Preguntas más frecuentes

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

¿Necesita más información? Consulte estas preguntas frecuentes.

Contenido

General

Microsoft Teams es una aplicación de mensajería para equipos que permite a todos los miembros del equipo acceder a todas las conversaciones, reuniones, archivos y notas. Es un lugar donde colaborar y trabajar abiertamente.

Estos son los motivos por los que debería utilizarlo:

  • Permite comunicarse al instante de forma individual o grupal.

  • La colaboración se desarrolla en tiempo real.

  • Todo el equipo se preocupa (todos los archivos, documentos, información de contacto etc.) está en una vez colocar.

Componente de T es un componente de está aquí para ayudarle a aprender a usar los grupos. Formule una pregunta o escriba una palabra o frase en una conversación con el componente de T, y se encuentra la respuesta para usted. Si desea que algunos vídeos de ayuda, consulte la ficha de vídeos en la parte superior del chat T robots.

Los canales permiten que los compañeros de equipo tengan conversaciones centradas en temas específicos. Cada grupo tiene su propio conjunto de canales (aunque al principio solo existe el canal General) y los miembros de ese equipo deciden en qué quieren que se centre cada uno de los demás canales. Algunos canales están dedicados a proyectos específicos, mientras que otros son para áreas de intereses. Algunos canales se crean con un propósito de entretenimiento. Todos los canales que pertenecen a un equipo son completamente públicos para todos los miembros de este, lo que significa que cualquier usuario puede unirse a una conversación de canal.

Si ve algún canal que le parezca interesante o relevante, puede marcarlo como favorito o seguirlo.

¿Tiene alguna pregunta? Puede preguntarle a T-Bot lo que quiera sobre la aplicación. Si prefiere explorar por su cuenta, no dude en hacer clic en la pestaña Ayuda en la parte superior del chat con T-Bot para buscar en todo el contenido de ayuda. También puede hacer clic en su imagen de perfil en el lado izquierdo de la aplicación y, después, seleccionar Ayuda. De esta forma, se le dirigirá a todos nuestros artículos de ayuda y algunos vídeos informativos rápidos. También hay pestañas de Preguntas más frecuentes y Notas de la versión.

Hay un conjunto de formas de integrar sus propios servicios y aplicaciones en equipos. Puede integrar una pestaña personalizada o el conector personalizado, puede usar un webhook entrante y puede sideload un componente. Para obtener más información, vaya a https://aka.ms/microsoftteamsplatform.

Los canales de un equipo son conversaciones visibles para todos los miembros del equipo. Los chats privados solo son visibles para los participantes del chat.

Este vídeo privadas conversaciones y llamadas muestra cómo puede usar chat para conversaciones privadas. Una transcripción del vídeo narración e información sobre procedimientos acompañar el vídeo.

Para más información, consulte Obtener una experiencia de mensajería óptima.

En Teams puede realizar búsquedas muy detalladas. Empiece a escribir un nombre, palabra clave o frase en la barra de búsqueda, en la parte superior de la aplicación. Aparecerán sugerencias basadas en las conversaciones más recientes, los canales preferidos o las personas de la organización.

Cuando haya escrito el término de búsqueda, podrá filtrar los resultados para mostrar únicamente los mensajes, las personas o los archivos. Si está realizando la búsqueda entre sus mensajes o archivos, puede hacer que sea todavía más específica. Para ello, haga clic en Filtro Botón Filtro , que encontrará encima de los resultados de la búsqueda inicial.

Opciones de búsqueda

Funciona de la aplicación de equipos en los siguientes exploradores de escritorio:

  • Internet Explorer 11

  • Microsoft Edge 12

  • La última versión de Chrome

  • La última versión de Firefox

¿Tiene alguna sugerencia? Nos encantaría oír. En la aplicación de escritorio, haga clic en la bombilla comentarios en la esquina inferior izquierda de la pantalla y díganos qué opina.

