No puedo iniciar Microsoft Outlook 2016, 2013 o 2010 o recibo el error "No se puede iniciar Microsoft Office Outlook. No puede abrir la ventana de Outlook"

No puedo iniciar Microsoft Outlook 2016, 2013 o 2010 o recibo el error "No se puede iniciar Microsoft Office Outlook. No puede abrir la ventana de Outlook"

¿Tiene problemas para iniciar Outlook 2016, Outlook 2013 u Outlook 2010? ¿Se muestran los mensajes de error "No se puede iniciar Microsoft Outlook" y "No se puede abrir la ventana de Outlook"? Podemos solucionar este problema automáticamente o puede usar los pasos de solución de problemas que encontrará a continuación para ayudarle a solucionar los problemas de inicio.

Podemos diagnosticar y solucionar varios problemas comunes de Outlook. Si nuestra herramienta automatizada no puede corregir el problema o si le gustaría resolverlo por sí mismo, vea la sección siguiente.

Introducción

Permítanos corregir su problema
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A veces los complementos pueden entrar en conflicto con Outlook. Iniciar Outlook en modo seguro, que inicia Outlook sin complementos cargados, puede confirmarle si un complemento es el problema.

Nota: Si habilitó un complemento de ABBYY FineReader, una versión en desuso del software puede causar un error de inicio de Outlook. Para más información, vea Los programas de Office se pueden bloquear con el complemento de FineReader instalado.

Iniciar Outlook en modo seguro

  1. Seleccione Inicio > Ejecutar.

  2. Escriba Outlook /safe y elija Aceptar.

  3. En el cuadro de diálogo Elegir perfiles, acepte la configuración predeterminada de Outlook y elija Aceptar.

    Aceptar la configuración predeterminada de Outlook en el cuadro de diálogo Elegir perfil

  4. Si se le solicita, escriba su contraseña y elija Aceptar.

Sugerencias: 

  • ¿Cómo sabe si está trabajando en modo seguro? Verá una etiqueta similar a la que se muestra a continuación en la parte superior de la pantalla.

    Una etiqueta situada en la parte superior de la ventana le indica el nombre de la persona al que le pertenece la Bandeja de entrada e identifica que Outlook está funcionando en modo seguro

  • El icono Outlook Icono de Outlook que se superpone con un símbolo de precaución de su barra de tareas también le avisa de que el programa no está funcionando con normalidad.

Si Outlook no se inicia en modo seguro, entonces el problema seguramente será uno de sus complementos. Necesitará deshabilitar todos sus complementos antes de reiniciarOutlook.

Deshabilitar complementos

  1. En la esquina superior izquierda de Outlook, elija Archivo > Opciones > Complementos.

  2. En la parte inferior de Ver y administrar complementos de Office, asegúrese de que el cuadro Administrar muestra complementos COM y, después, elija Ir.

  3. Como precaución, cuando se abra la lista complementos COM de sus complementos actuales, siga uno de estos procedimientos:

    • Registre manualmente el título de cada complemento seleccionado y enumerado en Complementos disponibles.

      o bien

    • Tome una captura de pantalla de la hoja de propiedades y guarde la imagen en la ubicación que quiera.

  4. Después de capturar los títulos de los complementos seleccionados, limpie las casillas seleccionadas y elija Aceptar.

    Precaución: Haga clic en una casilla para desactivarla. No seleccione ningún complemento y elija Quitar. De hecho, si tiene derechos de administrador, puede eliminar el complemento. Para este ejercicio de solución de problemas, quiere deshabilitar en vez de eliminar un complemento.

  5. Seleccione Archivo > Salir.

Reiniciar

  1. Elija Iniciar > Ejecutar y en el cuadro Abrir, escriba Outlook.

    Nota: Si el programa se carga correctamente, es probable que uno de los complementos sea el origen del error y necesita identificar cuál es. Para determinar qué complemento es el problema, habilite uno a la vez.

  2. En la esquina superior izquierda de Outlook, elija Archivo > Opciones > Complementos.

  3. Seleccione la casilla junto a un complemento que quiera volver a habilitar y elija Aceptar.

  4. Repita todos los pasos hasta que haya habilitado todos los complementos originales y haya descubierto el origen del error.

    Importante: Recuerde, si Outlook se abre en modo seguro, ha descubierto el complemento que acaba de habilitar como el origen del error.

    • Reinicie Outlook de nuevo y deshabilite el complemento que habilitó que generó el problema y, después, inicie Outlook.

