Preguntas más frecuentes

En este artículo

Administración de contactos

Presencia

Llamadas de teléfono

Videoconferencias

Conferencias

Administración de contactos

¿Cómo se agregan contactos externos a la lista de contactos?

Un contacto a la compañía (que no figura en el directorio de la compañía) puede ser:

¿Cómo se agregan contactos de mensajería instantánea pública a la lista de contactos?

Office Communicator está configurado para admitir la conectividad de mensajería instantánea (MI) pública, lo que le permite agregar contactos de mensajería instantánea desde AOL, Yahoo, MSN y la red de servicios Windows Live™ en Internet a la lista de contactos de Office Communicator. Una vez agregado un contacto de mensajería instantánea pública, puede comunicarse con él mediante la mensajería instantánea. Sin embargo, las llamadas Communicator (llamadas de voz sobre IP o VoIP), las llamadas de vídeo, las audioconferencias y videoconferencias no son modos admitidos de comunicación con los contactos de mensajería instantánea pública.

Para agregar un contacto de mensajería instantánea pública, se recomienda utilizar la carpeta Contactos de Outlook para agregar sus números de teléfono particular, móvil, etc. Esto permite llamar al contacto mediante la característica de llamada con un solo clic de Communicator.

  1. En Office Outlook, abra la carpeta Contactos y haga clic en Nuevo.

  2. En el cuadro Nombre completo, escriba el nombre del contacto. Si lo desea, escriba información en los cuadros Compañía, Puesto y Archivar como.

  3. En Internet, escriba una dirección de correo electrónico para el contacto y rellene los cuadros siguientes:

    • Mostrar como     El nombre que desee mostrar en la lista de contactos de Communicator.

    • Dirección de MI     La dirección de mensajería instantánea del contacto. Si este campo no se rellena, no podrá agregar el contacto a la lista de contactos de Communicator. (Si el contacto no tiene una dirección de MI o si usted no la conoce, escriba una dirección ficticia que actúe como marcador de posición, por ejemplo, nombredeusuario@msn.com y sustitúyala más adelante por la dirección correcta.)

  4. Escriba los números de teléfono del contacto en el formato E.164 de código del país, código de área y número local, sin guiones. Por ejemplo, un número de Estados Unidos podría ser 14255550101, donde 1 es el número del país, 425 es el código de área y 5550101 es el número local.

  5. Guarde el contacto.

  6. Abra Office Communicator y escriba en el cuadro Buscar el nombre que indicó en el campo Mostrar como de Outlook. El nombre del contacto aparecerá en el panel Resultado de la búsqueda.

  7. Arrastre el contacto al cuadro Resultado de la búsqueda a un grupo de la lista de contactos. Ahora, puede mantener conversaciones de mensajería instantánea con ese contacto. También puede hacer clic en el botón del teléfono situado a la derecha del nombre del contacto. La llamada Communicator no se admite para los contactos de mensajería instantánea, pero sí puede realizar llamadas a los teléfonos particular, de trabajo o móvil del contacto.

¿Cómo se agregan contactos asociados externos a la lista de contactos?

Office Communicator y Office Communications Server 2007 admiten la capacidad de asociarse (conectarse); a otras organizaciones, lo que permite agregar contactos de esas organizaciones a la lista de contactos. Si agrega un contacto asociado externo a la lista de contactos, podrá comunicarse con él mediante todos los modos de comunicación admitidos por ambas organizaciones. Por ejemplo, si ambas organizaciones admiten la llamada Communicator, las videoconferencias y las conferencias de audio y vídeo, podrá utilizar todos estos modos de comunicación para comunicarse con el contacto asociado externo.

  1. En el cuadro Buscar de Communicator, escriba la dirección de correo electrónico o de mensajería instantánea del contacto.

  2. Arrastre el nombre del contacto desde el cuadro Resultado de la búsqueda hasta la lista de contactos. Los contactos asociados externos de la lista de contactos se indican mediante el icono de asociación situado a la derecha del nombre del contacto.

¿Cómo se agregan números de teléfono de contactos asociados externos que se encuentran en la lista de contactos?

Para agregar un número de teléfono de un contacto asociado externo, solicite que ese contacto eleve su nivel de acceso al de Equipo o Personal.

Como alternativa, puede eliminar el contacto de la lista de contactos y agregarlo a través de la carpeta Contactos de Outlook.

