Las respuestas de recopilación de datos no se procesan automáticamente

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Síntoma

Está usando Microsoft Office Access 2007 y Microsoft Office Outlook 2007 para generar y enviar un mensaje de correo electrónico que incluya un formulario de entrada de datos. Los destinatarios informan de que han rellenado los formularios y los han enviado como respuestas. Sin embargo, no ve los resultados esperados en Office Access 2007 u Office Outlook 2007. Por ejemplo:

  • No ve los datos en las tablas de destino de Access. No se agregan nuevos registros o no se actualizan los existentes.

  • La columna Estado de recopilación de datos para el mensaje de Outlook muestra un mensaje de error o la cadena "Mensaje sin procesar". Asimismo, la columna Categorías para el mensaje muestra un cuadrado rojo o está en blanco.

    Sugerencia: Las columnas de Outlook denominadas Marca de seguimiento, Estado de recopilación de datos y Categorías muestran el estado de la operación de procesamiento. Para agregar estas columnas a la vista, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en un encabezado de columna y, en el menú contextual, haga clic en Selector de campos. En el cuadro de diálogo Selector de campos, arrastre cada campo y colóquelo a la derecha o la izquierda de un encabezado de columna existente.

    Cuando una respuesta se procesa correctamente, la columna Estado de recopilación de datos de Outlook está en blanco y la columna Categorías muestra un cuadrado verde. Asimismo, la columna Marca de seguimiento muestra el mensaje La operación de recopilación de datos se realizó correctamente.

Resolución

Si sospecha que no se ha podido procesar automáticamente una respuesta, pruebe las soluciones indicadas en la tabla siguiente. La mayoría de estas soluciones requieren que primero solucionar el problema y, a continuación, exporte la respuesta manualmente. Para obtener más información acerca del procesamiento manual de respuestas, vea el artículo procesar manualmente las respuestas de recopilación de datos.

Problema

CAU se

Solución

Existe una respuesta en la carpeta de Outlook pero no se ha procesado. La columna Estado de recopilación de datos muestra Mensaje sin procesar.

Revise las opciones de mensaje en el cuadro de diálogo Opciones de recopilación de datos mediante correo electrónico. Ha elegido procesar las respuestas manualmente o una configuración que impide procesar automáticamente determinadas respuestas.

Sugerencia: Para ver las opciones, en la ficha Datos externos, en el grupo Recopilar datos, haga clic en Administrar respuestas. En el cuadro de diálogo, seleccione el mensaje que desea enviar y haga clic en Opciones de mensajes.

Exporte la respuesta manualmente.

Para asegurarse de que aún no ha recibido las respuestas se procesan automáticamente, cambie la configuración en el cuadro de diálogo de opciones. Para obtener más información, vea el artículo Opciones de correo electrónico de recopilación de datos.

Respondí a uno de mis mensajes pero no se procesa la respuesta.

Si responde a un mensaje propio, el procedimiento es ligeramente diferente.

En vez de completar el formulario del mensaje que recibe, complete el formulario que está en el mensaje enviado en la carpeta Elementos enviados. Examine la carpeta Elementos enviados y abra el mensaje. Haga clic en Responder, complete el formulario y haga clic en Enviar.

En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena:

No se encuentra la base de datos. Busque la base de datos y exporte los datos manualmente.

La base de datos se ha movido a otra ubicación, ha tenido que cambiar el nombre, se ha eliminado o está dañada.

Restaure la base de datos en su ubicación original y exporte la respuesta manualmente.

En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena:

No se puede abrir la base de datos para exportar datos porque la base de datos ya está siendo utilizada. Procese manualmente las respuestas cuando la base de datos esté disponible.

La base de datos está abierta en modo exclusivo y no se pueden realizar cambios en ella hasta que se libere el bloqueo exclusivo.

Pida al usuario que tenga abierta la base de datos en modo exclusivo que la cierre y la abra en modo normal. A continuación, pruebe a exportar manualmente la respuesta.

En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena:

Esta base de datos de Access está protegida con una contraseña. Exporte manualmente estos datos a Microsoft Access.

La base de datos de destino está protegida con contraseña. El procesamiento automático se realiza incorrectamente si la base de datos requiere una contraseña.

Exporte la respuesta manualmente. Si desea que las futuras respuestas se procesen automáticamente, quite la contraseña de la base de datos.

La columna Estado de recopilación de datos muestra un mensaje que indica que falta una tabla, una consulta o un campo.

La tabla de destino o la consulta se ha eliminado o ha cambiado su nombre, o la estructura se ha modificado de tal forma que el contenido del formulario no se puede agregar a las tablas.

Vuelva a crear las tablas de destino y las consultas, o cree y envíe un nuevo mensaje de recopilación de datos.

En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena:

No se puede procesar este mensaje de correo electrónico. El formulario de este mensaje está dañado o se ha modificado.

El formulario de la respuesta está dañado o alguien (el destinatario o el remitente) ha modificado el formulario.

Si un destinatario ha modificado el formulario, pida al destinatario que le envíe el formulario de nuevo y, a continuación, exporte la respuesta manualmente.

Si el formulario del mensaje original está dañado o no es válido, debe crear y enviar un mensaje nuevo.

En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena:

No se encuentra la información necesaria para finalizar el procesamiento en la base de datos especificada.

Falta la información necesaria para asignar la respuesta al registro existente que se va a actualizar.

La configuración de mensajes debe estar sincronizada con Outlook. Cambie a Access y en el cuadro de diálogo Administrar respuestas seleccione el mensaje. En Detalles del mensaje verá un cuadro de advertencia. Haga clic en el mensaje del cuadro de advertencia para sincronizar la configuración y cierre el cuadro de diálogo. Cambie de nuevo a Outlook y exporte manualmente la respuesta.

En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena:

No se pueden agregar o actualizar datos porque se produciría un valor duplicado en un campo que sólo acepta valores únicos.

Un campo cuya propiedad Indizado está establecida en Sí (sin duplicados) no puede contener valores duplicados. Si el valor asignado al campo del formulario ya existe en el campo correspondiente de la tabla, no se podrá realizar la operación.

Pida al destinatario que envíe otra respuesta con un valor diferente en el campo del formulario.

En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena:

El valor que ha especificado no es un elemento en la lista de opciones.

El formulario incluye un campo necesario que busca valores pero el usuario no especificó un valor para el campo o la propiedad LimitarALista (LimitToList) del campo está establecida en y el usuario especificó un valor que no está en la lista.

Pida al destinatario que envíe la respuesta de nuevo una vez que complete todos los campos, o complete, guarde y exporte el formulario de nuevo.

La columna Estado de recopilación de datos muestra un mensaje que indica que el valor especificado en un campo del formulario no es válido.

El destinatario introdujo datos no válidos en uno o más campos.

Pida al destinatario que envíe la respuesta de nuevo una vez que complete todos los campos, o complete, guarde y exporte el formulario de nuevo.

En la columna Estado de recopilación de datos se muestra la siguiente cadena:

Este mensaje contiene un formulario que debe rellenar. Cuando termine, envíelo al remitente de este mensaje.

El destinatario no completó el formulario.

Pida al destinatario que envíe otra respuesta después de completar el formulario.

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