    • Asegúrese de que sigue el proceso de reiniciar-deshabilitar-reiniciar para cada complemento que se habilitó originalmente en Outlook. Un error se ha podido provocar por más de un complemento.

Su perfil contiene su configuración de Outlook. En ocasiones, ese perfil puede dañarse. Puede determinar si está dañado si crea un perfil y cambia el perfil que se usa al iniciar Outlook.

  1. Para abrir el Panel de control, siga uno de estos procedimientos:

    • Para Windows Vista o Windows 7, elija Inicio > Panel de control.

    • Para Windows 8 y Windows 10, elija Inicio y, después, escriba Panel de control.

      Nota: Para Windows 10, en el Panel de control, asegúrese de que el cuadro Ver por situado en la esquina superior derecha se establece en Categoría.

  2. Elija Correo.

  3. En el cuadro de diálogo Configuración de correo: Outlook, elija Mostrar perfiles > Agregar.

    Hoja de propiedades de correo que se usa para agregar o quitar un perfil de la cuenta de Outlook

  4. En el cuadro Nombre de perfil, escriba el nombre que quiere usar para su nuevo perfil.

    Nuevo perfil de correo de Outlook configurado para naiarapadilla

  5. En la página Configuración automática de la cuenta del Asistente para agregar cuentas, en Cuenta de correo electrónico, rellene Su nombre, Dirección de correo electrónico y Contraseña y, después, elija Siguiente.

    Usar la Configuración automática de la cuenta para agregar una cuenta de correo electrónico como parte de un perfil recién creado para Outlook

    Nota: El Asistente para agregar cuentas busca automáticamente la configuración del servidor de correo.

  6. Elija Finalizar y encontrará el nuevo nombre del perfil que ha agregado en la pestaña General del cuadro de diálogo Correo.

  7. En Al iniciar Microsoft Outlook, use este perfil, elija Solicitar un perfil y elija Aceptar.

Usar un perfil diferente

  1. Reiniciar Outlook

  2. En la lista desplegable del cuadro de diálogo Elegir perfil, elija el nuevo nombre de perfil que creó.

    Cuadro de diálogo Elegir perfil con el nombre del nuevo perfil

  3. Elija Aceptar.

    Nota: Si Outlook se inicia de manera normal, entonces ha identificado su perfil de Outlook como dañado y el origen del problema.

Si decide quitar un perfil, primero haga una copia de seguridad de los archivos de datos. Todo el contenido almacenado en caché sin conexión se eliminará cuando elija Quitar. Para más información, vea Introducción a archivos de datos de Outlook (.pst y .ost).

Outlook almacena todos sus mensajes de correo electrónico, reuniones y eventos, contactos y tareas en los archivos de datos. Estos archivos, en ocasiones, pueden dañarse. Puede ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada (scanpst.exe) para analizar sus archivos de datos de Outlook y reparar los errores.

  1. Salga de Outlook para usar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada.

    Nota: El contenido del panel izquierdo está determinado por la versión de Outlook que esté usando.

  2. Visite los vínculos que se muestran a continuación para obtener instrucciones basadas en su versión de Outlook.

El panel de navegación es el panel situado más a la izquierda en Outlook donde encontrará la lista de carpetas y los iconos para moverse entre Correo, Calendario, Contactos y Tareas. Al ejecutar el comando /resetnavpane quita todas las personalizaciones del panel de navegación.

  1. Cierre Outlook.

  2. Seleccione Inicio > Ejecutar.

  3. En el cuadro Abrir, escriba Outlook.exe /resetnavpane y luego elija Aceptar.

El modo de compatibilidad se diseñó para permitir que un programa se ejecute en un sistema operativo anterior. Si Outlook se ejecuta en el modo de compatibilidad, puede desactivarlo y comprobar si esto soluciona el problema.

Nota: Este paso es para Outlook 2013 o Outlook 2010. Outlook 2016 no contiene la pestaña Compatibilidad.

  1. Busque el archivo Outlook.exe en el equipo.

    • Para Outlook 2013, encontrará el archivo en C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ o C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\

    • Para Outlook 2010, encontrará el archivo en C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ o C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\

  2. Haga clic con el botón derecho en el archivo Outlook.exe, elija Propiedades y, después, elija la pestaña Compatibilidad.

  3. Si alguna de las casillas de la pestaña Compatibilidad están activadas, desactívelas y, después, elija Aplicar > Aceptar.

  4. Reinicie Outlook.

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