  1. Abra Communicator, haga clic con el botón secundario en el nombre del contacto y seleccione Quitar de la lista de contactos.

  2. En Office Outlook, abra la carpeta Contactos y haga clic en Nuevo.

  3. En el cuadro Nombre completo, escriba el nombre del contacto. Si lo desea, escriba información en los cuadros Compañía, Puesto y Archivar como.

  4. En Internet, escriba una dirección de correo electrónico para el contacto y rellene los cuadros siguientes:

    • Mostrar como El nombre que desee mostrar en la lista de contactos de Communicator.

    • Dirección de MI La dirección de mensajería instantánea del contacto. Si este campo no se rellena, no podrá agregar el contacto a la lista de contactos. (Si el contacto no tiene una dirección de MI o si usted no la conoce, escriba una dirección ficticia que actúe como marcador de posición, por ejemplo, nombredeusuario@msn.com y sustitúyala más adelante por la dirección correcta.)

  5. Escriba los números de teléfono del contacto en el formato E.164 de código del país, código de área y número local, sin guiones. Por ejemplo, un número de Estados Unidos podría ser 14255550101, donde 1 es el número del país, 425 es el código de área y 5550101 es el número local.

  6. Guarde el contacto.

  7. Abra Office Communicator y escriba en el cuadro Buscar el nombre que indicó en el campo Mostrar como de Outlook. El nombre del contacto aparecerá en el panel Resultado de la búsqueda.

  8. Arrastre el contacto desde el cuadro Resultado de la búsqueda a un grupo de la lista de contactos. Ahora, puede mantener conversaciones de mensajería instantánea con ese contacto. También puede hacer clic en el botón del teléfono situado a la derecha del nombre del contacto. La llamada Communicator no se admite para los contactos de mensajería instantánea, pero sí puede realizar llamadas a los teléfonos particular, de trabajo o móvil del contacto.

¿Cómo se agrega a la lista de contactos de Communicator un contacto externo que no es un contacto asociado externo ni de mensajería instantánea pública?

Para agregar a la lista de contactos un contacto externo a la compañía que no es un contacto asociado externo ni de mensajería instantánea pública, utilice la carpeta Contactos de Outlook para agregar sus números de teléfono particular, móvil, etc. De este modo, podrá llamar al contacto mediante la característica de Communicator que permite realizar llamadas con un solo clic. Con los contactos externos que no son contactos asociados externos ni de mensajería instantánea pública, puede llamar a los números de teléfono del contacto, pero no se puede comunicar mediante mensajería instantánea, realizar una llamada Communicator ni de vídeo, ni dirigir conferencias de vídeo y audio en Communicator.

  1. En Outlook, abra la carpeta Contactos y haga clic en Nuevo.

  2. En el cuadro Nombre completo, escriba el nombre del contacto. Si lo desea, escriba en los cuadros Compañía, Puesto y Archivar como.

  3. En Internet, escriba una dirección de correo electrónico para el contacto y rellene los cuadros siguientes:

    • Mostrar como     El nombre que desee mostrar en la lista de contactos.

    • Dirección de MI     La dirección de mensajería instantánea del contacto. Si este campo no se rellena, no podrá agregar el contacto a la lista de contactos. (Si el contacto no tiene una dirección de Instant Messenger o si usted no la conoce, escriba una dirección ficticia que actúe como marcador de posición, por ejemplo, nombredeusuario@msn.com, y sustitúyala más adelante por la dirección correcta.)

  4. Escriba los números de teléfono del contacto en el formato E.164 de código del país, código de área y número local, sin guiones. Por ejemplo, un número de Estados Unidos podría ser 14255550101, donde 1 es el número del país, 425 es el código de área y 5550101 es el número local.

  5. Guarde el contacto.

  6. Abra Office Communicator y escriba en el cuadro Buscar el nombre que indicó en el campo Mostrar como de Outlook. El nombre del contacto aparecerá en el panel Resultado de la búsqueda.

  7. Arrastre el contacto al cuadro Resultado de la búsqueda a un grupo de la lista de contactos. Ahora, puede mantener conversaciones de mensajería instantánea con ese contacto. También puede hacer clic en el botón del teléfono situado a la derecha del nombre del contacto. La llamada Communicator no se admite para los contactos de mensajería instantánea, pero sí puede realizar llamadas a los teléfonos particular, de trabajo o móvil del contacto.

