PowerPoint no responde o se bloquea

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Problemas con PowerPoint 2013 o PowerPoint 2016 francesa, bloquea o no responde puede ocurrir por una o varias de las razones. Pruebe estas soluciones en el orden siguiente:

Instale las últimas actualizaciones.

Instalar las actualizaciones importantes, recomendadas y opcionales a menudo puede corregir problemas reemplazando archivos no actualizados y solución de vulnerabilidad. Para instalar las últimas actualizaciones de Office, consulte instalar Office actualizaciones.

También puede intentar obtener actualizaciones manualmente en cualquier momento. Si instalar las últimas actualizaciones de Office no resuelve el problema, continúe con el paso siguiente.

Enviar una desaprobación al equipo de producto Office

Si está usando Office 2016, en la pestaña archivo en PowerPoint, seleccione comentarios. Haga clic en Enviar una desaprobación. (Se abre el panel de comentarios en el lado derecho de la ventana PowerPoint.)

Describa el problema y, a continuación, seleccione la casilla incluir diagnóstico y datos de uso. (Envío de datos de diagnóstico al equipo de producto Office le permite analizar el contexto en el que se ha producido el problema. Esto ayuda al equipo a determinar qué debe solucionarse de software.)

Haga clic en Enviar para transmitir los comentarios al equipo de Office.

Compruebe si PowerPoint está en uso por otro proceso

Si PowerPoint está en uso por otro proceso, esta información se mostrará en la barra de estado horizontal en la parte inferior de la pantalla. Si intenta realizar otras acciones mientras se utiliza PowerPoint, no puede responder PowerPoint. Deje que la tarea en proceso finalice su trabajo antes de intentar otras acciones.

Si PowerPoint no está en uso por otro proceso, continúe con el paso siguiente.

Investigar posibles problemas con complementos

Aunque complementos pueden mejorar su experiencia, en ocasiones puede interferir o entran en conflicto con PowerPoint. Intente iniciar PowerPoint sin complementos para ver si el problema desaparece. Le mostramos cómo:

  1. Siga uno de estos pasos:

    • Si está ejecutando Windows 10, haga clic en el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

    • Si está ejecutando Windows 8, mueva el mouse hacia la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Buscar.

    • Si está ejecutando Windows 7, haga clic en Inicio.

  2. Escriba PowerPoint /safey, a continuación, haga clic en Aceptar.

  3. Si se resuelve el problema, en el menú archivo, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Complementos.

  4. Seleccione complementos COM y, a continuación, haga clic en Ir.

  5. Haga clic para desactivar todas las casillas (deshabilite los complementos) en la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.

  6. Reinicie PowerPoint.

Si el problema no se produce, comenzar a habilitar los complementos uno en uno hasta que se produzca el problema. Esto le permitirá averiguar qué complemento está causando el problema. Asegúrese de reiniciar PowerPoint cada vez que se habilita un complemento.

Si deshabilitar los complementos no se soluciona el problema, continúe con el paso siguiente.

Reparar Office

Reparar los programas de Office puede solucionar problemas si PowerPoint no responde o se bloquea, reparan automáticamente los errores del archivo.

  1. Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office que se estén ejecutando.

  2. Abra el Panel de control y, a continuación, abra Programas y características.

  3. En la lista de aplicaciones instaladas, haga clic en su versión de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en cambiar y seleccione Reparar.

Si el problema no se soluciona reparando los programas de Office, continúe con el paso siguiente.

Compruebe si su software antivirus está actualizado

Si el software antivirus no está actualizado, PowerPoint podría no funcionar correctamente. Descargue las actualizaciones más recientes, visite el sitio Web de su proveedor de software antivirus.

Para obtener una lista de proveedores de software antivirus, consulte proveedores de software de seguridad de consumidor

Comprobar si el software antivirus está en conflicto con PowerPoint

Si el software antivirus incluye integración con PowerPoint, puede experimentar problemas de rendimiento. En este caso, puede deshabilitar la integración de todos los PowerPoint dentro del software antivirus. O bien, puede deshabilitar el software antivirus complementos que se instalan en PowerPoint.

Advertencia: Tenga en cuenta que si cambia la configuración del antivirus, el equipo puede quedar a merced de ataques virales, fraudulentos o malintencionados. Microsoft no le recomienda cambiar la configuración del antivirus. Utilice esta alternativa bajo su propia responsabilidad.

Que deba ponerse en contacto con su proveedor de software antivirus para determinar cómo configurar el software para excluir la integración con PowerPoint o para excluir la exploración en PowerPoint.

Si el problema no se soluciona actualizando el software antivirus y excluyendo su integración con PowerPoint, pase a Solución de problemas avanzada.

Cambiar valores predeterminados de la impresora

PowerPoint carga una impresora predeterminada, y cambiar esta configuración puede resolver el problema:

  1. Abra el Panel de control y, a continuación, abra Hardware y sonido.

  2. En la lista de impresoras, haga clic con el botón secundario en el Escritor de documentos XPS de Microsoft o Enviar a OneNote.

  3. Seleccione Establecer como impresora predeterminada en el menú.

Solución de problemas avanzada

Esta sección está destinada a los usuarios más avanzados.

Realice un inicio selectivo para determinar si otro programa está en conflicto con PowerPoint

Al iniciar Windows normalmente, varias aplicaciones y servicios se inicien automáticamente y, a continuación, ejecutar en segundo plano. Estas aplicaciones y servicios pueden interferir con otro software en su equipo. Cambiar la configuración de inicio a veces puede ayudarle a resolver problemas.

Cambiar la configuración de inicio en Windows 10

Configuración de inicio de Windows 8.1 (incluido el modo seguro)

Windows 7 ejecutar Inicio selectivo utilizando configuración del sistema

Si realiza un inicio selectivo no se resuelve el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Microsoft.

Si está teniendo el problema en Office 2010, vea: PowerPoint 2010 no responde o se bloquea

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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