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Planear el sitio Web

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

El sitio Web es una extensión de usted, de su empresa y de la marca corporativa. Antes de crear el sitio Web, formúlese estas preguntas:

En este

¿Quién deseo visite Mi sitio?

¿Qué deseo que haga Mi sitio Web?

¿Qué aspecto y qué tono ayudarán a transmitir mi mensaje a la audiencia?

¿Cómo mantener los visitantes del sitio que vuelvan?

¿Quién deseo que visite mi sitio?

La respuesta a esta pregunta depende de quién es la audiencia: clientes empresariales potenciales, recaudadores potenciales o voluntarios para su organización, miembros de una sociedad profesional o los padres e hijos pertenecientes al equipo de natación local. Tiene que saber quién es su audiencia y centrarse en ella.

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¿Qué deseo que haga mi sitio Web?

El sitio Web puede proporcionar la información importante para su audiencia. Pregúntese cuál es la información esencial que necesita conocer la audiencia. Para una organización no lucrativa, este contenido podría ser información acerca de eventos actuales. Para una corporación de tamaño medio, podrían ser noticias de última hora acerca de herramientas y procesos corporativos.

Cuando planee el sitio y la información que va a ofrecer, piense en la herramienta de creación que sea adecuada para sus necesidades. Publisher es una excelente herramienta de creación para crear, publicar y administrar rápidamente sitios Web sencillos en el Web. Si el sitio Web necesita interactividad o contenido orientado a base de datos, para que los visitantes puedan responder en un registro Web (blog) o comprar artículos con una tarjeta de crédito, en este caso Publisher no es la mejor herramienta.

Cuando sepa la información que necesita la audiencia, siga uno de los procedimientos siguientes:

Sacar el máximo partido al sitio Web

  • Proporcione soporte técnico a los clientes y grupos de trabajo.

  • Exponga un calendario de eventos para miembros de los grupos.

  • Ofrezca una oficina central de información de productos de consumo.

  • Cree una página principal personal para organizar eventos familiares, compartir fotos de las vacaciones, dedicarse a aficiones, o simplemente para divertirse.

  • Exponga un currículo con formato electrónico para posibles compañías interesadas.

Ofrecer productos y servicios en el Web

  • Llegue hasta posibles clientes con información acerca de servicios y productos.

  • Presente productos y servicios nuevos y realice ofertas especiales.

  • Venda productos directamente mediante un catálogo electrónico.

  • Cree una identidad corporativa, conciencia de la marca y buenas relaciones públicas.

  • Publique la información más actual de los productos y servicios.

  • Publique la documentación y guías de usuario de los productos.

Convertirlo en el sitio Web idóneo : recopilación de información, comentarios o interacción en el Web

  • Realice estudios mediante sondeos y cuestionarios.

  • Cree un foro de aprendizaje para compartir la información más actual de una determinada disciplina.

  • Intercambie información con miembros de clubes y organizaciones.

  • Reclute participantes para actividades de voluntariado y recaudación de fondos.

  • Cree una lista cualificada de posibles clientes para productos y servicios.

Ayudar a ponerse en contacto con usted a los visitantes al sitio

Ofrezca formas para que los visitantes al sitio se pongan en contacto con usted, y de esta forma poder realizar el seguimiento de las oportunidades de negocio:

  • Uso del correo postal, teléfono o fax.

  • Envío de mensajes por correo electrónico.

  • Publique formularios en el sitio Web para que los visitantes puedan solicitar productos y proporcionarle los datos de las tarjetas de crédito.

    Antes de aceptar tarjetas de crédito en el Web debe realizar lo siguiente:

    • Decida qué tarjetas de crédito va a aceptar.

    • Abra una cuenta comercial con una entidad financiera (se le puede cobrar una cuota de solicitud).

    • Adquiera el software apropiado (en algunos casos, también puede necesitar hardware).

    • Adquiera el software o suscríbase a un servicio para comprobar los datos de la tarjeta de crédito.

      Busque recursos en el Web o en la biblioteca local. Si necesita este tipo de sitio Web, es posible que Publisher no sea la mejor herramienta de creación para su caso concreto.

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¿Qué aspecto y qué tono ayudarán a transmitir mi mensaje a la audiencia?

¿Desea que el tono de su sitio Web sea atractivo, grave o divertido?

Puede ser uno de los equilibrios más complicados para conseguir. Por ejemplo, lo que es divertido para una persona quizá no lo sea para otra. Necesita conocer a sus visitantes, escribir desde su punto de vista y usar el mismo lenguaje que ellos usan. Además, tenga en cuenta su marca corporativa. Si la marca de su empresa representa autoridad y años de experiencia, un sentido del humor irreverente no será coherente con su imagen.

  • Utilice el usted y ustedes con frecuencia para que los visitantes sepan que sus necesidades es lo primero.

  • Céntrese en el propósito del sitio Web : ya sea vender widgets o esparcir información sobre el equipo de natación local.

  • Distribuya los puntos principales en los títulos y subtítulos.

  • Utilice frases y párrafos breves para reforzar la exploración y la legibilidad.

  • Incluya espacios en blanco para ayudar a los lectores a no perderse mientras leen.

  • Perfeccione el texto para que capte la atención de los visitantes, mantenga su interés, responda a sus preguntas, venza sus objeciones y les incite a la acción.

Finalmente, no hay que olvidar la prueba constante. Envíe diferentes versiones de material de marketing (por ejemplo, folletos, material de correo directo, etc.) a pequeños subconjuntos objetivo de la audiencia. Realice el seguimiento de la eficacia de las diferentes versiones del material y, posteriormente, perfeccione el mensaje.  

Asimismo deberá asegurarse de que todos los clientes potenciales pueden ver, leer y disfrutar del sitio Web de la forma que lo ha diseñado. Algunas personas desactivan los gráficos para que sólo puedan ver texto. Otras tienen conexiones telefónicas a Internet, por tanto los gráficos en una página Web aumenta el tiempo de descarga de la página.

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¿Cómo consigo que vuelvan los visitantes?

  • Actualice con frecuencia las páginas de su sitio Web para que siga siendo interesante.

  • Envíe boletines que complementen el material en el sitio Web e incluya vínculos al sitio.

  • Ofrezca incentivos basados en Web, como promociones exclusivamente para Web o protector de pantalla que se puedan descargar o bien ofrezca juegos u otras descargas.

  • Envíe ofertas que dependan de la rapidez de la respuesta, como descuentos, bonos o invitaciones a eventos o seminarios.

  • Diseñe el sitio Web de tal forma que los visitantes puedan personalizarlo y obtener exactamente lo que están buscando de forma rápida y en un único lugar : su sitio Web.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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