¿Cómo se agregan contactos “sólo de teléfono” a la lista de contactos?

Office Communicator no proporciona un método para agregar directamente un contacto “sólo de teléfono” a la lista de contactos. Utilice las instrucciones que se facilitan en ¿Cómo se agrega a la lista de contactos un contacto asociado externo que no es asociado externo ni es un contacto de mensajería instantánea pública?

¿Por qué no puedo agregar un contacto del grupo Contactos recientes a la lista de contactos?

Puede que el contacto sea “sólo de teléfono” y que no pertenezca al directorio de la compañía. Esto puede deberse a que el contacto lo ha llamado o a que usted ha llamado al contacto. Communicator no permite agregar directamente un contacto que no forma parte del directorio de la compañía. Utilice las instrucciones que se facilitan en ¿Cómo se agrega a la lista de contactos un contacto asociado externo que no es asociado externo ni es un contacto de mensajería instantánea pública?

¿Qué modos de comunicación se admiten para los contactos de mensajería instantánea pública?

Con Communicator, puede enviar y recibir mensajes instantáneos de clientes de mensajería instantánea de AOL, Yahoo, MSN y la red de servicios Windows Live™ en Internet. La comunicación con los contactos de mensajería instantánea pública está limitada a la mensajería instantánea. La transferencia de archivos, la llamada Communicator, las videoconferencias y las conferencias de vídeo y audio no se admiten para los contactos de mensajería instantánea pública.

¿Qué funcionalidad se proporciona para comunicarse con los contactos asociados externos?

Con Communicator, puede comunicarse con los contactos asociados externos mediante los modos de comunicación que se admitan en ambas compañías. Por ejemplo, si su compañía y la del contacto asociado externo admiten las conferencias de audio y vídeo, podrá dirigir conferencias de audio y vídeo con el contacto. Si ambas compañías admiten todas las funciones de audio y vídeo, podrá realizar y recibir llamadas Communicator y videoconferencias.

¿Cómo sé qué compañías están federadas con la mía?

Consulte a su administrador del sistema para determinar si la compañía de una persona está federada con la suya.

¿Tengo que usar el menú Agregar contactos para agregar contactos a la lista de contactos?

No. Para los contactos que pertenecen a la red corporativa, basta con escribir el nombre o la dirección de correo electrónico de esa persona en el cuadro Buscar y, a continuación, arrastrar el contacto desde el cuadro Resultado de la búsqueda a uno de los grupos de la lista de contactos. De manera predeterminada, Communicator buscará en el directorio corporativo y en la carpeta Contactos de Outlook.

¿Por qué aparece el error Conexión de Exchange en Communicator?

El error “Conexión de Exchange” aparece en Office Communicator cuando Communicator no puede ponerse en contacto con Microsoft Exchange para obtener información de calendario; por ejemplo, los datos de disponibilidad del contacto. Puede tener problemas con la conexión a Exchange Server. Cuando ve el error de "Conexión de Exchange”, intente programar una reunión a través de Outlook y consulte si la información de disponibilidad está disponible para los contactos. Póngase en contacto con el administrador del sistema si observa que existen discrepancias entre la información de disponibilidad de Outlook y Communicator.

¿Cómo se ajusta el tamaño de las columnas de la lista de contactos?

No se puede ajustar concretamente el ancho de las columnas individuales de la lista de contactos, pero sí se puede cambiar el tamaño de la ventana de Communicator a su gusto; las columnas se ajustarán en consecuencia.

¿Cómo se ordenan los contactos en la lista de contactos? ¿Se pueden reordenar?

De manera predeterminada, Communicator ordena los contactos de todos los grupos de la lista de contactos en primer lugar por disponibilidad y, a continuación, alfabéticamente. Los contactos disponibles (a quienes se puede contactar) tienen el estado de presencia Disponible o No disponible. El grupo Contactos recientes constituye una excepción, puesto que en él los contactos se ordenan en sentido descendente, del más reciente al menos. Para cambiar la manera de ordenar los contactos en la lista de contactos, haga clic en el botón Cambiar vista de la ventana de Communicator y seleccione Agrupar contactos por disponibilidad. Esta opción coloca en grupos los contactos con el estado Ausente, No disponible y Desconocido, deja los contactos con el estado No disponible o Disponible en sus grupos y, a continuación, ordena los contactos alfabéticamente.

