Preguntas más frecuentes acerca de la presencia, los contactos y la mensajería instantánea

Estas preguntas más frecuentes proporcionan respuestas e información para las preguntas que surgen con más frecuencia cuando se trata de la presencia, los contactos y la mensajería instantánea.

En este artículo

Preguntas más frecuentes

¿Cómo se configura un archivo de almacenamiento de los mensajes y las conversaciones?

¿Cómo se pueden ver las conversaciones y mensajes archivados?

¿Dónde se encuentran los menús?

Preguntas sobre el uso de la presencia

¿Por qué la nota de Fuera de la oficina no aparece en Lync?

¿Por qué no se puede establecer el estado de presencia en "No conectado"?

Preguntas sobre la administración de los contactos

¿Cómo se agregan los contactos federados a la lista de contactos?

¿Qué modos de comunicación se admiten para los contactos de mensajería instantánea pública?

Preguntas más frecuentes

¿Cómo se configura un archivo de almacenamiento de los mensajes y las conversaciones?

De manera predeterminada, el software de comunicaciones Microsoft Lync Online guarda todas las conversaciones entrantes y salientes en la carpeta Historial de conversaciones de Microsoft Outlook. De esta manera, podrá revisar las conversaciones anteriores.

Si las conversaciones no se guardan en este archivo de Outlook y desea configurar un archivo para las futuras conversaciones, siga este procedimiento:

  1. Compruebe que usa Microsoft Office Outlook 2007 o Microsoft Outlook 2010.

  2. En la ventana principal de Lync, haga clic en el botón Opciones y, a continuación, haga clic en Personal.

  3. Haga clic en el botón Guardar conversaciones instantáneas en la carpeta Historial de conversaciones de mi correo electrónico y, a continuación, haga clic en Aceptar.

¿Cómo se pueden ver las conversaciones y mensajes archivados?

Lync Online puede guardar todas las conversaciones entrantes y salientes en una carpeta Historial de conversaciones de Outlook. De esta forma, podrá revisar las conversaciones anteriores. Además, las opciones Ver historial de conversaciones y Buscar conversaciones previas pueden estar disponibles en Lync, en función de su configuración en la organización. Siga este procedimiento para ver si están disponibles:

  • Para ver el historial de conversaciones, haga clic en Conversaciones o en la flecha Mostrar menú, seleccione Archivo y, a continuación, haga clic en Ver historial de conversaciones. Outlook se abre y muestra la carpeta Historial de conversaciones. Ahí puede ordenar las conversaciones o buscar una conversación por palabra clave o por contacto.

  • Para buscar una conversación anterior de un contacto específico, en la lista de contactos, haga clic con el botón secundario en el contacto y, a continuación, haga clic en Buscar conversaciones previas.

¿Dónde se encuentran los menús?

Gran parte de los menús en Lync aparecen cuando hace clic en una pequeña flecha abajo▼ (como la que está junto al botón Opciones en la ventana principal). También puede abrir el menú principal a través de uno de los siguientes procedimientos.

  • Para ver el menú en la ventana principal de Lync, presione Alt o haga clic en la flecha Mostrar menú que aparece junto al botón Opciones.

  • Para ver el menú en una ventana de conversación, presione Alt.

  • Para que la barra de menús aparezca de manera permanente en la ventana principal, presione Alt y haga clic en Mostrar barra de menús.

  • Para que la barra de menús aparezca de manera permanente en una ventana de conversación, presione Alt, haga clic en Ver y, a continuación, en Mostrar barra de menús.

También puede ver menús para realizar tareas frecuentes para contactos, grupos y otros elementos mediante un clic con el botón secundario en los elementos.

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Preguntas sobre el uso de la presencia

¿Por qué la nota de Fuera de la oficina no aparece en Lync?

La información del calendario (disponibilidad, asunto de la reunión y hora) y la nota de Fuera de la oficina pueden tardar hasta 30 minutos en aparecer en Lync. Además, debe ejecutar Lync en un dispositivo que pueda conectarse a Microsoft Exchange Server.

¿Por qué no se puede establecer el estado de presencia en "No conectado"?

Algunas organizaciones quitan el estado Aparecer como ausente, puesto que puede interferir con la predicción de la presencia. Por ejemplo, si un número importante de usuarios estableciera este estado, el valor de la presencia en Lync se reduciría en gran medida. Tenga en mente que puede usar las relaciones de privacidad como una manera de impedir las interrupciones. Por ejemplo, si no desea que le molesten, puede establecer su estado en No molestar y luego otorgar permiso para que ciertas personas le interrumpan, al agregarlas a su Grupo de trabajo.

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Preguntas sobre la administración de los contactos

¿Cómo se agregan los contactos federados a la lista de contactos?

Como Lync y Microsoft Lync Server 2010 admiten la capacidad de federarse (conectarse) con otras organizaciones, puede agregar contactos desde esas organizaciones a su lista de contactos y comunicarse con ellos a través de alguno de los modos de comunicación admitidos por ambas organizaciones. Consulte con el equipo de soporte técnico para determinar si la organización de una persona está federada con su organización.

Para agregar un contacto federado, siga estos pasos:

  1. En el campo de búsqueda de la ventana principal de Lync, escriba la dirección de correo electrónico del contacto.

  1. Mantenga el mouse sobre el resultado de la búsqueda y, a continuación, haga clic en el botón Agregar a Contactos (+) para agregar el contacto. O bien, haga clic con el botón secundario en el resultado de la búsqueda y luego haga clic en Agregar a la lista de contactos.

¿Qué modos de comunicación se admiten para los contactos de mensajería instantánea pública?

Con Lync, puede enviar y recibir mensajes instantáneos de usuarios que tienen cuentas en la red de MSN de servicios Internet y en la red de Windows Live de servicios Internet, AOL® y Yahoo!®. La comunicación con los contactos de mensajería instantánea pública está limitada a la mensajería instantánea. No son compatibles la transferencia de archivos, las llamadas de Lync (voz sobre IP, o VoIP), las videollamadas y las reuniones de audio y vídeo. No obstante, con la red de Windows Live de servicios Internet, se admiten las llamadas de Lync (voz sobre IP, o VoIP) y las videollamadas.

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