No puedo conectarme a mi cuenta de Exchange desde Outlook 2016 para Mac

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Si no puede conectarse a su cuenta de Exchange en Outlook 2016 para Mac, compruebe estas posibles causas para ayudarle a volver a conectarse.

Posible causa: su organización usa Exchange Server 2003 o una versión anterior.

Solución:    consulte a su administrador de cuenta para ver qué versión de Exchange Server hospeda su cuenta.

Outlook 2016 para Mac admite cuentas administradas por Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 con el paquete acumulativo de actualizaciones 4 (KB952580) y versiones posteriores.

Posible causa: las credenciales de cuenta o el nombre de servidor Exchange son incorrectos.

Solución:    compruebe la configuración de la cuenta.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo de Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Compruebe que la configuración de la cuenta es correcta.

    Sugerencia: Para comprobar que está usando las credenciales correctas, intente conectarse a su cuenta desde otra aplicación de Exchange, como Outlook en la web.

Posible causa: Outlook está configurado para trabajar sin conexión.

Solución:    compruebe que Outlook está en línea.

  • En el menú Outlook, asegúrese de que Trabajar sin conexión no está marcado. Si lo está, haga clic en Trabajar sin conexión para quitar la marca de verificación y trabajar en línea.

Posible causa: la conexión de red no está disponible.

Solución:    asegúrese de que su equipo está conectado a Internet.

Para obtener instrucciones sobre cómo comprobar el estado de las conexiones de red, consulte la Ayuda de Mac OS. O bien, puede comunicarse con el administrador del servidor de Exchange o el Administrador de red. También puede solicitar a un colega que usa una configuración similar si pueda conectarse a la red. Además, si se conecta a su cuenta de Exchange en la web, use un explorador web para ver si puede tener acceso a sitios de Internet.

Posible causa: el servidor que ejecuta Microsoft Exchange Server no está disponible.

Solución:    compruebe la conexión a Microsoft Exchange Server.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. Mire la cuenta de Exchange en el panel de la izquierda. Si hay un problema con la conexión, el icono del indicador será de color naranja.

Indicador de no conectado

Si ha conectado correctamente a la cuenta antes, intente conectarse a él desde otra aplicación de Exchange, como Outlook en la web. También puede comprobar el estado del servidor de Exchange Póngase en contacto con el administrador del servidor de Exchange.

Posible causa: la cuenta de Exchange requiere que inicie sesión usando un canal cifrado.

Solución:    póngase en contacto con el administrador de servidor Exchange para saber si su cuenta requiere un canal cifrado y, si este es el caso, compruebe la configuración de dicho canal.

  1. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  2. En el panel izquierdo del cuadro de diálogo Cuentas, seleccione la cuenta.

  3. Haga clic en Avanzadas y luego haga clic en la pestaña Servidor.

  4. En Microsoft Exchange y Servicio de directorio, marque las casillas de verificación Usar SSL para conectar.

Posible causa: el equipo necesita un servidor proxy de correo para conectarse al servidor Exchange.

Solución:    póngase en contacto con el administrador de la cuenta Microsoft Exchange.

Pida a su administrador de la cuenta de Exchange que servidor proxy debe usar para conectarse al servidor de Exchange. Para obtener información acerca de cómo configurar una conexión a un servidor proxy, consulte la Ayuda de Mac OS.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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