¿Qué ha sucedido con los menús que estaban disponibles en Office Communicator 2005?

Los menús se han sustituido por una interfaz de usuario que pone a su alcance fácilmente casi todas las tareas de Communicator. Con Office Communicator 2007, las tareas que se realizan con frecuencia, tales como iniciar un mensaje instantáneo o realizar una llamada de teléfono se pueden realizar desde la lista de contactos; basta con hacer clic con el botón secundario en el contacto y seleccionar una opción en el menú. También puede hacer clic en el botón Menú de la ventana de Communicator para ver otros elementos de menú.

¿Puedo realizar una llamada de teléfono sin agregar a mi interlocutor a la lista de contactos?

Sí. Puede escribir el número de teléfono de la persona en el cuadro Buscar y hacer doble clic en el nombre que aparezca en el cuadro Resultado de la búsqueda para realizar la llamada. También puede buscar a la persona por su nombre y, a continuación, hacer clic en ENTRAR para realizar la llamada.

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Presencia

¿Qué son los niveles de acceso y cómo se utilizan?

Los niveles de acceso permiten controlar quién puede ver su información de presencia y qué parte de ella pueden ver. Por ejemplo, puede asignar el nivel de acceso Equipo a sus compañeros más cercanos para que puedan ver su número de teléfono móvil, mientras que los demás contactos de los niveles Compañía, Público, o Bloqueado no pueden. Para obtener más información sobre asignación de niveles de acceso, consulteControlar el acceso a la información de presencia.

¿Qué significan los botones de presencia Inactivo y No disponible (Inactivo)?

  • Inactivo (botón verde/amarillo) significa que el contacto está en línea pero no ha interactuado con su equipo o dispositivo telefónico desde hace cinco minutos (de manera predeterminada). El estado del contacto está pasando de Disponible a Ausente. Para cambiar el valor del tiempo, haga clic en el botón Menú, haga clic en Herramientas, seleccione Opciones, establezca el valor de Mostrarme como inactivo cuando mi equipo esté inactivo durante algunos minutos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  • No disponible (inactivo) (botón amarillo/naranja) significa que el contacto está en una reunión o tiene el estado como No disponible, pero no ha interactuado con su equipo en los últimos 15 minutos (de manera predeterminada). El estado del contado está pasando de No disponible a Ausente. Para cambiar el valor del tiempo, haga clic en el botón Menú, haga clic en Herramientas, seleccione Opciones, establezca el valor de Mostrarme como inactivo cuando mi equipo esté inactivo durante algunos minutos y, a continuación, haga clic en Aceptar.

¿Por qué no puedo establecer el estado de presencia en No conectado en Communicator 2007?

Algunas compañías eliminan el estado No conectado porque puede obstaculizar la capacidad de predicción de la presencia. Por ejemplo, si un número de usuarios elevado establece este modo, el valor de la presencia en Communicator se reduciría en gran medida. Sin embargo, puede controlar lo que ven los usuarios cambiando el nivel de acceso de las personas. Por ejemplo, si no desea que la mayoría de las personas lo molesten puede establecer el estado No molestar y, a continuación, conceder a determinadas personas permiso para interrumpirlo aunque esté en este estado asignándoles el nivel de acceso Equipo.

¿Por qué no aparece la nota de fuera de la oficina en Communicator después de haberla establecido?

La información del calendario (disponibilidad, asunto de la reunión y hora) y la nota de fuera de la oficina (OOF) pueden tardar hasta 30 minutos en propagarse por el sistema de presencia. Además puede ejecutar el cliente de Communicator en un dispositivo que se pueda conectar a Exchange para que esta información se propague.

¿Cómo afecta la presencia a las llamadas entrantes cuando estoy al teléfono?

En la tabla siguiente se muestra el comportamiento de las llamadas entrantes para los distintos estados de presencia.

Si la presencia del usuario es:

El estado del usuario es:

Una llamada entrante:

Disponible

Disponible

Suena en todos los dispositivos que ejecutan Communicator y aparece una alerta de llamada en el equipo del usuario. Si no se responde a la llamada, ésta se desvía al correo de voz de manera predeterminada..

