No recibo correo electrónico u otros elementos en mi cuenta de Exchange en Outlook para Mac

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Causa: Outlook está sin conexión.

Solución:    compruebe que Outlook está en línea.

  • En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado.

    Muestra la opción trabajar sin conexión seleccionada en el menú de Outlook

Causa: Outlook no está conectado al servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server.

Solución:    compruebe la conexión a Microsoft Exchange Server.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

    Muestra el botón cuentas en el menú Herramientas

  2. Mire la cuenta de Exchange en el panel de la izquierda. Si hay un problema con la conexión, el icono del indicador será de color naranja.

    Indicador de no conectado

Si se ha conectado correctamente a la cuenta antes, intente conectarse a él desde otra aplicación de Exchange, como Outlook en la web. También puede comprobar el estado del servidor de Exchange Póngase en contacto con el administrador del servidor de Exchange.

Causa: los elementos de una cuenta de Exchange están almacenados en la caché de Outlook. Si esta caché resulta dañada, puede causar problemas de sincronización con el servidor de Exchange.

Solución:    vacíe la caché de Outlook, de modo que pueda descargar de nuevo todos los elementos de su cuenta de Microsoft Exchange.

Precaución: El siguiente procedimiento elimina cualquier información que no se sincroniza con el servidor de Exchange, incluidos de correo certificado los contactos. Vaciar la caché reemplaza el contenido de la carpeta con los elementos más recientes desde el servidor de Exchange. Antes de vaciar la caché, desea asegurarse de que su información se realizan copias de seguridad de Outlook.

  1. Asegúrese de que su equipo está conectado al servidor de Exchange.

  2. En la panel de exploración, Ctrl + haga clic en o haga clic en la carpeta de Exchange que desea vaciar la caché de y, a continuación, seleccione Propiedades.

    Muestra el menú contextual de una carpeta de Exchange con propiedades seleccionado

  3. En la pestaña General, haga clic en Vaciar caché.

    Muestra el botón de Vaciar caché y una advertencia en la pestaña General

    Una vez vaciada la carpeta, Outlook descarga automáticamente los elementos desde el servidor de Exchange.

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Causa: Outlook está sin conexión.

Solución:    compruebe que Outlook está en línea.

  • En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado.

Causa: Outlook no está conectado al servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server.

Solución:    compruebe la conexión a Microsoft Exchange Server.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. Mire la cuenta de Exchange en el panel de la izquierda. Si hay un problema con la conexión, el icono del indicador será de color naranja.

Indicador de no conectado

Si se ha conectado correctamente a la cuenta con anterioridad, intente conectarse desde otra aplicación de Exchange, como Outlook Web App. También puede comprobar el estado del servidor de Exchange poniéndose en contacto con el administrador del mismo.

Causa: los elementos de una cuenta de Exchange están almacenados en la caché de Outlook. Si esta caché resulta dañada, puede causar problemas de sincronización con el servidor de Exchange.

Solución:    vacíe la caché de Outlook, de modo que pueda descargar de nuevo todos los elementos de su cuenta de Microsoft Exchange.

Precaución: El siguiente procedimiento elimina cualquier información no sincronizada con el servidor de Exchange, incluidos los certificado de correo de sus contactos. Antes de vaciar la memoria caché, es posible que quiera realizar una copia de seguridad de la información de Outlook que solo se almacena localmente en el equipo. Para obtener más información, vea Exportar o archivar manualmente elementos de Outlook.

  1. Asegúrese de que su equipo está conectado al servidor de Exchange.

  2. En el panel de exploración, pulse CONTROL y haga clic en la carpeta de Exchange cuya caché quiere vaciar. Luego, haga clic en Propiedades de la carpeta.

  3. En la pestaña General, en Vaciar caché, haga clic en Vacío.

    Una vez vaciada la carpeta, Outlook descarga automáticamente los elementos desde el servidor de Exchange.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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