Botón de comentarios

Comunique su administrador de TI si mantiene bloquea la aplicación. El administrador puede trabajar con nosotros para solucionar el problema.

Para cerrar la sesión de equipos, haga clic en la imagen de perfil en la esquina inferior izquierda. También puede haga clic en el icono de la aplicación en la barra de tareas.

Los usuarios de Mac, vaya a la barra de menús de la aplicación en la parte superior de la pantalla y haga clic en Equipos Microsoft > Salir de equipos de Microsoft. También puede presionar Cmd + Q para salir.

Para todos los sistemas operativos, una vez que cierre sesión en equipos, debe volver a escribir sus credenciales, a continuación, la próxima vez que inicie la aplicación.

La aplicación de escritorio se actualiza automáticamente (para que no tenga que). Si lo desea, puede buscar las actualizaciones disponibles haciendo clic en la imagen de perfil en el lado izquierdo de la aplicación y, a continuación, haga clic en Buscar actualizaciones.

La aplicación web esté siempre actualizada.

Autenticación moderna es un proceso que permite a los equipos a saber que ya haya introducido sus credenciales (como el correo electrónico del trabajo y la contraseña) en otro lugar y no debería pedirá que escriba de nuevo para iniciar la aplicación. La experiencia variará dependiendo de algunos factores, como si está trabajando en Windows o en un MAC. También variará dependiendo de si su empresa ha habilitado la autenticación solo factor o autenticación multifactor (autenticación multifactor normalmente implica comprobar sus credenciales a través de su teléfono, que proporciona un código único, escribir un PIN o presentar su huella digital). Aquí tiene un resumen de cada escenario de autenticación moderna:

Usuarios de Windows

  • Si está ya ha iniciado sesión otras aplicaciones de Office a través de su cuenta de Office 365 Enterprise, al iniciar equipos se abrirá recta a la aplicación; no es necesario que escriba sus credenciales.

  • Si no está iniciado sesión con su cuenta de Office 365 Enterprise en cualquier otra al iniciar equipos, se le solicita que proporcione en único o múltiples multifactor autenticación (SFA o AMF), dependiendo de lo que su compañía ha decidido que desea que el proceso de implicar.

  • Si está iniciado sesión en un equipo unido al dominio, al iniciar equipos, se le puede solicitar para ir a través de uno más paso de autenticación, dependiendo de si su empresa optado por requerir AMF o si su equipo requiere ya AMF iniciar sesión. Si su equipo requiere ya AMF iniciar sesión, al abrir los equipos, la aplicación automáticamente se inicia.

Usuarios de Mac

Cuando empiece a equipos, el equipo no podrá extraer las credenciales de su cuenta de Office 365 Enterprise o cualquiera de las otras aplicaciones de Office. En su lugar, verá un mensaje que pide SFA o AMF (según la configuración de su empresa). Una vez que escriba sus credenciales, que no se le pide nuevo; a partir de ese momento, los equipos automáticamente comienza siempre que trabaje en el mismo equipo.

No hay ninguna manera de cambiar las cuentas de usuario una vez que haya terminado de autenticación moderna si está usando un equipo de dominio (por ejemplo, si su inquilino ha habilitado Kerberos). Si no está trabajando en un equipo unido al dominio, puede cambiar las cuentas.

Para cerrar la sesión de equipos, haga clic en la imagen de perfil en la esquina inferior izquierda, seleccione Cerrar sesión. También puede haga clic en el icono de aplicación en la barra de tareas y seleccione Cerrar sesión. Una vez que cierre sesión en equipos, debe escribir sus credenciales para iniciar la aplicación.

Autenticación moderna está disponible para todas las organizaciones que usa equipos, así que si no puede completar el proceso, puede haber algún problema con su dominio o cuenta de Office 365 Enterprise de su compañía. La mejor opción es ponerse en contacto con su administrador de TI para obtener más información y pasos siguientes.