Inactivo

Inactivo

Suena en todos los dispositivos que ejecutan Communicator y aparece una alerta de llamada en el equipo del usuario. Si no se responde a la llamada, ésta se desvía al correo de voz de manera predeterminada.

Ocupado Inactivo

No disponible (inactivo)

Suena en todos los dispositivos que ejecutan Communicator y aparece una alerta de llamada en el equipo del usuario. Si no se responde a la llamada, ésta se desvía al correo de voz de manera predeterminada.

Ocupado

No disponible (En una reunión o En una llamada)

Suena en todos los dispositivos que ejecutan Communicator y aparece una alerta de llamada en el equipo. Si no se responde a la llamada, ésta se desvía al correo de voz de forma predeterminada. Si acepta una llamada entrante mientras se encuentra al teléfono con otro contacto, la llamada actual se pone en espera. Puede hacer clic en el botón de reanudación para volver a la llamada original.

No molestar

No molestar

Se desvía al correo de voz. Sin embargo, las llamadas de los contactos con el nivel de acceso Equipo suenan en todos los dispositivos que ejecutan Communicator y aparece una alerta de llamada en el equipo.

Ausente

Ausente

Suena en todos los dispositivos que ejecutan Communicator y aparece una alerta de llamada en el usuario. Si no se responde a la llamada, ésta se desvía al correo de voz.

Sin conexión

Sin conexión

De manera predeterminada, todas las llamadas entrantes se desvían al correo de voz.

¿Cómo se establece la ubicación y cómo funciona si tengo Communicator en ejecución en varios dispositivos?

La ubicación debe establecerse de manera manual para cada dispositivo donde se ejecute Communicator. Para establecer la ubicación, haga clic en el botón Presencia, seleccione Ubicación actual y, a continuación, elija una ubicación o seleccione Crear ubicación personalizada. Los contactos cuyo nivel de acceso sea Equipo o Personal verán la ubicación desde el último dispositivo que haya estado activo donde se ejecute Communicator.

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Llamadas de teléfono

¿En qué se diferencian el control remoto de llamadas y las comunicaciones unificadas?

Office Communicator se suele configurar para el control remoto de llamadas (RCC) o para comunicaciones unificadas (UC). Con RCC, Communicator se integra en el sistema telefónico PBX de su compañía y, mientras utiliza Communicator para realizar y recibir llamadas, transferir llamadas o controlarlas, el audio fluye a través del teléfono de escritorio tradicional.

Con UC, también denominado Enterprise Voice, el teléfono PBX tradicional se sustituye por Office Communicator y un teléfono IP o dispositivo de audio USB conectado al equipo. El audio UC fluye a través del equipo o a través de un dispositivo USB conectado al equipo. UC ofrece características de telefonía avanzadas, que incluyen:

  • Realizar llamadas desde dentro o fuera del firewall.     Los usuarios pueden participar en sesiones de voz IP que atraviesan los traductores de direcciones de red (NAT) y los firewalls. Los usuarios que trabajan desde casa o de manera remota pueden llamar a su compañía desde cualquier lugar donde exista una conexión a Internet disponible, sin generar gastos de conferencia a larga distancia ni tener que recurrir a una red privada virtual (VPN).

  • Reglas de transferencia de llamadas.     Communicator 2007 ofrece configuraciones robustas de transferencia de llamadas que se pueden configurar fácilmente. Los usuarios pueden establecer que las llamadas se transfieran a otro usuario, número o dispositivo; llamar simultáneamente a otro número; o redirigir llamadas no respondidas a otro número de teléfono, contacto o al correo de voz.

  • Agregar un asunto y un indicador de importancia a una llamada.     Los usuarios pueden agregar un asunto de conversación y un indicador de importancia a una llamada Communicator saliente, para que el destinatario determine con rapidez el motivo de la llamada y su urgencia.

¿Cómo sé si Communicator está habilitado para el control remoto de llamadas o para comunicaciones unificadas?

Para determinar si su sistema está habilitado para RCC o UC, haga clic en el botón del teléfono de cualquier contacto. Si aparece la opción Dispositivo de llamada preferido, probablemente está habilitado para comunicaciones unificadas (UC). Sin embargo, si no aparece la opción Dispositivo de llamada preferida y no está habilitado para UC, puede que lo esté para una licencia de acceso de cliente (CAL) estándar.

¿Dónde está el panel de marcado de Communicator?

