Notas de la versión de Microsoft Office Communicator 2007

Última actualización: 10 de julio de 2007

Estas son las Notas de la versión de Microsoft® Office Communicator 2007. Consulte este artículo para obtener información acerca de los problemas conocidos de la versión Office Communicator 2007.

En este artículo

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Notas de la versión

Este documento contiene información relevante que se debe conocer antes de implementar y utilizar el cliente de Office Communicator 2007.

Contenido de estas notas

Llamadas de audio

Videoconferencias

Configuración de audio y vídeo

Historial de conversaciones

Entrada de control de acceso (ACE) de conectividad pública a Internet

Integración con Office

Integración de aplicaciones

Instalación

Paquete de interfaz de usuario multilingüe (MUI)

Compatibilidad de idioma

Interoperabilidad con Communicator 2005

Interoperabilidad con Windows Messenger 5.1

Interoperabilidad con Windows Live Messenger

Llamadas de audio

Office Communicator no puede efectuar llamadas de VoIP a usuarios externos después de conectarse a través de una red privada virtual (VPN)

PROBLEMA:     Si un usuario tiene configurados servidores SIP internos y externos e inicia sesión en Office Communicator desde su hogar sin utilizar una red privada virtual (VPN), y luego se conecta a través de una VPN, Office Communicator cierra la sesión automáticamente y vuelve a iniciarla. En este estado, el usuario no puede realizar llamadas de VoIP porque no se puede resolver el nombre de dominio completo (FQDN).
SOLUCIÓN:     La única solución conocida es cerrar la sesión manualmente y volver a iniciarla especificando de nuevo sus credenciales.

Office Communicator podría no ser capaz de responder a algunos tipos de sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) utilizando pulsaciones de teclas de tonos DTMF si la persona a quien llama ha establecido una configuración de transferencia de llamada

PROBLEMA:     Si un usuario llama a otro que ha establecido la configuración de transferencia de llamadas de Communicator de manera que transfiera inmediatamente una llamada o redirija todas las llamadas no respondidas a un sistema de IVR que espera información mediante teclas de tonos (DTMF), Communicator no podrá responder, porque el medio inicial va en la dirección entrante (es decir, no hay una fase de medio saliente para transportar los tonos DTMF). Puede que el autor de la llamada escuche el mensaje del sistema de IVR que le pide que indique información, pero al presionar 1 ó 2 para seleccionar una opción no se enviará nada. En esta situación, la ventana Conversación de Communicator seguirá mostrando "Llamando <nombre de usuario>..."
SOLUCIÓN:     Este problema sólo se produce con algunos sistemas de IVR. En algunos casos, la solución consiste en esperar a que la llamada se conecte por completo (es decir, a que el estado de la ventana Conversación cambie de "Llamando <nombre de usuario>..." a "Conectando <nombre de usuario>...," y, a continuación, muestre los controles de llamada) antes de presionar las teclas para emitir los tonos DTMF. En algunos casos, no se puede solucionar. Puede suceder que la llamada nunca llegue al estado "conectado".

Los contactos bloqueados pueden ponerse en contacto con usted si los transfiere otro contacto

PROBLEMA:     Si Andrew establece el nivel de acceso de Fred en Bloqueado, Fred no puede ponerse en contacto con Andrew directamente. Sin embargo, si Fred se pone en contacto con Sarah, y Sarah transfiere a Fred a Andrew, Communicator no bloqueará la transferencia, aunque Andrew haya establecido a Fred en Bloqueado.
SOLUCIÓN:     En este momento, no existe solución.

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Videoconferencias

Las videoconferencias inician el vídeo automáticamente al participar en una conferencia

PROBLEMA:     La alerta de invitación de videoconferencia indica que un contacto ha invitado a un usuario a una llamada de conferencia pero no distingue si se trata de una conferencia de audio o vídeo. El usuario podría participar en la conferencia sin darse cuenta de que se trata de una videoconferencia, y de que su cámara web está transmitiendo vídeo a partir del momento en que comienza su participación.
SOLUCIÓN:     El usuario puede cubrir la cámara o dirigirla hacia otro punto distinto de sí mismo cuando no la use. Como alternativa, cuando se abre el panel de vídeo, para indicar que se va a iniciar la transmisión de vídeo por secuencias, el usuario puede presionar Pausa para detener la transmisión de vídeo saliente.

