Permitir que los usuarios se pongan en contacto con usuarios externos de Skype Empresarial

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Nota: Skype para la federación de empresa no está disponible para Office 365 ofrecido por 21Vianet y organizaciones de Office 365 Alemania.

Siga los pasos de este artículo cuando:

  • Haya usuarios de diferentes dominios en su empresa. Por ejemplo, Rob@ContosoEste.com y Ann@ContosoOeste.com.

  • Desee que las personas de su empresa puedan usar Skype Empresarial para ponerse en contacto con personas de empresas específicas de fuera de su organización.

  • O BIEN desea que el resto del mundo que usa Skype Empresarial pueda encontrarle y comunicarse con usted mediante su dirección de correo electrónico. Esto funcionará automáticamente si usted y el otro usuario usan la configuración predeterminada de Skype Empresarial. De lo contrario, deben asegurarse de que la configuración no esté bloqueando su dominio.

Habilitar comunicaciones entre empresas para los usuarios

Debe tener permisos de administrador en Office 365 para realizar esta acción.

  1. Inicie sesión con su cuenta de administrador de Office 365.

  2. En Centro de administración de Office 365, vaya a Centros de administración > Skype Empresarial.

    Seleccionar el Centro de administración de Skype Empresarial.

  3. En Centro de administración de Skype Empresarial, seleccione organización > comunicaciones externas.

  4. Para configurar la comunicación con empresas específicas o con usuarios de otros dominios, en el cuadro desplegable, seleccione Activar solo para dominios permitidos.

    O BIEN, si desea habilitar la comunicación con todo el mundo que tenga directivas de Skype Empresarial abiertas, seleccione Activado excepto para los dominios bloqueados. Esta es la configuración predeterminada.

  5. En dominios bloqueados o permitidos, seleccione + y agregue el nombre del dominio que desea permitir.

  6. Ahora, asegúrese de que el Administrador de la otra organización tiene los mismos pasos en sus Centro de administración de Skype Empresarial. Por ejemplo, en su lista de dominios permitidos, su administrador debe introducir el dominio para su empresa.

  7. Si usa el Firewall de Windows, Skype Empresarial abre automáticamente los puertos solicitados.

    Si su organización usa una solución de otro firewall para restringir los equipos de la red de la conexión a Internet, asegúrese de que los equipos cliente están teniendo acceso a los siguientes FQDN. Esto puede requerir agregar el FQDN a la salida permiten la lista en el servidor proxy o firewall configuración de infraestructura: *. api.skype.com, *. users.storage.live.com y graph.skype.com. Para obtener instrucciones sobre cómo abrir estos puertos en el firewall, consulte la documentación que venía con él.

    Para obtener una lista de todos los puertos que debe abrir, consulte Skype Empresarial Online en el artículo URL de Office 365 e intervalos de direcciones IP.

  8. Esperar hasta 24 horas para probar. Cada vez que cambie la configuración de comunicaciones externas, puede tardar hasta 24 horas para que los cambios rellenar a través de todos los centros de datos.

Skype Puede permitir que a los usuarios a buscar y la mensajería instantánea con todos los usuarios de Skype, la aplicación gratuita consumidor! Para obtener más información, vea Permitir que Skype para los usuarios empresariales agregar contactos de Skype.

Probar y solucionar problemas

El problema más común personas pueden encontrarse al configurar la comunicación entre empresas está recibiendo sus configuraciones de firewall derecha.

Para probar la instalación, es necesario un contacto en Skype Empresarial que no se encuentra detrás del firewall de la compañía.

  1. Una vez que cambie la configuración de las comunicaciones externas, DEBE ESPERAR 24 HORAS PARA PODER REALIZAR LAS PRUEBAS.

  2. En Skype Empresarial, busque su contacto en Skype Empresarial y envíe una solicitud para chatear.

    Si se le indica que no se pudo enviar el mensaje debido a la directiva de la empresa, tendrá que volver a comprobar su configuración del firewall.

  3. Pida a su contacto de Skype Empresarial que le envíe una solicitud para chatear. Si no recibe la solicitud, quiere decir que el problema se encuentra en la configuración de su firewall (siempre que haya confirmado que la configuración de su firewall es correcta).

  4. Otra manera de comprobar si el problema es el firewall es ir a una ubicación de Wi-Fi no detrás de su servidor de seguridad como una cafetería y usar Skype Empresarial para enviar una solicitud a su contacto para conversar. Si el mensaje se pasa por allí, pero no cuando está en el trabajo, a continuación, sabrá que el problema es el firewall.

Cómo buscar a otros, y permitir que me encuentren, al conectarme con otro negocio

Después de habilitar las comunicaciones externas con otros usuarios de Skype Empresarial, los usuarios puedan encontrar los usuarios federados Skype Empresarial buscando su nombre, por ejemplo, Rob@contoso.com de inicio de sesión. A continuación, tendrá que agregue a la persona a su lista de contactos.

Para buscar un usuario en un negocio federado, debe buscar su dirección de correo electrónico (también suele ser su nombre de inicio de sesión).

Sugerencias para configurar las comunicaciones con empresas federadas

  • Para configurar la federación entre Skype Empresarial 2015 y Skype Empresarial Online, consulte este artículo de Technet: Configurar la federación con Skype Empresarial Online.

  • Para configurar la federación entre Lync y Skype Empresarial Online, consulte este artículo de Technet: Configuración de la compatibilidad de federación para un cliente de Lync Online.

  • Cuando dos usuarios de Skype Empresarial en Office 365 se comunican entre sí en dominios distintos, solo pueden usar las características de Skype Empresarial (por ejemplo, conversaciones de vídeo o compartir escritorio) que estén activadas en las dos organizaciones.

  • Si un usuario de Skype Empresarial de su organización se pone en los estados Conservación local o Retención por litigio, todas las conversaciones de mensajería instantánea entre el usuario y otros usuarios de Skype Empresarial o Skype se guardarán en Elementos recuperables en su buzón. Estas conversaciones no se guardarán en la carpeta Historial de conversaciones de su buzón.

Después de habilitar la comunicación externa para toda su empresa, puede desactivarla para personas específicas solamente.

  1. Inicie sesión con su cuenta de administrador de Office 365.

  2. En la Centro de administración de Office 365, vaya a > usuarios > usuarios activos.

  3. En la lista de usuarios, elija el usuario y, a continuación, en Más configuraciones, haga clic en Editar propiedades de Skype Empresarial.

    Elija Skype Empresarial

  4. En el Centro de administración de Skype Empresarial, elija Comunicaciones externas.

    En la página de Opciones, todas las opciones estarán seleccionadas. Anule la selección de las comunicaciones que desee deshabilitar. La imagen siguiente muestra que Jakob podrán comunicarse con personas de otras empresas de confianza, pero no con otros usuarios de Skype.

    Elija Contactos externos

  5. Elija Guardar.

Nota: Es posible que haya que esperar hasta 24 horas para que los cambios tengan efecto.

Última actualización del artículo: 23 de marzo de 2017

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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