Con los sistemas de correo de voz o las llamadas de conferencia, con frecuencia se pide que se especifique un número NIP o se seleccione una opción indicando un número. Para especificar un NIP o responder a los sistemas de voz automatizados, deberá escribir números desde el panel de marcado del teléfono o de Communicator. Si su sistema está habilitado para UC, el panel de marcado está disponible durante la conexión y después de ella. Mientras se está conectado una llamada, el panel de marcado está disponible en el área de control de llamada situada a la derecha de la ventana Conversación.

Una vez conectada la llamada, el panel de marcado está disponible en el área de control de llamada de la izquierda.

Sigo sin ver el panel de marcado. ¿Dónde está?

Puede que no disponga de panel de marcado en pantalla si utiliza la instalación estándar de Communicator, o si utiliza Communicator para controlar un teléfono estándar (PBX). En este tipo de implementaciones, la presencia del panel de marcado depende de la implementación de la puerta de enlace del control remoto de llamadas (RCC). Para obtener más información, consulte con el administrador del sistema. Si no dispone de un panel de marcado en pantalla, deberá especificar los números (tales como números NIP u opciones de los menús de voz) directamente en el teléfono físico.

¿Qué es una llamada Communicator y por qué puede ser conveniente elegirla?

Una llamada Communicator es una llamada de voz sobre IP (VoIP) a los dispositivos de un contacto en los que se ejecuta Office Communicator.

  • Una llamada Communicator realizada a un contacto habilitado para UC llama a todos los dispositivos habilitados para Communicator de ese contacto, tales como su equipo de escritorio, su equipo portátil, su teléfono móvil y su teléfono IP. Los usuarios habilitados para UC pueden realizar llamadas de Communicator a los contactos asociados externos a fin de omitir la red RTC y realizar llamadas sólo VoIP.

  • Una llamada Communicator realizada a un contacto configurado para RCC llama a todos los dispositivos habilitados para Communicator de ese contacto, pero el teléfono que está integrado con el sistema PBX no sonará. Los usuarios habilitados para RCC pueden utilizar una llamada Communicator para omitir el sistema telefónico PBX y realizar la llamada directamente a un contacto de Communicator.

¿Qué puede provocar un error en una llamada Communicator a un contacto externo?

Communicator es una solución segura de comunicaciones corporativas. Las llamadas Communicator son llamadas VoIP que requieren que el destinatario tenga capacidad para aceptarlas. No se admite la realización de llamadas Communicator a contactos externos, ya sean contactos de mensajería instantánea pública o contactos "sólo de teléfono" externos, como amigos, familiares o compañeros de trabajo. A los contactos externos que no sean asociados externos, deberá llamarlos mediante el sistema tradicional de número de teléfono RTC/PBX o móvil.

¿Qué números de teléfono son válidos para llamar a los contactos?

Communicator sigue el estándar E.164 de números de teléfono. E.164 es un plan de numeración internacional para sistemas de telefonía pública, en los que cada número asignado contiene el código del país, el código de área y el número del suscriptor.

Un número E.164 puede contener como máximo 15 dígitos. Entre estos ejemplos se incluyen:

+14255550101

Número

Descripción

1

Código del país de Estados Unidos

425

Código de área de Redmond, Washington

5550101

Número local del suscriptor

+442075551234

Número

Descripción

44

Código del país de Reino Unido

207

Código de área de Londres

5551234

Número local del suscriptor

Puede escribir números de teléfono en varios lugares de Communicator y Outlook. Como norma general, debe utilizar el estándar E.164 e incluir el signo + delante del número. Se recomienda utilizar únicamente el signo + y los caracteres numéricos al especificar números de teléfono, porque las reglas de normalización definidas darán formato al número automáticamente. Los formatos de números de teléfono aceptables se controlan mediante reglas de normalización definidas en el servidor de Office Communications Server. Si Communicator no acepta un número de teléfono, póngase en contacto con el administrador del sistema.

¿Puedo llamar a números tales como 1-800-TAXI con Communicator?

Sí, puede especificar números del tipo 1-800 con caracteres alfabéticos en el cuadro Buscar. Los números de teléfono que se escriben en el cuadro Buscar se normalizan y los caracteres alfabéticos se convierten en dígitos para poder realizar la llamada.

¿Por qué se pueden escribir caracteres alfabéticos en el cuadro Buscar pero no en los cuadros de diálogo Nuevo número o Modificar número de teléfono?