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Configuración de audio y vídeo

El archivo de sonido personalizado no se reproduce en Communicator

PROBLEMA:     La alerta de invitación de videoconferencia indica que un contacto ha invitado a un usuario a una llamada de conferencia pero no distingue si se trata de una conferencia de audio o vídeo. El usuario podría participar en la conferencia sin darse cuenta de que se trata de una videoconferencia, y de que su cámara web está transmitiendo vídeo a partir del momento en que comienza su participación.
SOLUCIÓN:     El usuario puede cubrir la cámara o dirigirla hacia otro punto distinto de sí mismo cuando no la use. Como alternativa, cuando se abre el panel de vídeo, para indicar que se va a iniciar la transmisión de vídeo por secuencias, el usuario puede presionar Pausa para detener la transmisión de vídeo saliente.

Los datos de dispositivo de interfaz de usuario (HID) no se actualizan después de que el usuario desconecta y vuelve a conectar el dispositivo en un breve intervalo de tiempo

PROBLEMA:     El el usuario desconecta y vuelve a conectar un dispositivo (HID) en un intervalo de tiempo breve, de entre uno y tres segundos, no se producen en el dispositivo las actualizaciones del tono de marcado y los diodos emisores de luz.
SOLUCIÓN:     Espere 10 segundos entre la desconexión y la nueva conexión del dispositivo.

Los cambios en el dispositivo de sonido predeterminado del sistema mientras Communicator está en ejecución requieren que se reinicie Communicator

PROBLEMA:    Si un usuario cambia el dispositivo de sonido predeterminado del sistema en el Panel de control de Windows mientras Communicator está en ejecución, los cambios no surten efecto hasta que el usuario sale de Communicator y lo reinicia.
SOLUCIÓN:     Salga de Communicator y reinícielo.

Se produce un error en la detección de audio o vídeo en Windows Vista si el usuario conecta el dispositivo a un puerto USB distinto

PROBLEMA:    Si un usuario selecciona un dispositivo como dispositivo de audio o vídeo preferido para las conversaciones mediante Communicator, y luego desconecta el dispositivo y lo vuelve a conectar en un puerto USB distinto, puede que Communicator no lo reconozca porque Windows le proporciona un nombre diferente. Este problema se limita a Windows Vista®.
SOLUCIÓN:     El usuario puede volver a conectar el dispositivo al puerto al que estaba conectado originalmente.

Problemas multimedia conocidos en dispositivos concretos

PROBLEMA:    Puede producirse un deterioro de la calidad multimedia a causa de problemas conocidos con algunos dispositivos de hardware.
SOLUCIÓN:     Consulte el siguiente artículo de la Knowledge Base para obtener una lista de problemas conocidos en dispositivos concretos.

Error de la cámara web al iniciar una llamada de vídeo en un equipo que ejecuta Windows Vista

PROBLEMA:    En algunos portátiles y monitores en que la cámara web está incrustada en el panel de pantalla y en los que se ejecuta Windows Vista, puede que la cámara web muestre una salida de vídeo en blanco al principio de la llamada. Esto se debe a un error del controlador de clase de vídeo USB para Windows Vista.
SOLUCIÓN:     Los usuarios pueden descargar una revisión para solucionar el problema. Para obtener información sobre revisiones, consulte Office Communicator 2007, artículo de la KB 931812. Después de aplicar la revisión, la cámara web se iniciará normalmente. En algunas circunstancias, es posible que el usuario experimente un desfase de hasta 5 segundos durante los que la interfaz de usuario queda inmóvil, pero transcurrido este plazo la cámara web debería funcionar normalmente.

