Pasos para renovar licencia Office 365 Pequeña Empresa Premium

Este artículo se aplica a los siguientes planes:

  • Office 365 Pequeña Empresa

  • Office 365 Pequeña Empresa Premium

  • Office 365 Mediana Empresa

Para otros planes de ámbito empresarial o educativo, vea Renovar Office 365 para empresas.
Para Office 365 Hogar o Personal, vea Renovar Office 365 para el hogar.

Microsoft presenta tres nuevos planes para pequeñas y medianas empresas que reemplazan los planes actuales. Según cuándo expire su suscripción, es posible que tenga que cambiar a un nuevo plan al renovar.

¿Cuáles son los nuevos planes? Los tres nuevos planes son Office 365 Empresa Essentials, Office 365 Empresa y Office 365 Empresa Premium. Estos planes están integrados para satisfacer las necesidades de clientes de pequeñas y medianas empresas: empresas que tienen entre 1 y aproximadamente 300 empleados. Para obtener más información sobre cada uno de los planes, vea Planes de Office 365 para empresas. Para obtener más información sobre la comparación de los nuevos planes con los antiguos, vea Migrar a los nuevos planes de Office 365 para pequeñas y medianas empresas.

Cuándo migrar a los nuevos planes

Tarjeta de crédito

Clientes que pagan mensual o anualmente con tarjeta de crédito o factura y únicamente tienen una sola suscripción sin complementos (por ejemplo, almacenamiento adicional)   

Pueden renovar y cambiar a los nuevos planes en cualquier momento. Para obtener un tutorial paso a paso, vea Cambiar a un plan o suscripción diferente de Office 365 para empresas.

Clave

Clientes que compraron Office 365 con una clave de producto de prepago en una tienda minorista o un asociado, tienen varias suscripciones o tienen uno o más complementos   

  • Pueden permanecer en el plan actual si renuevan antes del 1 de octubre de 2015

  • Deben cambiar a un nuevo plan si renuevan después del 1 de octubre de 2015

¿Por qué esperar? Antes del 1 de octubre de 2015, daremos a conocer las nuevas funciones que le ayudarán a migrar a los nuevos planes con eficiencia y sin problemas, sin ningún tiempo de inactividad ni pérdida de datos. Sin embargo, si tiene que cambiar antes de esa fecha a uno de los nuevos planes, llame al soporte técnico para obtener ayuda.

Para renovar antes del 1 de octubre de 2015

Si renueva antes del 1 de octubre de 2015, permanezca en el plan actual al hacerlo.

¿Cómo compró Office 365?

Pasos para renovar y permanecer en el plan actual

Si adquirió una clave de producto a través de una tienda minorista   

  1. Vaya a la página Suscripciones del Centro de administración de Office 365. Para ver esta página debe estar registrado como administrador global de Office 365.

  2. En Acciones, elija Renovar o agregar licencias de usuario.

    En el menú Acciones, seleccione Renovar o agregar licencias de usuario
  3. Elija cómo quiere pagar la renovación.

    Sugerencia  Le recomendamos pagar mediante tarjeta de crédito o factura (segunda opción) en vez de usar claves de producto, ya que le será más fácil agregar o quitar licencias de la suscripción en el futuro.

    • Si ya adquirió una nueva clave de producto de Office 365 Pequeña Empresa Premium, seleccione Usar una nueva clave de producto no usada y siga los pasos para especificar la clave alfanumérica de 25 caracteres.

    • Si quiere usar una tarjeta de crédito o débito (o configurar la facturación) para pagar la renovación, seleccione Usar otra opción de pago. Siga los demás pasos para especificar la información de pago y completar el pedido. Se creará una nueva suscripción con todos los datos y las asignaciones de licencia de la suscripción original tal como estaban. Puede ver la nueva suscripción en la página Suscripciones. No se preocupe si todavía aparece la suscripción original. Puede dejar que caduque y desechar cualquier otra notificación de renovación por correo electrónico.

Si paga con tarjeta de crédito o factura, pero tiene varias suscripciones o complementos   

Asegúrese de que Renovación automática está activada para que la suscripción se renueve automáticamente.

  1. Vaya a la página Suscripciones del Centro de administración de Office 365. Para ver esta página debe estar registrado como administrador global de Office 365.

  2. Seleccione una suscripción.

  3. En el menú Acciones situado a derecha, elija Activar renovación automática. Si ve Desactivar renovación automática, significa que ya está activada la opción de renovación automática.

