Si la persona a la que ha invitado a compartir su suscripción a Microsoft 365 Familia no ha recibido la invitación, intente lo siguiente:
-
Confirme que haya usado su dirección de correo electrónico preferida.
-
Solicítele que busque un mensaje con "Microsoft 365" en el asunto en la carpeta de correo no deseado. El mensaje se enviará desde una cuenta que no admite respuestas (maccount@microsoft.com).
Si no encuentra la invitación, puede volver a enviarla.
Si la persona con la que ha compartido su suscripción no recuerda su cuenta de Microsoft o la contraseña, remítala al artículo No puedo recordar la cuenta o la contraseña que uso con Office.
Si la persona con la que ha compartido su suscripción ya ha aceptado la invitación y solo quiere instalar Microsoft 365 en otro dispositivo, no es necesario enviar otra. Solo tienen que iniciar sesión (con su propia cuenta de Microsoft) en su cuenta de Microsoft, página de Instalaciones.
¿Tiene que volver a enviarle una invitación?
-
En la página Cuenta de Microsoft, Uso compartido, busque su nombre y seleccione Reenviar invitación.
Nota: Para compartir su suscripción, es necesario tener una suscripción a Microsoft 365 Familia. Si no ve Compartir Microsoft 365 en la página Mi cuenta de Office, significa que no tiene ninguna suscripción a Microsoft 365 Familia. Más información sobre cómo cambiar a una suscripción diferente de Microsoft 365.