Es preciso establecer valores de claves del Registro para realizar llamadas de vídeo punto a punto con una cámara web habilitada para VGA

PROBLEMA:    Para realizar llamadas de vídeo punto a punto con una cámara web habilitada para VGA, tanto el remitente como el destinatario de la llamada deben tener establecidos en su equipo los valores correctos de las claves del Registro.
SOLUCIÓN:     Para habilitar el vídeo VGA en una llamada de vídeo punto a punto, los usuarios deben hacer lo siguiente:

  1. Los usuarios deben utilizar un equipo de doble núcleo o superior. Los usuarios pueden experimentar problemas de rendimiento tales como audio de mala calidad en los equipos de gama baja.

  2. Conecte una cámara habilitada para VGA, como Microsoft LifeCam NX6000, al equipo.

  3. Establezca las siguientes claves del Registro en los equipos del remitente y del destinatario de la llamada de vídeo.
    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\RTC\Quality]
    "MaxAllowedSendVideoSize"=dword:00000002
    "MaxAllowedReceiveVideoSize"=dword:00000002

  4. Después de establecer las claves del Registro en los equipos del remitente y del destinatario, ambos deben reiniciar Communicator.

Nota: VGA se habilita únicamente en las llamadas de vídeo punto a punto, no para las videoconferencias con varios participantes. Cuando el modo de vídeo VGA está habilitado, no es posible la interoperabilidad con los clientes de Live Communications Server 2005.

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Historial de conversaciones

Los iconos gestuales no se guardan cuando Communicator archiva el historial de conversaciones de una sesión en un mensaje de Outlook

PROBLEMA:    Los iconos gestuales utilizados en las sesiones de mensajería instantánea no aparecen en los mensajes archivados de historial de conversaciones en la carpeta Historial de conversaciones de Outlook.
SOLUCIÓN:     En este momento, no existe solución.

El elemento de historial de conversaciones de una conferencia programada desde Outlook muestra al remitente y los participantes en la conferencia como desconocidos

PROBLEMA:    Al participar en una conferencia programada desde Outlook, los nombres de los participantes en la conversación no se guardan cuando ésta finaliza y se guarda en Outlook.
SOLUCIÓN:     En este momento, no existe solución.

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Entrada de control de acceso (ACE) de conectividad pública a Internet

Los usuarios que se actualizan desde Office Communicator, que no han movido la ACE de conectividad pública a Internet del contenedor Bloqueados, deben quitar la ACE de conectividad pública a Internet

PROBLEMA:    Office Communicator 2007 tenía la ACE pública en el contenedor Bloqueados de manera predeterminada. Si no se ha quitado manualmente, seguirá estando presente en Office Communicator 2007 RTM.
SOLUCIÓN:    Si los usuarios desean recibir notificaciones de contactos de mensajería instantánea pública cuando éstos últimos los agreguen a su lista de contactos, deberán quitar la entrada de control de acceso (ACE) del contenedor Bloqueados. De este modo podrán recibir notificaciones de los contactos de mensajería instantánea pública.

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Integración con Office

Los elementos de buzón de voz y conversación perdida no aparecen y el indicador de mensaje en espera no se actualiza cuando Outlook 2007 se ejecuta en modo en caché.

PROBLEMA:    El indicador de mensaje en espera de la ventana de Office Communicator no se actualiza en algunos casos cuando un usuario que ejecuta Outlook 2007 en modo en caché recibe un nuevo elemento de buzón de voz o llamada perdida. Además, cuando los usuarios ejecutan Outlook 2007 en modo en caché, se han dado casos en que los elementos de buzón de voz y conversaciones perdidas no aparecen en las carpetas Buzón de voz o Conversaciones perdidas de Outlook. SOLUCIÓN:    Si existe un elemento en la carpeta Buzón de voz o Conversaciones perdidas de Office Outlook 2007, puede habilitar la funcionalidad del indicador de mensaje en espera: para ello, expanda el nodo de la carpeta Buscar en Outlook 2007, haga clic en la carpeta de búsqueda correspondiente, ya sea Conversaciones perdidas o Buzón de voz, seleccione un elemento de una de ellas y márquelo como leído o no leído. Si no hay ningún elemento en la carpeta Buzón de voz o Conversaciones perdidas, en este momento no existe solución. El equipo de Office Communicator está trabajando con el equipo de Office Outlook para corregir el problema.

