No puede iniciar sesión en OneNote en teléfonos Samsung Galaxy S8 o S7

Última actualización: 6 de octubre de 2017

Problema

Cuando intente iniciar sesión en Microsoft OneNote para Android, la aplicación podría cerrarse inesperadamente con el siguiente mensaje:

"Lamentablemente, OneNote se ha detenido".


Este problema puede ocurrir al usar OneNote con los siguientes dispositivos:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (versión 61)

Solución alternativa

El equipo de producto de OneNote está investigando activamente este problema. Actualizaremos este artículo con más información cuando esté disponible.

Intente las soluciones alternativas siguientes para ver si resuelve el problema en el dispositivo.

Inicie sesión en otra aplicación de Microsoft

Antes de intentar iniciar sesión en OneNote, intente iniciar sesión en otra aplicación de Microsoft.

  1. Si es necesario, descargue otra aplicación de Microsoft en el teléfono Samsung Galaxy, como Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook o Skype.

  2. Inicie sesión con la misma cuenta que está intentando usar con OneNote.

  3. Si el inicio de sesión es correcto en la otra aplicación, reinicie OneNote y, a continuación, intente iniciar sesión con la misma cuenta.

Activar las opciones del desarrollador

Si iniciar sesión con otra aplicación de Microsoft no solucionó el problema, intente lo siguiente:

  1. En el teléfono Samsung Galaxy, vaya a Configuración > Sobre el teléfono > Información de software.

  2. Busque el número de compilación y púlselo siete veces.

    Opciones del desarrollador debería aparecer ahora en Configuración.

  3. En Configuración, vaya a Opciones del desarrollador y active Vista web multiproceso.

  4. Reinicie OneNote y, a continuación, intente iniciar sesión de nuevo.

Envíenos sus comentarios.

Si se ve afectado por este problema y sigue teniendo problemas después de seguir los pasos de este artículo, comunique su experiencia al equipo de producto de OneNote visitando los foros de OneNote para Android en la Comunidad de Microsoft.

Muchas gracias.

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