Obtener ayuda sobre Business Contact Manager

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Existen muchas opciones para obtener ayuda sobre Business Contact Manager para Outlook. La ayuda está integrada en el producto y también está disponible en línea, en una comunidad de usuarios activa y por teléfono, correo electrónico y servicios de chat.

¿Qué desea hacer?

Usar la Ayuda incluida en Outlook con Business Contact Manager

Conectarse a Office.com

Activar el registro para facilitar la resolución de problemas

Obtener ayuda de la comunidad de usuarios

Ponerse en contacto con la Ayuda y soporte técnico de Microsoft

Soporte técnico para clientes de Microsoft en Canadá

Ponerse en contacto con soporte técnico para usuarios TTY

Solucionar problemas usando Microsoft Knowledge Base

Obtener soporte técnico para productos de Microsoft comprados fuera de los Estados Unidos y Canadá

Usar la Ayuda incluida en Outlook con Business Contact Manager

Los temas de ayuda de Outlook pueden responder a sus preguntas acerca de cómo utilizar Business Contact Manager para Outlook, dispondrá de las herramientas para obtener el mejor rendimiento del producto y solucionar problemas que pueden ocurrir.

Puede abrir la Ayuda de Outlook desde muchos lugares diferentes:

  • Presione la tecla F1, o haga clic en el botón con el signo de interrogación en un formulario, ventana, página o en la parte superior derecha de la cinta de opciones para abrir una ventana de Ayuda de Outlook general. En la tabla de contenido, haga clic en Business Contact Manager para Outlook 2010 y después busque la información que desea.

  • Haga clic en el botón Ayuda o en los vínculos de los cuadros de diálogo para mostrar un artículo de Ayuda con información sobre cómo usar el cuadro de diálogo.

Sugerencia: ¿Aprende mejor con información audiovisual? Vea nuestros vídeos en línea en el Centro de bienvenida de Business Contact Manager para Outlook. Haga clic en el botón Business Contact Manager en el panel de navegación y, a continuación, haga clic en Centro de bienvenida. Para obtener más información, vea el tema sobre cómo Ver un vídeo más adelante en este artículo.

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Conectarse a Office.com

Visite Office.com para obtener información actualizada y vínculos a vídeos, artículos y actualizaciones de productos, si las hay disponibles. Para obtener acceso a Office.com, en Outlook, haga clic en un botón de Ayuda. En la parte inferior de la ventana de Ayuda, si ve Conectado a Office.com, verá la información más actualizada. Si ve, Sin conexión, verá información que se encuentra en su equipo.

Para pasar a Office.com, en la parte inferior de la ventana de Ayuda, haga clic en Sin conexión y, a continuación, en Mostrar contenido de Office.com.

Sugerencia: Para ir a Office.com, en Outlook, también puede hacer clic en la pestaña Archivo y, a continuación, en la pestaña Business Contact Manager. En la sección Obtener ayuda, haga clic en Office Online.

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Activar el registro para facilitar la resolución de problemas

Business Contact Manager para Outlookpuede crear un archivo de registro mientras trabaja con datos profesionales. En este archivo se registran las actividades de Business Contact Manager para Outlook, y puede ser útil para rastrear el origen de un error, si se produce uno. También puede autorizar que se comparta la información del archivo de registro con Microsoft, lo que ayuda a Microsoft a resolver el problema en el futuro. El archivo de registro también puede ser útil si se pone en contacto con el sitio web de soporte técnico de Microsoftacerca de su problema.

Para activar el registro, haga clic en la pestaña Archivo y, a continuación, haga clic en la pestaña Business Contact Manager. En la sección Registro, haga clic en Habilitar registro. El nombre del botón cambiará a Detener registro cuando haga clic en él.

El registro continuará mientras se esté ejecutando Business Contact Manager para Outlook, hasta que se desactive.

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Obtener ayuda de la comunidad de usuarios

No está solo. La comunidad de usuarios activa de Business Contact Manager es un recurso valioso para todos los usuarios, ya sea que necesite ayuda para resolver problemas con Business Contact Manager para Outlook, o para aprender cómo otras personas están adaptando las características a sus necesidades profesionales.

