Outlook 2016 solicita las credenciales después de deshabilitar la autenticación moderna

Última actualización: 26 de octubre de 2017

PROBLEMA

Cuando se deshabilita la autenticación moderna, es posible que se le soliciten las credenciales a los usuarios intermitentemente en Outlook 2016 y que tengan que escribir varias veces su nombre de usuario y contraseña.

Nota: Los seguimientos de Fiddler muestran errores de autenticación 401 y 403 con este punto de conexión: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

Esta situación puede ocurrir si está activada la Bandeja de entrada Prioritarios y la autenticación moderna para el inquilino y posteriormente se desactiva la autenticación moderna. Cuando esto sucede, la Bandeja de entrada Prioritarios ya ha empezado a trabajar y sigue intentando conectarse, lo que lleva a que aparezcan estas solicitudes de credenciales.

ESTADO: SOLUCIÓN ALTERNATIVA

1.ª solución alternativa: Vuelva a activar la autenticación moderna.

2.ª solución alternativa: Si desea mantener la autenticación moderna desactivada y evitar problemas de solicitud de credenciales, siga este procedimiento:

  1. Vuelva a activar la autenticación moderna temporalmente.

  2. Desactive la Bandeja de entrada Prioritarios y espere hasta que todos los usuarios que usan la Bandeja de entrada Prioritarios reciban la señal "desactivada".

  3. Desactive la autenticación moderna.

Icono de expertos (cerebro, engranajes)

Preguntar a los expertos

Póngase en contacto con expertos, discuta sobre las últimas novedades y procedimientos recomendados de Outlook, y lea nuestro blog.

Outlook Tech Community

Icono de comunidad

Obtener ayuda de la comunidad

Formule una pregunta y encuentre soluciones facilitadas por agentes de soporte técnico, profesionales MVP, ingenieros y otros usuarios de Outlook.

Foro de Outlook sobre respuestas

Icono de solicitud de característica (bombilla, idea)

Sugerir una característica nueva

Estaremos encantados de escuchar sus sugerencias y comentarios. Comparta sus ideas. Le escuchamos.

UserVoice de Outlook

Vea también

Correcciones o soluciones alternativas para problemas recientes en Outlook para Windows

Conectar con un experto
Póngase en contacto con nosotros
Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×