Preguntas más frecuentes

¿Qué desea hacer?

Cuando realizo una llamada de Lync, ¿se utilizan mis minutos de móvil?

¿Qué es Mi número de móvil?

¿Por qué no puedo obtener el audio de la reunión en el iPad?

¿Por qué recibo una devolución de llamada para unirme al audio de la reunión?

¿Por qué no puedo enviar MI a alguien en una reunión?

¿No puedo unirme a la reunión desde el iPad?

No puedo ver el contenido compartido en la reunión.

No veo todo mi historial de conversaciones en mi dispositivo móvil

¿Qué versión de Lync tengo que utilizar en mi dispositivo móvil?

Cuando realizo una llamada de Lync, ¿se utilizan mis minutos de móvil?

Cuando hace o recibe una llamada con Lync para iPad, se usan minutos de teléfono móvil. Las llamadas no son de tipo voz sobre IP (VoIP). Se usará el número especificado en Mi número de móvil la primera vez que inicia sesión para configurar las llamadas salientes de trabajo. Cuando haga una llamada de trabajo, esta se redirige a Lync Server 2010, quien le llamará a su número de teléfono móvil. Después de que responda a la llamada, se hace la llamada al destinatario.

Nota: Cuando hace o recibe una llamada de Lync en el iPad, la llamada va al número de teléfono móvil especificado en el campo Mi número de móvil.

¿Qué es Mi número de móvil?

La primera vez que inicie sesión en Lync desde su iPad, se le orientará sobre cómo agregar su número de teléfono móvil, es decir, Mi número móvil. Al hacerlo, podrá utilizar su teléfono móvil para unirse a conferencias de Lync.

Cuando inicie sesión por primera vez, escriba su número de teléfono móvil y puntee en Siguiente y estará listo para utilizar Lync.

Nota:  Para realizar cambios a su número de teléfono móvil después de iniciar sesión, puntee en Mi información, puntee en Opción y seleccione la opción que desea cambiar. Para más información sobre las opciones de desvío de llamadas y de llamadas simultáneas, vea Desvío de llamadas y llamadas simultáneas.

¿Por qué no puedo obtener el audio de la reunión en el iPad?

No se admiten llamadas de voz sobre (VoIP). Cuando se une a una reunión, Lync le devuelve la llamada al número de teléfono que especificó en Opciones.

¿Por qué recibo una devolución de llamada para unirme al audio de la reunión?

No se admiten llamadas de voz sobre (VoIP). Cuando se une a una reunión, Lync le devuelve la llamada al número de teléfono que especificó en Opciones.

¿Por qué no puedo enviar MI a alguien en una reunión?

El audio de la reunión es el canal principal para la comunicación. No se admite la mensajería instantánea (MI) cuando está en una reunión.

¿No puedo unirme a la reunión desde el iPad?

Asegúrese de que el número de teléfono al que Lync intenta llamarle sea un número válido, por ejemplo: +1 (425) 555-0100.

No puedo ver el contenido compartido en la reunión.

Si se une a una reunión desde el iPad, solo podrá las ver diapositivas de PowerPoint que se muestren en la reunión. Si un usuario comparte cualquier otro contenido, no podrá verlo (ya se trate del escritorio, de una pizarra o de una diapositiva de sondeo, por ejemplo). Esto ocurre así por motivos de diseño.

Importante: Solo puede ver las diapositivas de PowerPoint en una reunión programada. Si, por el contrario, se trata de una reunión de tipo Reunirse ahora ad hoc, no podrá ver ninguno de los elementos que se compartan en ella, ni siquiera las diapositivas de PowerPoint.

No veo todo mi historial de conversaciones en mi dispositivo móvil

El historial de conversaciones de Lync para iPad no está sincronizado con Microsoft Exchange. Cuando elimine una conversación de su teléfono móvil, se eliminará permanentemente.

¿Qué versión de Lync tengo que utilizar en mi dispositivo móvil?

Tendrá que tener activadas las actualizaciones acumuladas para Lync Server 2010 de noviembre de 2011. Para más información, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico.

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