Este artículo está dirigido a los administradores de Microsoft 365. Si es un usuario individual que ha publicado documentos o archivos personales en Docs.com, vea Realizar copias de seguridad del contenido personal de Docs.com o empiece con Información importante sobre la finalización del servicio de Docs.com.
Este artículo se actualizó por última vez el 25 de julio de 2017
El servicio de Docs.com de Microsoft se interrumpirá próximamente
Microsoft retirará el servicio de Docs.com el viernes 15 de diciembre de 2017, por lo que se aconseja a todos los usuarios que muevan el contenido que tengan en Docs.com a otras plataformas de almacenamiento y uso compartido de archivos tan pronto como sea posible, debido a que Docs.com dejará de estar disponible a partir de esa fecha.
Aunque el sitio de Docs.com no se desconectará por completo hasta diciembre, las características ofrecidas se reducirán a lo largo de las próximas semanas. Vea Información importante sobre la finalización del servicio de Docs.com para obtener una escala de tiempo con las fechas específicas en las que se irán limitando el ámbito y las características del servicio.
La información facilitada a continuación resume los pasos necesarios para migrar de forma automática el contenido de Docs.com de su organización a otro servicio de almacenamiento de archivos o de uso compartido.
¿Qué le pasa al contenido de Docs.com una vez que se ha migrado desde el sitio?
El contenido de Docs.com se migrará a OneDrive, excepto los blocs de notas de OneNote que sus usuarios ya hayan publicado en Docs.com.
Se creará de forma automática una carpeta Docs.com especial en la cuenta de OneDrive de cada usuario, donde se almacenará todo el contenido migrado de Docs.com.
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Tipo de contenido |
Destino de migración |
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OneDrive.com |
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Sway.com |
Precaución: Una vez que se haya migrado el contenido de Docs.com, la página de Docs.com pasará a ser de solo lectura. Los usuarios ya no podrán actualizar ni publicar contenido en el sitio de Docs.com, pero todavía podrán descargar el contenido o eliminar su cuenta de Docs.com.
¿Cómo empezar a migrar el contenido de Docs.com de mi organización?
Para que la migración automática funcione correctamente, su organización debe tener una suscripción a OneDrive para la Empresa y los usuarios deben disponer de cuentas de OneDrive individuales.
Si aún no tiene una, puede considerar la posibilidad de comprar una suscripción de OneDrive para la empresa, o puede elegir seguir el proceso de migración alternativo descrito más adelante en este artículo.
Importante: La opción de migrar de forma automática el contenido de los usuarios de Docs.com a OneDrive solo estará disponible hasta el 14 de diciembre de 2017.
Cuando haya finalizado el proceso, todos los archivos y el contenido se migrarán a la cuenta individual de OneDrive de cada usuario. Los vínculos al contenido original en Docs.com se redirigirán a OneDrive.
Para empezar con la migración automática, haga lo siguiente:
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En la página Migrar contenido de Docs.com de su organización, haga clic en Iniciar migración.
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Siga las indicaciones para comprobar los privilegios de administrador de inquilinos y, a continuación, confirme la migración.
Entonces se habilitará el proceso de migración automática para su organización. En la mayoría de los casos, el proceso se suele completar en unas 48 horas. Puede realizar un seguimiento del estado y el resultado del proceso de migración volviendo a la página Migrar contenido de Docs.com de su organización siempre que quiera.
Sugerencia: Si desea comprobar el uso de Docs.com en su espacio empresarial antes de ejecutar la migración automática, haga clic en Revisar usuarios y documentos para ver una lista de todos los usuarios de Docs.com, así como su contenido.
¿Cómo puedo migrar el contenido de Docs.com de los usuarios sin una suscripción de OneDrive para la Empresa?
Si su organización no tiene una suscripción de OneDrive para la empresa, considere la posibilidad de comprar una si quiere aprovechar la migración automática del contenido de docs.com para todos los usuarios.
Para migrar el contenido de Docs.com sin una suscripción de OneDrive para la Empresa, tendrá que indicar a sus usuarios que migren su contenido de Docs.com de forma individual.
Haga lo siguiente:
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Compruebe que ha habilitado el servicio de Docs.com para su organización. Consulte Administrar el uso de Docs.com en su organización para obtener más información sobre cómo participar.
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Indique a cada uno de sus usuarios que inicien sesión en su cuenta de Docs.com con su cuenta de organización y que descarguen su contenido al servicio de almacenamiento o de uso compartido que deseen. Para evitar la pérdida de datos, esta acción debe completarse antes del 14 de diciembre de 2017. Los usuarios individuales también pueden optar por eliminar sus cuentas de Docs.com y su contenido en cualquier momento antes de dicha fecha.
¿Cómo puedo solucionar los errores de migración de contenido?
Puede confirmar el estado y los resultados de la migración de contenido de su organización si visita la página Migrar contenido de Docs.com de su organización. En esta página, puede controlar el número de usuarios y de documentos que han finalizado correctamente su migración.
Para ver los posibles errores de los archivos o documentos, haga clic en el botón Ver el registro de errores. Se abrirá una lista de los archivos con sus errores en una pestaña independiente del explorador. A continuación se indican nuestras recomendaciones para cada tipo de error que puede encontrar:
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Tipo de error |
Pasos sugeridos |
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OneDrive no está configurado |
Haga lo siguiente:
Tan pronto como OneDrive para la Empresa se haya configurado para su organización, haga clic en Iniciar la migración de nuevo. |
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Límite de almacenamiento de OneDrive superado |
Haga lo siguiente:
Cuando ya no se supere el límite de almacenamiento de su organización, haga clic en Iniciar la migración de nuevo. |
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La cuenta no existe |
Una o más cuentas de organización que se usan para Docs.com ya no están disponibles. En ese caso, no se puede migrar de forma automática el contenido de dichas cuentas. Puede descargar de forma manual todo el contenido publicado con anterioridad y realizar copias de seguridad con la opción Permitir que otros puedan descargar su documento de Docs.com. Si el propietario original de la cuenta en cuestión no habilitó previamente la descarga, no se podrán realizar copias de seguridad del contenido. |
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La migración ya está ejecutándose |
Si un usuario individual ya ha iniciado por su cuenta la migración de su contenido a OneDrive y dicho proceso de migración aún no se ha completado, la migración automática no se iniciará para ese usuario concreto. |
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Error desconocido |
Ciertos problemas temporales de la red pueden causar errores en la migración de contenido. Haga clic en Iniciar la migración de nuevo para volver a intentarlo o inicie la migración más tarde. Si el problema continúa, póngase en contacto con los usuarios individuales cuya migración automática no se haya podido completar para que inicien de forma manual la migración de contenido individual siguiendo los pasos indicados en Migrar el contenido personal de Docs.com. |
Necesito más ayuda
Si no tiene claro qué pasos debe llevar a cabo antes de que se retire el servicio de Docs.com o si ha experimentado algún problema durante la migración de contenido, póngase en contacto con nosotros en docssupport@microsoft.com (es posible que deba dar permiso a su explorador para abrir el cliente de correo después de hacer clic en este vínculo).
Agradecemos su confianza en nuestro servicio y nos encantará facilitarle más ayuda para llevar a cabo esta transición.