Las reglas de normalización definidas en Office Communications Server se aplican de manera diferente a los números de teléfono especificados en los campos de los cuadros de diálogo Modificar número de teléfono o Nuevo número. Los cuadros de diálogo Modificar número de teléfono y Nuevo número no admiten caracteres alfanuméricos.

¿Qué ha sucedido con la transferencia de llamada basada en ubicación? ¿Ya no está disponible en Communicator?

Cada vez es más frecuente que los sistemas PBX actuales proporcionen “twinning” (doble funcionalidad), es decir, llamadas de VoIP además de llamadas de RCC, lo que permite responder a ellas directamente en el equipo (mediante dispositivos USB conectados, dispositivos de telefonía y auriculares con micrófono) o en el teléfono PBX.

Además, con Communicator 2007, puede responder a las llamadas directamente desde el equipo portátil, independientemente de su ubicación, siempre que haya iniciado sesión en Communicator. También puede efectuar llamadas salientes desde el equipo portátil mediante la red corporativa.

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Videoconferencias

¿Puedo realizar una videoconferencia a un usuario que no tenga Communicator?

Las videoconferencias a usuarios externos únicamente se admiten para los usuarios asociados externos. Las videoconferencias a usuarios que no formen parte del directorio corporativo, tales como amigos o familiares, o a contactos de mensajería instantánea pública, como los de Windows Live, MSN o Yahoo! Messenger, no se admiten.

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Conferencias

¿En qué se diferencian “Compartir información con Live Meeting” y “Reunirse ahora con el servicio de Microsoft Office Live Meeting”?

Compartir información con Live Meeting inicia Live Meeting y conecta a los contactos seleccionados de la lista de contactos a Office Communications Server. Si los contactos ya están participando en una conferencia de Communicator, se conectan al mismo servidor de Office Communications Server que se esté utilizando para la conferencia existente. Reunirse ahora con el servicio de Microsoft Office Live Meeting utiliza la reunión “Reunirse ahora” del remitente de su cuenta del servicio Live Meeting.

Normalmente, se utiliza Compartir información con Live Meeting si todos los participantes en la conferencia son internos, por ejemplo, empleados de la compañía y socios asociados externos. Escenarios comunes de ello son reuniones de conferencias con miembros del equipo o reuniones estratégicas con socios. Reunirse ahora con el servicio de Live Meeting se utiliza cuando la conferencia incluye usuarios externos, como clientes o contactos personales. Escenarios comunes de ello son las llamadas comerciales o las sesiones de formación de clientes.

¿Por qué el icono de Live Meeting no aparece siempre en la ventana Conversación?

Cuando las personas participan en una llamada telefónica o mensajería instantánea entre dos personas, normalmente prefieren tomar sus propias notas. Por consiguiente, el icono de Live Meeting sólo aparece cuando la conversación tiene lugar entre más de dos personas. Si desea activar Live Meeting para una conferencia entre dos personas, haga clic con el botón secundario en un nombre de la lista de contactos y, a continuación, seleccione Compartir información con Live Meeting

¿Cómo se configura una cuenta de Live Meeting?

  1. Inicie el cliente de Live Meeting, haga clic en el botón Menú de la barra de título de Live Meeting y, a continuación, seleccione Abrir cuentas de usuario. (La primera vez que se ejecuta Live Meeting, el cuadro de diálogo Cuentas de usuario aparece automáticamente.)

  2. Escriba la información de inicio de sesión o la dirección URL del portal de Live Meeting.

  3. Haga clic en Probar conexión para comprobar.

Si estoy ejecutando Office Communicator 2007, ¿puedo tener una conferencia de Live Meeting con contactos que estén ejecutando Communicator 2005?

No. No se admite la conferencia de Live Meeting entre Communicator 2007 y Communicator 2005 (o Windows Messenger 5.1). El contacto de Communicator 2007 que inicie una conferencia recibirá un mensaje sobre el tiempo de espera.

¿Puede tener una conferencia de Live Meeting con un contacto de mensajería instantánea pública?

No. No se admiten las conferencias de Live Meeting con contactos de MI pública. Si está en una sesión con un contacto de MI pública y escala la sesión a una conferencia de Live Meeting, recibirá un mensaje sobre el tiempo de espera.

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