Office producto errores de claves ERR_MISSING_PARTNUMBER o ERR_INVALID_TOKEN

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Cuando escribe una clave de producto en Office.com/Setup, es posible que vea uno de los siguientes mensajes de error:

  • "Lo sentimos, se puede configurar su cuenta ahora mismo. Mantener la clave de producto y a continuación, inténtelo de nuevo. Si esto sucede nuevamente, póngase en contacto con soporte técnico." [Código de error: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • "Lo sentimos, no podemos encontrar la clave de producto en la base de datos." [Código de error: ERR_INVALID_TOKEN]

Estos mensajes aparecen si escribe una clave de producto para una versión anterior de Office que no está disponible para su descarga desde Office.com/Setup. Aquí es donde puede escribir las claves de producto.

Si la clave de producto no funciona en estos sitios, puede que sea una clave de licencia por volumen. Las claves de licencia por volumen las usan normalmente las organizaciones para activar ediciones por volumen de Office Professional Plus. Si tiene una clave de licencia por volumen, póngase en contacto con el administrador para obtener ayuda con la instalación de Office o vea Activar ediciones por volumen de Office para activar Office Professional Plus a través de una clave de producto.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Si ha seguido las instrucciones de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, visite nuestra página de soporte técnico de Microsoft para obtenerla.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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