Obtener las confirmaciones de entrega y de lectura

Una confirmación de entrega indica que el mensaje de correo electrónico se envió al buzón de los destinatarios, pero no si los destinatarios lo han visto o leído. Una confirmación de lectura informa de que el mensaje se ha abierto.

Sin embargo, no debe basarse únicamente en estas solicitudes de confirmación. En Microsoft Outlook, el destinatario del mensaje tiene la opción de rechazar el envío de confirmaciones de lectura. Hay otros casos en los que no se envían confirmaciones de lectura, por ejemplo, si la aplicación de correo electrónico del destinatario no admite estas confirmaciones.

¿Qué desea hacer?

Realizar el seguimiento de todos los mensajes enviados

Realizar el seguimiento de un mensaje únicamente

Realizar el seguimiento de las respuestas de confirmación

Cambiar el proceso de las respuestas de confirmación

Realizar el seguimiento de todos los mensajes enviados

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. En Correo electrónico, haga clic en Opciones de correo electrónico.

  3. En Administración de mensajes, haga clic en Opciones de seguimiento.

  4. Active la casilla de verificación Confirmación de lectura o Confirmación de entrega.

    Solicitar confirmaciones de lectura para todos los mensajes

    Sugerencia: Como práctica recomendada, se aconseja considerar el seguimiento únicamente de mensajes individuales de importancia, y no de todos los mensajes. Es menos probable que los destinatarios que reciben sólo de vez en cuando una notificación en la que se solicita confirmación de lectura del mensaje de correo electrónico desactiven todas las confirmaciones para los mensajes futuros.

Principio de página

Realizar el seguimiento de un mensaje únicamente

  • En el mensaje, en la ficha Opciones, en el grupo Seguimiento, active la casilla de verificación Solicitar una confirmación de entrega o Solicitar una confirmación de lectura.

    Solicitar acuse de recibo

Principio de página

Realizar el seguimiento de las respuestas de confirmación

  1. Abra el mensaje original que envió con una solicitud de confirmación de entrega o de lectura. Este mensaje normalmente se encuentra en la carpeta Elementos enviados.

  2. En la ficha Mensaje, en el grupo Mostrar, haga clic en Seguimiento.

    Mostrar seguimiento

    Nota: Seguimiento no aparece hasta que se reciba una solicitud por lo menos. Una vez recibida la primera confirmación en su Bandeja de entrada, puede que el botón Seguimiento tarde unos minutos en estar disponible.

Principio de página

Cambiar el proceso de las respuestas de confirmación

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones.

  2. Haga clic en Opciones de correo electrónico y en Opciones de seguimiento.

  3. Seleccione las opciones de procesamiento que desee siguiendo uno o varios de los procedimientos siguientes:

    • Registrar automáticamente las respuestas en el elemento original     Active la casilla de verificación Procesar convocatorias y respuestas al recibirlas.

    • Eliminar notificaciones de los mensajes entregados y leídos     Active la casilla de verificación Procesar confirmaciones al recibirlas.

    • Mover las confirmaciones fuera de la Bandeja de entrada después de procesarlas     Active la casilla de verificación Después de procesar las confirmaciones, moverlas a.

      Para seleccionar una carpeta distinta de Elementos eliminados, haga clic en Examinar.

      Opciones de procesamiento de recibo Í

Principio de página

¿Le ha sido útil esta información?

De acuerdo. ¿Algún comentario más?

¿Cómo podemos mejorarlo?

¡Gracias por sus comentarios!

×