Pagar mediante factura o tarjeta de crédito por Office 365 para empresas

Puede pagar la suscripción a Office 365 con tarjeta de crédito o mediante factura. Al configurar la suscripción, se establece automáticamente la renovación automática, que puede activar y desactivar.

Cómo funciona el pago con tarjeta de crédito

Si paga con tarjeta de crédito, se le cargará automáticamente el importe de la suscripción a Office 365 hasta el final del período de la suscripción. Podrá actualizar la información de su tarjeta de crédito siempre que lo necesite.

Cómo funciona la facturación

Si la suscripción a Office 365 cuesta menos de una cierta cantidad de dinero, que varía en función de la ubicación del servicio, el método de pago mediante factura no estará disponible como opción. En cambio, si la suscripción cuesta más de esa cantidad de dinero, tendrá la opción de pagar mediante factura. Para los pagos mediante factura más elevados, puede ser necesaria una comprobación de crédito.

Si se le emite una factura por pagos a suscripciones, recibirá un correo donde se le informará de que ya puede ver la factura. Si escribe un número de pedido de compra (PO) al comprar suscripciones, el número aparecerá en la factura. Para obtener información sobre cómo consultar las facturas, vea Ver su factura para Office 365 para empresas.

Nota: De forma predeterminada, las notificaciones de facturación de la organización se envían a la dirección de correo electrónico de Office 365 y a la dirección de correo electrónico alternativa de todos los administradores globales y de facturación de la organización. Para cambiar la dirección de correo electrónico alternativa, vea cambiar la dirección de facturación de Office 365 para empresas.

  • La factura incluye información sobre las opciones de pago. Para obtener más información, consulte Pagar la factura de Office 365 o Azure.

  • Si se necesita hacer una comprobación de crédito como parte del proceso de pago, se le notificará cuando compre las suscripciones. Y si autoriza que se pongan en contacto con usted, recibirá un correo electrónico con más información sobre cómo solicitar la aprobación de crédito. Las comprobaciones de crédito se suelen completar en dos días laborables.

¿Necesita cambiar los métodos de pago?

Si sus motivos originales para elegir facturación o tarjeta de crédito han cambiado, por ejemplo, si ajusta la suscripción para que el importe del pago sea inferior y ya no reúna las condiciones necesarias para los pagos por facturación, puede cambiar su método de pago. Para obtener más información, vea Cambiar su método de pago para Office 365.

Activar o desactivar la renovación automática.

De forma predeterminada, las suscripciones se renuevan automáticamente cada año el día en que se suscribió.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa como administrador global. Descubra cómo iniciar sesión..

  2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 de la esquina superior izquierda y elija Administrador.

  3. En el Centro de administración, elija Facturación > Suscripciones.

    La pantalla podría tener el aspecto de cualquiera de las siguientes capturas de pantalla:

    Captura de pantalla del menú Facturación en el nuevo Centro de administración de Office 365, con la opción Suscripciones seleccionada.

    Captura de pantalla del menú Facturación en el Centro de administración de Office 365, con la opción Suscripciones seleccionada.

  4. Seleccione una suscripción y luego cambie la alternancia a Activada o Desactivada.

    Captura de pantalla de una parte de una tarjeta de suscripción en el centro de administración de Office 365 que muestra la el botón de alternancia de renovación automática en posición desactivada.

Nota: Desactivar la renovación automática no cancela la suscripción. Para cancelar, vea Cancelar la suscripción.

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¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Como administrador de Office 365 para empresas, puede contactar de forma gratuita con nuestros agentes de soporte para que le ayuden a resolver problemas técnicos y le ofrezcan soporte de preventas, cuentas y facturación. También puede contactar con el soporte técnico en nombre de los usuarios de Office 365 de su organización.

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

Nota: Si está usando Office 365 ofrecido por 21Vianet en China, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de 21Vianet.

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