Office tarda mucho tiempo en instalarse

Si recibe el mensaje de error Parece que usa una conexión lenta…, o bien Office tarda demasiado tiempo en instalarse o parece que se bloquea durante la instalación, cancele la instalación y, después, pruebe a realizar uno de los procedimientos siguientes.

Nota: ¿Tiene una impresora HP 4500 o HP 8500 OfficeJet y está instalando Office u Office 365? En ese caso, detenga el servicio Administrador de trabajos de impresión antes de volver a intentar instalar Office.

Para posibles soluciones, seleccione a continuación el tipo de equipo donde intenta instalar Office.

¿Está intentando instalar Office en un equipo Mac?

Si intenta instalar Office en un equipo Mac, siga los pasos que se indican en Desinstalar Office 2011 en un equipo Mac o Desinstalar Office 2016 para Mac y, después, reinicie la instalación de Office.

¿Está intentando instalar Office en un equipo PC (escritorio, portátil o 2 en 1)?

Pruebe estas posibles soluciones en el orden en que aparecen.

Es posible que la instalación de Office ya se haya completado. Por lo tanto, después de reiniciar el equipo, vaya a ¿No encuentra aplicaciones de Office en Windows 10, Windows 8 o Windows 7? para comprobar si la instalación de Office se completó correctamente.

Si Office no se instaló, pruebe a reinstalarlo después de cambiar a una conexión por cable. Esto puede ayudar a que la instalación se complete antes, ya que una conexión por cable suele ser más rápida que una inalámbrica. Después, reinicie la instalación de Office.

El instalador sin conexión de Office puede ayudar a evitar posibles problemas de proxy, firewall, antivirus o de conexión a Internet que se pueden producir al instalar Office 2016.

La forma en que use el instalador sin conexión depende del producto de Office que tenga. Vea Planes de Office para el hogar y Office para empresas y, después, seleccione una de las opciones de la tabla siguiente.

Producto de Office

Haga esto

Su producto de Office está en Office para el hogar

Use el instalador sin conexión de Office 2016

Su producto de Office está en Office para empresas

Póngase en contacto con el administrador. Si es el administrador, puede usar la Herramienta de implementación de Office para descargar el software de Office en su red local. Después, puede implementar Office con el método de implementación de software que use normalmente.

Como administrador, también puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas para obtener ayuda.

Si Office sigue sin instalarse, pruebe una de las opciones siguientes.

Para obtener información sobre cómo desactivar el software antivirus, consulte el sitio web de su fabricante de antivirus. Desinstalar el software antivirus también puede ayudar. No olvide volver a instalarlo después de que Office se haya instalado y, si lo desactiva, asegúrese de activarlo de nuevo.

Si no está seguro de qué software antivirus tiene, use las siguientes instrucciones para ir al Panel de control y buscar el nombre del software antivirus.

Sugerencia: Windows 10 incluye un software antivirus de forma predeterminada, Windows Defender. Si lo está usando, seleccione el botón Inicio > Configuración > Actualización y seguridad y, después, seleccione Windows Defender a la izquierda. Deslice el botón para Desactivar. Recuerde que lo tiene que Activar de nuevo.

Windows 10
  1. Vaya al Panel de control haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y seleccionando Panel de control.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X

  2. Siga uno de estos procedimientos:

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Seguridad y mantenimiento y, a continuación, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Seguridad y mantenimiento y, a continuación, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    Si Windows puede detectar el software antivirus, se mostrará bajo Protección antivirus.

Windows 8.1
  1. Vaya al Panel de control haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio Botón Inicio de Windows en Windows 8 y Windows 10 (esquina inferior izquierda) y seleccionando Panel de control.

    Lista de opciones y comandos después de presionar la tecla del logotipo de Windows + X

  2. Siga uno de estos procedimientos

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Centro de atividades y, a continuación, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Centro de actividades y, a continuación, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    Si Windows puede detectar el software antivirus, se mostrará bajo Protección antivirus.

Windows 7
  1. Vaya al Panel de control seleccionando el botón Inicio Botón Inicio de Windows 7 (esquina inferior izquierda), y elija Panel de control.

  2. Siga uno de estos procedimientos

    • En la vista Categoría, seleccione Sistema y seguridad > Centro de atividades y, a continuación, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    • En la vista Iconos grandes o Iconos pequeños, seleccione Centro de actividades y, a continuación, seleccione la flecha abajo junto a Seguridad.

    Si Windows puede detectar el software antivirus, se mostrará bajo Protección antivirus.

  1. Abra el Panel de control y seleccione Programas y características.

  2. En la ventana Desinstalar o cambiar un programa, busque y seleccione en la lista el producto de Microsoft Office que intenta instalar.

  3. Pulse o haga clic en Cambiar y seleccione Reparación en línea.

Desinstale Office por completo con la herramienta de corrección sencilla y, después, reinstálelo.

  1. Haga clic en este botón de corrección sencillo para desinstalar y limpiar por completo la instalación de Office.

    Botón de descarga de corrección sencilla que indica que hay disponible una corrección automática disponible
  2. Seleccione el explorador en la lista desplegable para ver los pasos restantes.

    En la parte inferior de la ventana del explorador, seleccione Abrir para abrir el archivo O15CTRRemove.diagcab.

    Seleccione Abrir para abrir la herramienta de fácil corrección O15CTRRemove.diagcab

    Si el archivo no se abre automáticamente, elija Guardar > Abrir carpeta y, después, haga doble clic en el archivo (cuyo nombre empezará por “O15CTRRemove”) para ejecutar la herramienta de corrección sencilla.

    1. Se iniciará el Asistente para la desinstalación de Microsoft Office. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    2. Cuando vea la pantalla Desinstalación correcta, siga la indicación para reiniciar el equipo para que se apliquen los cambios. Seleccione Siguiente.

    3. Después de reiniciar el equipo, pruebe a reinstalar Office.

      Para reinstalar Office, vea Instalar Office en su PC o Mac y siga los pasos para su plan de Office.

    En la esquina inferior izquierda, seleccione el archivo o15CTRRemove y, en la lista desplegable, seleccione Mostrar en la carpeta.

    En la lista desplegable, seleccione Mostrar en carpeta

    Haga doble clic en la descarga, o15CTRRemove para ejecutar la herramienta de fácil corrección.

    1. Se iniciará el Asistente para la desinstalación de Microsoft Office. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    2. Cuando vea la pantalla Desinstalación correcta, siga la indicación para reiniciar el equipo para que se apliquen los cambios. Seleccione Siguiente.

    3. Después de reiniciar el equipo, pruebe a reinstalar Office.

      Para reinstalar Office, vea Instalar Office en su PC o Mac y siga los pasos para su plan de Office.

    Seleccione Guardar archivo y, después, Aceptar.

    Guardar archivo O15CTRRemove.diagcab en Firefox

    En la ventana de la esquina superior derecha del explorador, seleccione Mostrar todas las descargas. En la biblioteca, seleccione Descargas > O15CTRRemove.digicab, y después seleccione el icono de carpeta. Haga doble clic en O15CTRRemove.digicab.

    1. Se iniciará el Asistente para la desinstalación de Microsoft Office. Seleccione Siguiente y siga las indicaciones.

    2. Cuando vea la pantalla Desinstalación correcta, siga la indicación para reiniciar el equipo para que se apliquen los cambios. Seleccione Siguiente.

    3. Después de reiniciar el equipo, pruebe a reinstalar Office.

      Para reinstalar Office, vea Instalar Office en su PC o Mac y siga los pasos para su plan de Office.

Vea también

La instalación de Office 2016 u Office 2013 se bloquea cuando llega al 90 %

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