Office Communicator no puede abrir una nota de OneNote para una conversación después de haber agregado un gráfico a la nota.

PROBLEMA:    Office Communicator no puede abrir una nota creada con Microsoft® Office OneNote™ si se le ha agregado un gráfico.
SOLUCIÓN:    No agregue imágenes de gráficos a los archivos de OneNote vinculados a conversaciones de Office Communicator.

La presencia de Office Communicator no se muestra en Office Outlook o SharePoint

PROBLEMA:    La presencia de Office Communicator no se muestra en Office Outlook u Office SharePoint.
SOLUCIÓN:    Establezca las claves del Registro siguientes para que Communicator sea la aplicación de presencia predeterminada de las aplicaciones de Office.
"REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\PersonaMenu\RTCApplication=3"
"REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\PersonaMenu\RTCApplication=3"

Presencia obsoleta en Office Outlook

PROBLEMA:    Cuando un usuario cierra la sesión de Office Communicator, los contactos de la lista de contactos de Communicator podrían mostrar información de presencia obsoleta.
SOLUCIÓN:    Reinicie Office Communicator u Office Outlook.

No se muestra la presencia en Office Outlook

PROBLEMA:    Cuando un usuario cierra la sesión de Office Communicator, los contactos de la lista de contactos de Communicator podrían mostrar información de presencia obsoleta.
SOLUCIÓN:    Si un usuario cierra Office Communicator y navega por los mensajes de correo electrónico en Outlook mientras Communicator se está cerrando, puede que Outlook se desconecte de Communicator y no muestre la presencia, aunque se reinicie Communicator.

Presencia desconocida para algunos contactos de Office Outlook

PROBLEMA:    Si la dirección de correo electrónico de un usuario especificada en un mensaje de correo electrónico de Outlook no se puede resolver para convertirla en una dirección SIP en la Libreta de direcciones de Outlook o mediante Office Communicator, no será posible recuperar la presencia de ese usuario.
SOLUCIÓN:    Establezca la clave del Registro SetOnlineStatusLevel de manera que permita que Outlook efectúe una llamada a Microsoft Exchange para ayudar a resolver las direcciones SIP de los usuarios. Establecer esta clave puede resultar especialmente útil cuando la dirección de Exchange del usuario (x400/X500) está presente en el mensaje de correo electrónico.
"HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\IM] "SetOnlineStatusLevel"=dword:00000003"

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Integración de aplicaciones

Los puntos de entrada de Live Meeting no aparecen en la interfaz de usuario de Office Communicator después de la instalación de la consola Live Meeting

