La cuenta de correo electrónico de Outlook.com aparece como "outlook_[serie larga de números y letras]@outlook.com" en Outlook para Windows

Última actualización: 7 de mayo de 2018

PROBLEMA

Después de conectar su cuenta de correo electrónico de Outlook.com a Outlook para Windows (versiones de Outlook 2016, 2013 o 2010), es posible que experimente lo siguiente:

  • El nombre de su cuenta de correo electrónico se muestra como outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com en el Panel de carpetas y al redactar mensajes de correo electrónico con Outlook para Windows.

  • Los destinatarios también reciben el correo electrónico del remitente con el formato outlook_ [una larga serie de letras y números]@outlook.com.

  • Cuando los destinatarios responden al correo electrónico, este se devuelve y es posible que reciba el mensaje "Mensaje sin entregar al enviar correo de Internet".

Este problema solo afecta a los clientes que usan Outlook para Windows. Los mensajes de correo electrónico enviados a través de Outlook.com en la web funcionan correctamente y los correos electrónicos se enviarán con la dirección de correo electrónico correcta.

ESTADO

El cliente de Outlook actualmente no admite el uso de un alias principal que no pertenezca a un dominio de Microsoft. Por ahora, para hacer que la cuenta funcione en Outlook debe cambiar el alias principal a una cuenta de dominio de Microsoft, como @outlook.com o @hotmail.com. El equipo de Outlook está haciendo lo posible para habilitar el uso de alias en un futuro próximo. Este tema se actualizará tan pronto como esta funcionalidad esté disponible.

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Este problema les ocurre a los usuarios con varios alias de cuenta. Estamos trabajando activamente para encontrar una corrección. Mientras tanto, para corregir este problema, haga lo siguiente:

Nota: Si no tiene otro alias, haga clic en el vínculo de la página para crear uno “Haga clic en Agregar correo electrónico y un nuevo alias”. Después elija la opción “Crear una dirección de correo electrónico y agregarla como alias”.

  1. Vaya a https://account.live.com/names/Manage e inicie sesión en su cuenta de Outlook.com.

  2. Configure su correo electrónico de Outlook.com como alias principal.

  3. En Outlook para Windows, quite y vuelva a agregar la cuenta. Consulte los pasos de este artículo: Agregar la cuenta de Outlook.com a Outlook para Windows

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