El blog del equipo de Business Contact Manager es otro lugar en el que puede buscar información sobre cómo actualizar, personalizar y trabajar con Business Contact Manager para Outlook. El blog se hospeda en el sitio web de Microsoft Developer Network (MSDN), donde puede leer artículos sobre diversas características de Business Contact Manager para Outlook y revisar los comentarios, preguntas y soluciones publicados por otros usuarios y los miembros del equipo de desarrollo. Para obtener acceso al blog del equipo, en Outlook, haga clic en la pestaña Archivo y, a continuación, haga clic en la pestaña Business Contact Manager. En la sección Obtener ayuda, haga clic en Blog de Business Contact Manager.

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Ponerse en contacto con la Ayuda y soporte técnico de Microsoft

Puede visitar el sitio web soporte técnico de Microsoft para obtener acceso al soporte técnico por teléfono, chat y correo electrónico.

  1. Haga clic en la pestaña Archivo.

  2. Haga clic en la pestaña Business Contact Manager.

  3. En Obtener ayuda, haga clic en Contacto con los servicios de soporte técnico.

  4. Haga clic en Visite nuestros centros de soluciones.

Sugerencia: Para ver todas las opciones de soporte técnico de Microsoft, puede visitar http://support.microsoft.com.

Para asegurarse de recibir información de soporte técnico adecuada para su país, se le pedirá que seleccione o confirme su configuración regional en una lista y que seleccione su producto. Si tiene cookies habilitadas en el explorador, esta información se guardará para la siguiente vez que visite este sitio.

Las directivas de soporte técnico de Microsoft están sujetas a los precios, términos y condiciones aplicables en ese momento, los que a su vez están sujetos a cambios sin previo aviso.

  • Soporte técnico por correo electrónico    Su soporte de 90 días sin cargo comienza el día en que activa su producto. El tiempo de respuesta suele ser de un día hábil. Para iniciar una solicitud de soporte técnico por correo electrónico, haga clic en el vínculo de correo electrónico en el sitio de soporte técnico.

  • Soporte técnico individual por chat    Su soporte de 90 días sin cargo comienza el día que activa su producto. El tiempo de espera puede variar. Para iniciar una sesión de chat, haga clic en el vínculo de chat en el sitio de soporte técnico.

  • Soporte técnico por teléfono    Su soporte de 90 días sin cargo comienza el día que activa su producto. El número de teléfono en EE. UU. es (866) 452-4755. Una vez que haya usado todo el soporte sin cargo, el soporte telefónico estará sujeto a cargos.

También puede usar estas opciones de Ayuda y soporte técnico de Microsoft si tiene uno de los siguientes contratos o suscripciones:

  • Contrato de Software Assurance

  • Contrato profesional

  • Suscripción a TechNet

  • Suscripción a MSDN

    Importante: Algunos problemas de soporte técnico pueden requerir soporte más avanzado, el cual está sujeto a un cargo.

  • Programa Microsoft Partner (MSPP)

Soporte técnico para clientes de Microsoft en Canadá

Los clientes canadienses pueden visitar Microsoft Canadá en línea haciendo clic en aquí. Los servicios de teléfono de texto de Microsoft (TTY/TDD) están disponibles en (905) 568-9641.

Ponerse en contacto con soporte técnico para usuarios TTY

Puede tener acceso a los servicios de teléfono de texto de Microsoft (TTY/TDD) en el número (425) 635-4948 en el estado de Washington o en el (800) 892-5234 en EE. UU., y en el (905) 568-9641 en Canadá.

Solucionar problemas usando Microsoft Knowledge Base

Cualquier persona puede usar Knowledge Base en el sitio web de soporte técnico de Microsoft para solucionar problemas técnicos, como problemas de SQL Server. No hay ningún cargo para este servicio.

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Obtener soporte técnico para productos de Microsoft comprados fuera de los Estados Unidos y Canadá

El soporte fuera de Estados Unidos y Canadá varía. Para obtener detalles sobre contactos regionales, visite el sitio web de soporte internacional de Microsoft. Si no hay ninguna oficina subsidiaria de Microsoft en su país o región, póngase en contacto con la tienda en la que adquirió el producto.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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