Si desea más información, consulte ¿Por qué tengo problemas para iniciar sesión en Microsoft Teams?

Para enviar un correo electrónico de equipos, mantenga el mouse sobre la imagen de perfil hasta que aparezca su tarjeta de perfil. Haga clic en el icono de sobre en la parte inferior izquierda de la tarjeta para enviar un correo electrónico

Si ya no ha elegido una aplicación de correo electrónico para usar con equipos, verá un mensaje que le pide que elija uno.

Las consultas y respuestas de chat de T-Bot admiten actualmente los siguientes idiomas:

  • Inglés (EE. UU.)

  • Francés

  • Alemán

  • Español

Puede desinstalar los equipos de la misma manera que desinstalar otras aplicaciones en el equipo:

Windows

Salga de equipos haciendo clic en el icono de equipos en la barra de tareas y eligiendo Salir. Abra el Panel de Control, seleccione desinstalar un programa y, a continuación, seleccione Equipos de Microsoft. Con Microsoft Teams resaltado, haga clic en desinstalar.

Mac

Salir de equipos haciendo clic en la aplicación de equipos en el dock, a continuación, manteniendo presionada la tecla opción y haciendo clic en Cerrar. Abra la Carpeta de la aplicación, seleccione Microsoft equipos y mover a la Papelera.

A partir de ahora, no hay ninguna forma de crear tareas, listas de tareas pendientes o avisos en equipos. No se preocupe, aunque, estará disponible próximamente.

Mientras tanto, si desea realizar un seguimiento de un mensaje importante, haga clic en Guardar este mensaje Botón de mensaje guardar junto al mensaje. De este modo, puede encontrarla más adelante en los mensajes guardados (simplemente haga clic en la imagen de perfil, a continuación, seleccione guardado ).

Para satisfacer sus necesidades de seguridad legal, normativas y contenido, equipos ofrece las siguientes capacidades de protección de la información mediante el Centro de cumplimiento y seguridad de Office 365:

Funcionalidad

Descripción

Archivar

Cualquier contenido almacenado en cualquier carga de trabajo relacionados con equipos es necesario conservar sin alteración según la directiva corporativa de la empresa.

Búsqueda de contenido de cumplimiento

Puede buscar cualquier contenido almacenado en cualquier carga de trabajo a través de enriquecido capacidades de filtrado. Todo el contenido se puede exportar a un contenedor específico para soporte de cumplimiento y litigios.

Exhibición de documentos electrónicos

Capacidades de en lugar de exhibición de documentos electrónicos enriquecido, incluida la exportación, conservación, búsqueda, análisis y administración de casos están disponibles para ayudar a los clientes simplificar el proceso de exhibición de documentos electrónicos e identificar rápidamente los datos relevantes y reduciendo el costo y el riesgo.

Retención legal

Cuando se coloca cualquier grupo o individuales en suspensión en contexto o litigios, la suspensión se coloca en el principal y los mensajes archivados (sin incluir modificaciones o eliminaciones).

Búsqueda de registros de auditoría

Todas las actividades de grupo y eventos de negocio deben ser capturada y está disponible para exportar y búsqueda de cliente.

Protección de Exchange online

Se filtran los mensajes de correo electrónico que se envían a un canal para correo no deseado, malware, vínculos malintencionados, spoofing y phishing a través de Exchange Online Protection y protección avanzada para Office 365.

Acceso condicional

Garantizamos que el acceso a los equipos está restringido a los dispositivos que son compatibles con el Administrador de TI u organización corporativa establece directivas y reglas de seguridad. Esto incluye MDM MAM soporte técnico y con Intune de iOS y Android.

Los administradores crear un profesionales o educativas cuenta para dar a un miembro de una organización acceso a los servicios de nube de Microsoft, como Microsoft Azure, Windows Intune y Office 365. Una cuenta profesional o educativa puede tomar la forma de dirección de correo de organización de un usuario, como username@orgname.com. Usa para se conoce como "cuentas de la organización."

