Solucionar problemas de sincronización de OneDrive

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de nube de OneDrive del área de notificación, en el extremo derecho de la barra de tareas.
   
   

   Nota: Puede que tenga que haga clic en la flecha Mostrar iconos ocultos junto al área de notificación para ver el icono de OneDrive, o bien puede hacer clic en y empezar a escribir “seleccionar iconos” para mostrar la opción de configuración del área de notificación y, después, mostrar Microsoft OneDrive. Si el icono sigue sin aparecer en el área de notificación, puede que OneDrive no esté ejecutándose. Haga clic en , escriba OneDrive en el cuadro de búsqueda y, después, en los resultados de la búsqueda, haga clic en OneDrive para el trabajo o la escuela.

2. Seleccione Ver en línea.

Si no tiene acceso a su cuenta de OneDrive para el trabajo o la escuela en línea, póngase en contacto con el administrador de red.

OneDrive para el trabajo o la escuela se actualiza con frecuencia. Asegúrese de que tiene las actualizaciones más recientes.

Si no tiene Microsoft 365 y necesita la aplicación de sincronización, puede OneDrive para el trabajo o la escueladescargarla de forma gratuita.

Asegúrese de que ninguno de los archivos que quiere sincronizar tenga un tamaño superior a 2 GB. Si ve un mensaje de error como “Este archivo es demasiado grande para cargarse” o “Reduce el tamaño del archivo para cargarlo en…”, intente comprimir un archivo para reducir su tamaño. Es posible que pueda reducir el tamaño de archivo de una imagen.

Asegúrese de que la ruta completa, incluido el nombre de archivo, tenga menos de 250 caracteres. Un ejemplo de una ruta de acceso a archivo es:
C:\Usuarios\<nombre de usuario>\Imágenes\Guardadas\2014\Enero\Vacaciones\Año Nuevo\Familia…

Acorte el nombre del archivo o el nombre de las subcarpetas en OneDrive, o bien seleccione una subcarpeta más próxima a la carpeta de nivel superior.

Obtenga más información sobre Restricciones y limitaciones al sincronizar archivos y carpetas.

Puede que se produzcan conflictos de sincronización si carga varios archivos en el sitio de OneDrive para el trabajo o la escuela al mismo tiempo, o si realiza cambios en la carpeta de OneDrive para el trabajo o la escuela en otro equipo que se sincroniza al mismo tiempo. Los problemas de sincronización también pueden producirse si edita archivos sin conexión.

Para reducir los conflictos de sincronización, cambie el nombre de los archivos o carpetas editados a algo nuevo o único y, después, vuelva a guardarlos.

Intenta abrir el archivo o carpeta y asegúrate de que tienes permisos para guardar una copia de los mismos. Si tienes problemas para ver un archivo en una red, ponte en contacto con el administrador de la red.

Si sincroniza una biblioteca de OneDrive para el trabajo o la escuela de gran tamaño, compruebe el espacio disponible en disco en el equipo.  

Si no tiene suficiente espacio en disco, puede mover o eliminar archivos (aquí encontrará algunas sugerencias para liberar espacio en disco), o bien puede descargar menos archivos si selecciona qué carpetas de OneDrive quiere sincronizar con el equipo.

Siga estos pasos rápidos para reparar una conexión de sincronización con OneDrive para el trabajo o la escuela y compruebe si se soluciona el problema de sincronización.

Si tiene problemas con una carpeta de biblioteca sincronizada, a veces es más sencillo detener la sincronización de la bibliotecay, a continuación, sincronizar los archivos con OneDrive en Windowscomo por primera vez.

Si no está seguro de cuál es la ruta de biblioteca, visite su sitio de grupo de SharePoint y explore los documentos: la URL es su ruta de biblioteca.

Cuando esté en el sitio de grupo de SharePoint, puede iniciar una sincronización si hace clic en el icono Sincronizar el sitio de grupo.

1. Lea Cómo instalar OneDrive e instale la versión que necesite.

2. Presione , busque OneDrive y, después, abra OneDrive para el trabajo o la escuela.  

   Nota: Si se muestra, no seleccione “OneDrive”, ya que es posible que sea la versión más reciente de OneDrive, que podría ser para su cuenta personal.

3. Cuando se inicie el programa de instalación de OneDrive, escriba las credenciales de su cuenta y, después, seleccione Iniciar sesión para configurar la cuenta. 

4. Lea Cómo incluir la carpeta Mis documentos en OneDrive. para asegurarse de sincronizar las carpetas correctas.