Problema: Mi cuenta no se sincroniza en uno de los equipos

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Síntomas

Su cuenta se está ejecutando en más de un equipo. Sin embargo, en uno de estos equipos, la cuenta ha dejado de sincronizar actualizaciones. Por ejemplo, al agregar o cambiar el contenido de este equipo, las actualizaciones no se envían a los demás equipos o a otros miembros de las áreas de trabajo. De forma similar, el contenido que agrega o modifica en otros equipos no se envía a este equipo.

Causa

Normalmente, un equipo deja de sincronizar actualizaciones cuando el usuario no ha iniciado sesión durante un largo período de tiempo, aproximadamente tres semanas o más. Para conservar la sincronización entre equipos, la cuenta debe estar en línea dentro de una frecuencia razonable para que el número de actualizaciones que se va a compartir no sea demasiado alto.

Si sospecha que una cuenta en uno de los equipos ha dejado de sincronizar actualizaciones, puede revisar el estado de la cuenta en las preferencias:

  1. En la ficha Archivo, haga clic en Información, seleccione Administrar cuenta y, a continuación haga clic en Preferencias de cuenta.

  2. Haga clic en la pestaña Cuenta .

  3. Busque una alerta de sincronización en la lista de los equipos.

Un equipo con una alerta de sincronización

Solución

Para volver a sincronizar una cuenta que ha dejado de sincronizar las actualizaciones, debe quitar la cuenta del equipo y volver a agregarla con una copia actual guardada del archivo de cuenta.

Para quitar la cuenta no sincronizada, simplemente elimínela del equipo en el que se encuentra.

Para restaurar la cuenta usando una copia de una cuenta sincronizada guardada, siga las instrucciones para con su cuenta en otro equipo.

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