Nota  Solo puede activar la renovación automática si el estado de su suscripción es Activo. Si ve el mensaje Mensaje "Renovación automática deshabilitada" en el menú Acciones en el menú Acciones, tiene que reactivar su suscripción primero para poder activar la renovación automática.

Si compró la suscripción a través de un asociado con un programa de Microsoft Open   

  1. Después de adquirir una nueva suscripción para el mismo plan de su asociado de Office 365, busque en su bandeja de entrada un mensaje de correo de Microsoft que contiene un vínculo de activación.

    Sugerencia  El correo se envía a la persona que aparece como administrador en línea en el contrato de licencia por volumen. Si no está seguro de quién está designado como administrador en línea, póngase en contacto con el asociado de Office 365.

  2. Siga el vínculo del correo electrónico para iniciar sesión con la cuenta profesional o educativa, acepte el Contrato de Open License y renueve la suscripción.

  3. Cuando se le pregunte si desea agregar licencias o renovar su suscripción, elija Renovar la fecha de finalización hasta [x]. Para obtener un tutorial detallado de este proceso, descargue la guía en PDF, Activar servicios en línea: suscripción de Office 365.

Nota  Los clientes de licencias por volumen también pueden activar suscripciones de Office 365 en el Centro de servicios de licencias por volumen. Para más información sobre cómo descargar la guía en PDF, vea Activar servicios en línea en el Centro de servicios de licencias por volumen.

Para renovar después del 1 de octubre de 2015

Si renueva el 1 de octubre de 2015 o después, cambie a un nuevo plan al renovar.

¿Cómo compró Office 365?

Pasos para renovar y cambia a un nuevo plan

Si adquirió una clave de producto a través de una tienda minorista   

Al renovar y cambiar a uno de los nuevos planes, no tiene que comprar otra clave de producto. Puede renovar directamente en el Centro de administración de Office 365, ya sea con una tarjeta de crédito o configurando la facturación.

  1. Vaya a la página Suscripciones del Centro de administración de Office 365. Para ver esta página debe estar registrado como administrador global de Office 365.

  2. Elija Cambiar de plan.

  3. Revise el plan sugerido y elija Cambiar ahora. Si desea ver otras opciones de plan, elija Ver otras opciones de cambio de plan.

  4. Confirme el número de licencias que quiera en el nuevo plan.

  5. Agregue la información de pago y elija Realizar pedido.

  6. Después de pagar, verá que el estado de la suscripción cambia al nuevo plan. Una vez completado el cambio, puede volver al Centro de administración.

Si compró la suscripción a través de un asociado con un programa de Microsoft Open   

Para comprar la renovación a través de un programa de Open, póngase en contacto con el asociado de Office 365.

  1. Después de adquirir una nueva suscripción para uno de los nuevos planes de su asociado de Office 365, busque en su bandeja de entrada un mensaje de correo de Microsoft que contiene un vínculo de activación.

    Sugerencia  El correo se envía a la persona que aparece como administrador en línea en el contrato de licencia por volumen. Si no está seguro de quién está designado como administrador en línea, póngase en contacto con el asociado de Office 365.

  2. Siga el vínculo del correo electrónico para iniciar sesión con la cuenta profesional o educativa, acepte el Contrato de Open License y renueve la suscripción.

  3. Cuando se le pregunte si desea agregar licencias o renovar su suscripción, elija Renovar la fecha de finalización hasta [x]. Para obtener un tutorial detallado de este proceso, descargue la guía en PDF, Activar servicios en línea: suscripción de Office 365.

Nota  Los clientes de licencias por volumen también pueden activar suscripciones de Office 365 en el Centro de servicios de licencias por volumen. Para más información sobre cómo descargar la guía en PDF, vea Activar servicios en línea en el Centro de servicios de licencias por volumen.

También puede renovar directamente a través de Microsoft.

  1. Vaya a la página Suscripciones del Centro de administración de Office 365. Para ver esta página debe estar registrado como administrador global de Office 365.

  2. Elija Renovar o agregar licencias de usuario.

  3. Seleccione Usar otra opción de pago.

  4. Especifique el método de pago que prefiera (tarjeta de crédito o débito, o factura) y complete el pedido. Se creará una nueva suscripción con todos los datos y las asignaciones de licencia de la suscripción original tal como estaban. Puede ver la nueva suscripción en la página Suscripciones. No se preocupe si todavía aparece la suscripción original. Puede dejar que caduque y desechar cualquier otra notificación de renovación por correo electrónico.

¿Sigue necesitando asistencia? Estamos aquí para ayudarle.

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

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