Cuenta de Microsoft es el nuevo nombre de Windows Live ID. Una cuenta de Microsoft es una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión servicios como Outlook.com, OneDrive, Windows Phone o Xbox LIVE. Si utiliza una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión en estos u otros servicios, ya tiene una cuenta de Microsoft, pero también puede registrarse para una nueva en cualquier momento.

Nota: Los invitados a equipos necesitan una cuenta profesional o educativa para Office 365.

Equipos y canales

Los grupos son colecciones de personas, contenido y herramientas adyacente diferentes proyectos y tareas dentro de una organización. Los miembros del equipo pueden compartir conversaciones, archivos, notas y mucho más.

Canales ayudar a mantener conversaciones de grupo organizadas. Puede utilizar los canales para temas específicos, proyectos, disciplinas: lo que desee.

Los canales y un grupo

Los propietarios de equipo pueden agregar y quitar usuarios. También pueden editar o eliminar un equipo, o cambiar la imagen del equipo. Además, pueden...

  • Definir los permisos de los miembros del equipo para los canales, las fichas y los conectores.

  • Menciones de @team de control que notificar a todos los miembros del equipo.

  • Permitir @channel menciones, que notificar a los miembros que tienen favoritos el canal.

  • Permitir el uso de GIF, adhesivos y memes.

Solo los miembros del grupo pueden ver los archivos del grupo. Para compartir archivos con todos los usuarios fuera de su equipo, vaya a la lista de archivos para su equipo. Haga clic en Más opciones Botón Más opciones junto a cualquier archivo y haga clic en Abrir en SharePoint y luego, comparta los archivos que quiera desde el sitio de SharePoint.

Mensajería

Para enviar un mensaje privado, primero haga clic en nuevo chat Nuevo botón de chat junto a la barra de búsqueda para iniciar una nueva conversación. Escriba el nombre de la persona o personas que desea charlar con. A continuación, redacte el mensaje y presione ENTRAR.

El campo para un mensaje

Para repetir una persona en una conversación privada, haga clic en agregar personas Agregar personas al botón de grupo en la esquina superior derecha de la pantalla. A continuación, escriba el nombre de la persona que desea agregar y presione ENTRAR.

Agregar personas a una conversación en grupo

Cuando agregue a personas a una conversación, no podrán ver lo dicho antes de que se unieran.

Para verlos todos los mensajes que haya enviado, haga clic en actividad Botón Actividad . A continuación, haga clic en fuente > Mi actividad para ver todos los mensajes que ha enviado, los canales se encuentren y cuando se les envió.

Puede usar Microsoft Teams para chatear con alguien que esté usando Skype Empresarial. Solo tiene que iniciar un chat individual con la persona a la que quiere escribir y esta recibirá su mensaje en Skype Empresarial. En el chat, tendrá la oportunidad de invitarle a unirse a usted y al resto en Microsoft Teams.

Recuerde: si la persona a la que está escribiendo no ha usado nunca Microsoft Teams, recibirá los mensajes allí. De lo contrario, si los mensajes no llegan a Skype Empresarial o no se pueden enviar desde allí, compruébelo con su administrador de TI. Las personas que utilizan Microsoft Teams y que también tienen una cuenta local de Skype Empresarial no pueden enviar mensajes a los usuarios de Skype Empresarial ni recibir mensajes de ellos.

Desgraciadamente, no se puede enviar mensajes de grupo a los usuarios con Skype empresarial. Sin embargo, siempre que alguien lo invita a una conversación de grupo de Skype empresarial, recibirá una notificación en Teams de Microsoft. A continuación, puede unirse a la conversación de Skype para la empresa.

Tener la opción de chatear con alguien en Skype Empresarial desde Microsoft Teams es genial, pero se perderá grandes cosas como los emoji, los datos adjuntos y las fichas. Además, el historial de la conversación no se guardará, de forma que si actualiza o abre Microsoft Teams en otra plataforma (como un móvil), no podrá ver sus mensajes antiguos.