PROBLEMA:    Después de instalar la consola Live Meeting, los menús Compartir información con Live Meeting y Reunirse ahora con el servicio de Microsoft Office Live Meeting no aparecen en la interfaz de usuario de Office Communicator. Los elementos de los menús deben aparecer en el menú contextual de Communicator que aparece cuando el usuario hace clic con el botón secundario en un contacto de la lista de contactos. Los menús de Live Meeting también deben estar disponibles en el botón Opciones de la ventana Conversación de Communicator. La instalación de la consola Live Meeting escribe las claves de extensión del Registro de Office Communicator en HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Shared\UcClient\. Cuando la consola Live Meeting se instala con privilegios de usuario, las claves de extensión del Registro de Office Communicator no se escriben en el Registro. El usuario no podrá realizar la extensión al servidor de Live Meeting ni a las reuniones del servicio de Live Meeting ni recibir invitaciones del servicio de Live Meeting enviadas a través de Communicator. Además, si el usuario o administrador no configura las cuentas del servicio o servidor de Live Meeting, los menús de Live Meeting no aparecerán en la interfaz de usuario de Communicator. Para obtener más información acerca de las claves del Registro compartidas entre Office Communicator y Office Live Meeting, consulte el apéndice C de la "Guía de implementación del cliente de Microsoft Office Live Meeting 2007 con Office Communications Server 2007".
SOLUCIÓN:    El usuario o el administrador debe instalar la consola Live Meeting con privilegios de Administrador. Para Windows Vista, el usuario o administrador debe instalar Live Meeting mientras se ejecuta como administrador en el Modo de aprobación de administrador. Después de instalar la consola Live Meeting, el usuario o administrador debe configurar las cuentas de los usuarios de Live Meeting. Para configurar Live Meeting desde el cliente de Live Meeting, inicie Live Meeting, haga clic en la flecha abajo de la barra de título de Live Meeting y seleccione Abrir cuentas de usuario. En el cuadro de diálogo Cuentas de usuario, especifique la información necesaria y haga clic en Probar conexión. Si lo prefiere, el administrador puede establecer las claves del Registro. Para que aparezcan los puntos de entrada de Live Meeting en la interfaz de usuario de Office Communicator, el usuario debe cerrar la sesión de Communicator y volver a iniciarla. Para ello, puede hacer clic con el botón secundario en el icono de Communicator de la bandeja del sistema y seleccionar Salir, reiniciar Communicator, y volver a iniciar sesión en Communicator. Para probar si están disponibles los menús de Live Meeting, haga clic en un contacto en la lista de contactos de Communicator. Según lo especificado en las claves del Registro o lo configurado en el cuadro Cuentas de usuario de Live Meeting, deberían mostrarse los menús Compartir información con Live Meeting y Reunirse ahora con el servicio de Microsoft Office Live Meeting.

Communicator 2007 omite las invitaciones de Live Meeting enviadas desde Communicator 2005

PROBLEMA:    Si un usuario de Communicator 2005 envía una invitación para compartir aplicación para el servicio o servidor de Live Meeting 2005, el usuario de Communicator 2007 verá una invitación que parece de mensajería instantánea. El usuario de Communicator 2005 no recibirá ningún error que le informe de que el usuario de Communicator 2007 no puede participar en la conferencia y se agotará el tiempo de espera de la invitación. El usuario de Communicator 2007 nunca verá la invitación de conferencia.
SOLUCIÓN:    Communicator 2007 no admite el contenido de la invitación para compartir aplicación de Communicator 2005. En este momento no existe solución.

En el sitio de SharePoint no se muestra el indicador de presencia junto al nombre del usuario

PROBLEMA:    Un usuario de Office Communicator cuyo nombre aparece en un sitio de Windows SharePoint Server 3.0 (por ejemplo, como propietario de un documento) puede que no tenga un indicador de presencia junto a su nombre en el sitio de SharePoint. Esto suele deberse a que la dirección SIP del usuario se ha establecido incorrectamente o falta en SharePoint.
SOLUCIÓN:    El usuario o el administrador del sitio de SharePoint puede corregir la dirección SIP incorrecta o que falta en SharePoint; para ello, haga clic en el nombre del usuario para abrir el perfil de éste último, seleccione Editar elemento, escriba la dirección SIP correcta y haga clic en Aceptar.

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Instalación

Communicator no puede cancelar la instalación

PROBLEMA:    Al instalar Office Communicator, si un usuario intenta cancelar la instalación después de que se muestre el mensaje “Escribiendo valores del Registro del sistema”, Communicator parece cancelar la instalación y muestra un mensaje que afirma que "El programa de instalación de Microsoft Office Communicator no se ha completado correctamente". Sin embargo, aunque parece que Communicator ha cancelado la instalación, no es así.
SOLUCIÓN:    En este momento no existe solución.

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Paquete de interfaz de usuario multilingüe (MUI)

El paquete de MUI no es funcional si se instala en una carpeta distinta de la de Communicator

PROBLEMA:    Si el paquete de MUI o Communicator no se instalan en la misma carpeta, el paquete de MUI no estará funcional.
SOLUCIÓN:    Asegúrese de instalar siempre el paquete de MUI y Communicator en la misma carpeta.

