internet Explorer 11 como el explorador predeterminado.

Para obtener más información y una solución, consulte Se le solicita que especifique Internet Explorer al hacer clic en un vínculo en Outlook 2010 o en Outlook 2007.

Díganos cómo podemos ayudarle

Si estas soluciones alternativas no solucionan el problema, realice una de estas acciones:

  • Para dejarnos un comentario, haga clic en el cuadro No en la sección ¿Le ha sido útil esta información? que aparece debajo y escriba un comentario.

  • Para hablar con un representante de soporte técnico, haga clic en el botón Contacto en la parte inferior.

  • Para obtener ayuda de la comunidad de Office, haga clic en Preguntar a la comunidad en la parte inferior.

  • Para obtener más información sobre Ayuda general de Windows 10 y solución de problemas, vea: ¿Necesita ayuda con Windows 10?.

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