Para enviar un correo electrónico de equipos, mantenga el mouse sobre la imagen de perfil hasta que aparezca su tarjeta de perfil. Haga clic en el icono de sobre en la parte inferior izquierda de la tarjeta para enviar un correo electrónico

Si ya no ha elegido una aplicación de correo electrónico para usar con equipos, verá un mensaje que le pide que elija uno.

Para ver quién está en una conversación en grupo, desplace el puntero sobre el número de participantes para mostrar una lista de nombres de todos los usuarios.

Lista de participantes en un encabezado de chat

Los grupos le permite eliminar los mensajes enviados en las últimas 24 horas, pero no puede desactivar el historial completo de chat.

Seguimiento de mis conversaciones y gestión de las notificaciones

Para obtener más información, vea conversaciones productivas, que muestra cómo puede usar conversaciones en los canales de su equipo para aumentar la productividad. Una transcripción del vídeo narración e información sobre procedimientos acompañar el vídeo.

El hecho de que el nombre de un canal esté en negrita indica que hay mensajes que todavía no ha leído o actividad que todavía no ha visto. Si marca el canal como favorito, estará siempre visible en su lista.

Canales del equipo en negrita

También recibirá notificaciones cuando alguien le @mencione o responda a una conversación en la que esté participando. Esta es otra forma de saber que un canal está activo.

Actividad y menciones

No se preocupe si una conversación necesita su atención: Todas las notificaciones aparecerán en la fuente Actividades, por lo que no se perderá nada. Recibirá una notificación cada vez que alguien:

  • le @mencione (también verá sus @menciones en la conversación).

  • @mencione equipos y canales a los que pertenece.

  • Se envíen respuestas a las conversaciones en las que participa.

  • Respondan a sus comentarios.

Un canal

También verá un número junto al nombre del canal en negrita. Este indica que se le ha mencionado en dicho canal.

Actividad de un canal

Hay una gran cantidad de cosas que puede hacer para mantenerse actualizado.

  • Organizar sus equipos en el orden que más le convenga, colocando los equipos más activos en la parte superior de su lista.

  • Favoritos los canales que usa con más frecuencia. De este modo, permanecen visibles en la lista de grupo y, a continuación, verá cuando se registran los mensajes nuevos.

    Un canal de favoritos o en negrita

  • @mention personas lo @mention. Verá ha sido @ mencionadas en las notificaciones. Además, un círculo rojo con un número que aparece junto al nombre de canal.

    Una notificación de un canal

  • Ver la actividad Botón Actividad en el lado izquierdo de la aplicación. Que le permite saber siempre que tiene las notificaciones.

    Mostrar una notificación de botón de actividad

Para obtener más información, vea realizar un seguimiento de las conversaciones.

Reuniones y llamadas

Las reuniones del equipo son una forma para las personas de un canal para pasar de una conversación a una reunión no planeada.

Cualquier miembro del equipo puede unirse. Las reuniones de equipo incluyen audio, vídeo y uso compartido de la pantalla. Siempre dispone de un espacio de reunión y nunca necesitará de nuevo una sala ni un proyector.

Para iniciar una reunión de grupo, haga clic en Reunirse ahora Reunirse ahora botón en una nueva conversación.

Redacte iconos cuadro con Reunirse ahora seleccionado

También puede mantener el contexto de la conversación actual, haga clic en Reunirse ahora Reunirse ahora botón en una conversación existente.

Redacte cuadro con la Reunirse ahora icono seleccionado

Las reuniones del equipo están reuniones abiertas, para todos los usuarios en el equipo pueden unirse a. Cuando inicia una reunión en un canal determinado, todo el equipo puede ver que una reunión ocurra y combinación de dicho canal.

Unirse a una reunión de una conversación

Puede haber hasta 50 personas en la misma videollamada.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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