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Compatibilidad de idioma

Compatibilidad de idioma adicional necesaria para los idiomas de escritura compleja o de derecha a izquierda

PROBLEMA:    Pueden producirse problemas si los usuarios instalan una versión de Communicator que se ha localizado para idiomas tales como árabe, hebreo, hindi, tailandés o para el paquete de interfaz de usuario multilingüe (MUI) y el sistema operativo utilizado no admite los idiomas de escritura compleja o de derecha a izquierda.
SOLUCIÓN:    El usuario puede instalar los archivos de compatibilidad adicional; para ello, abra el Panel de control y seleccione sucesivamente Configuración regional y de idioma, la ficha Idioma e Instalar archivos de idiomas de escritura compleja y de escritura de derecha a izquierda.

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Interoperabilidad con Communicator 2005

PROBLEMA:    Entre el cliente de Office Communicator 2005 y el cliente de Office Communicator 2007 existen los siguientes problemas de interoperabilidad.

  • La posibilidad de compartir aplicaciones con NetMeeting ya no está disponible con Office Communicator 2007. Si un usuario de Communicator 2005 envía una invitación para compartir una aplicación a un usuario de Communicator 2007, la invitación no se entregará al usuario de la versión 2007.

  • La posibilidad de compartir aplicaciones con NetMeeting ya no está disponible con Office Communicator 2007. Si un usuario de Communicator 2005 envía una invitación para compartir una aplicación a un usuario de Communicator 2007, la invitación no se entregará al usuario de la versión 2007.

  • Ya no se admite el paso de contactos en una página con fichas mediante HTTP GET/POST. Con Office Communicator 2007, los programadores pueden pasar información contextual a una página con fichas invocando un script de la página de ficha. Para obtener más información sobre las fichas compartidas, consulte la Guía de implementación de Microsoft Office Communicator 2007.

  • Los estados de presencia mejorados de Microsoft Office Communicator 2007 no están visibles para los clientes de Office Communicator 2005.

  • La transferencia basada en ubicación ya no está disponible en Office Communicator 2007.

  • La secuencia de vídeo queda inmovilizada de manera intermitente durante las llamadas de audio y vídeo entre Office Communicator 2005 y Office Communicator 2007.

  • Cuando un usuario de Office Communicator 2005 llama a un número habilitado para Enterprise Voice de Office Communicator 2007, el usuario de Office Communicator 2007 no puede agregar vídeo a la llamada.

  • Agregar o quitar modos de audio y vídeo no se admite en una llamada de un cliente de Communicator 2007 a un cliente de Communicator 2005 si el nivel de cifrado de éste último está establecido en requerido o rechazar en virtud de la directiva de dominio.

  • Cuando un usuario de Communicator 2007 tiene una conversación de mensajería instantánea con un usuario de Communicator 2005, el cliente de 2007 agrega a ese usuario a la lista de contactos recientes. Como resultado, el usuario del cliente de 2005 recibe una alerta que le indica que se le ha agregado a la lista de contactos del cliente de Communicator 2007. En realidad, únicamente se agrega al usuario a la lista de contactos recientes, no a la lista de contactos. En este momento no hay manera de que el usuario del cliente de Communicator 2005 distinga entre las alertas generadas por su adición a la lista de contactos y las generadas cuando se lo agrega a la lista de contactos recientes.


SOLUCIÓN:    En este momento no existe solución.

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Interoperabilidad con Windows Messenger 5.1

Limitaciones

PROBLEMA:    En Windows Messenger 5.1 no se admiten los estados de presencia mejorados de Office Communicator 2007
SOLUCIÓN:    En este momento no existe solución.

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Interoperabilidad con Windows Live Messenger

Limitaciones

PROBLEMA:     El servicio Windows Live no admite la participación de un usuario de Windows Live Messenger en una conferencia de Office Communicator 2007.
SOLUCIÓN:    El servicio Windows Live planea admitir esta característica en el futuro.

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