Outlook no se abre o se atasca al cargar el perfil

Última actualización: 26 de junio de 2019

PROBLEMA

Después de actualizar a la versión 1905 del Canal mensual (compilación 11629.20196) y versiones posteriores, es posible que Outlook se bloquee al cargar el perfil o que no se inicie. Es posible que vea que si abre el Administrador de tareas, otros procesos de Office se enumeran inesperadamente aunque no haya abierto esas aplicaciones. Si termina esos procesos, puede permitir que Outlook se abra de forma normal.

ESTADO: CORREGIDO

El 25 de junio de 2019, el equipo de Outlook ha realizado un cambio en el servicio para solucionar este problema. Si sigue viendo el problema, reinicie Outlook un par de veces para que pueda detectar el cambio de servicio.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Para solucionar el problema, deberá finalizar todos los procesos de Office que se están ejecutando y deshabilitar las características de presencia.

Finalizar procesos en el Administrador de tareas

  1. Haga clic con el botón derecho en cualquier espacio de la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas.

  2. En la pestaña Procesos, busque todos los procesos de Office.

  3. Seleccione un proceso de Office y elija Finalizar tarea. Repita este procedimiento para cada proceso de Office que aparezca.

Deshabilitar las características de presencia de Outlook

  1. En Outlook, seleccione Archivo, > Opciones, > Personas

  2. Desactive las casillas de verificación de las opciones siguientes si están habilitadas:

    • Mostrar el estado de conexión junto a nombre

    • Mostrar fotografías de usuario cuando estén disponibles

  3. Seleccione Aceptar y reinicie Outlook

Nota: Deshabilitar la funcionalidad de presencia le ayudará a mitigar el problema. Sin embargo, si hace clic en la imagen de la cuenta, en la esquina superior derecha de una aplicación de Office, o en Archivo | Cuenta, se abrirá una sesión y el problema volverá a ocurrir.

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