Introducción a Unified Messaging de Microsoft Exchange

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Esta característica requiere que usa una cuenta de Microsoft Exchange Server 2007. La mayoría de cuentas personales no utilizan Microsoft Exchange. El Administrador de Exchange 2007 debe habilitar la característica mensajería unificada de estos comandos estén disponibles.

Cuando su cuenta de Exchange 2007 está habilitado para mensajería unificada, puede recibir mensajes de fax, voz y correo electrónico en su individuales Exchange 2007  Bandeja de entrada. En este artículo se describe las características de Microsoft Office Outlook 2007 mensajería unificada que permiten hacer lo siguiente:

  • Reproducir un mensaje de voz desde el Panel de lectura mediante el Reproductor de Microsoft Windows Media, que está integrado en un formulario de correo de Office Outlook 2007, o desde la lista de mensajes.

  • Reproducir un mensaje de voz en un teléfono.

  • Configurar los valores individuales de correo de voz.

En este artículo

Administración de funciones de Office Outlook 2007 para Unified Messaging de Exchange

Unified Messaging de Exchange: formulario de correo de voz

Unified Messaging de Exchange: Reproducir en el teléfono

Administración de funciones de Office Outlook 2007 para Unified Messaging de Exchange

Soluciones de terceros de Unified Messaging

En el pasado, con numerosas soluciones de Unified Messaging de otras empresas disponibles, el correo de voz se recibía y almacenaba en una única ubicación. El correo se recuperaba mediante un teléfono, o se reenviaba a la Bandeja de entrada del usuario, para que se reprodujera desde un equipo cliente de Office Outlook 2007 o Outlook Web Access. Incluso si el sistema de mensajería estaba conectado a Exchange para almacenar los datos del correo de voz, el sistema de correo de voz y el equipo cliente no estaban estrechamente integrados y, por tanto, no proporcionaban una utilización del correo de voz plenamente satisfactoria.

En entornos de correo de voz como estos, cuando se recibía un mensaje de voz, éste llegaba como un mensaje de correo electrónico con el mensaje de correo de voz como un archivo de datos adjuntos. Había que iniciar el Reproductor de Windows Media u otro reproductor multimedia para poder escuchar los mensajes de correo de voz. Dado que el equipo cliente de Office Outlook 2007 o Outlook Web Access y el sistema de Unified Messaging de la otra empresa no estaban integrados, además de tener que usar una aplicación de reproducción multimedia, no se podía configurar el correo de voz personal desde Microsoft Outlook. Había que cambiar los valores individuales de correo de voz mediante distintas aplicaciones o utilizando el teléfono.

Clientes de versiones anteriores y Exchange

Si está habilitado para Unified Messaging y está utilizando Office Outlook 2007 o la versión de Outlook Web Access incluida con Exchange 2007, tiene más opciones de correo de voz que los usuarios de Exchange que utilizan versiones anteriores de Outlook, Outlook Web Access o Exchange. Los usuarios de versiones anteriores de Outlook o de Outlook Web Access, o los usuarios que se conectan con una versión anterior de Exchange, siguen recibiendo sus mensajes de correo de voz como mensajes de correo electrónico estándar con archivos de sonido adjuntos (*.wav o *.wma) y sin opciones de configuración de correo de voz disponibles.

Funciones de Office Outlook 2007 para Unified Messaging de Exchange

Para poder usar el correo de voz de forma plenamente satisfactoria, Office Outlook 2007 y la versión de Outlook Web Access incluida con Exchange 2007 ofrece a los usuarios habilitados para UM de Exchange 2007 un conjunto completo de funciones de correo de voz. Estas funciones incluyen muchas opciones de configuración de correo de voz y la capacidad para reproducir un mensaje de voz desde el Panel de lectura, utilizando un Reproductor de Windows Media integrado, o desde una lista de mensajes.

Nota: Debe utilizar una versión del Reproductor de Windows Media que no sea anterior a la versión 7.0 para poder usar los reproductores multimedia y las opciones integradas.

Las funciones de Office Outlook 2007 para Unified Messaging se incluyen con la instalación de Office Outlook 2007.

Después de instalar Office Outlook 2007 y de que se habilite su cuenta de Exchange para UM, aparecerá una ficha Correo de voz con los valores de configuración del correo de voz en el cuadro de diálogo Opciones.

Nota: Las funciones de Office Outlook 2007 para Unified Messaging sólo están disponibles con Office Outlook 2007 y no con versiones anteriores de Outlook.

Si utiliza la ficha Correo de voz, puede configurar valores como los números de acceso desde el teléfono y la opción Número de Reproducir en el teléfono del correo de voz, así como restablecer el PIN para tener acceso al correo de voz.

Nota: La fichaCorreo de voz de Office Outlook 2007 solo está disponible si su cuenta de Exchange está habilitada para Unified Messaging.  

Con las funciones de Office Outlook 2007 para Unified Messaging, puede:

  • Escuchar mensajes de voz en Outlook.

  • Configurar los valores individuales del correo de voz.

  • Ver todos los correos de voz en una ubicación.

  • Distinguir los mensajes de voz y de fax desde los mensajes de correo electrónico en la Bandeja de entrada mediante los nuevos iconos. Esto incluye notificaciones únicas para los mensajes nuevos de correo electrónico, de voz y de fax.

  • Determinar si un mensaje de voz ya se ha reproducido.

  • Agregar anotaciones a los mensajes de correo de voz en un cuadro de texto.

  • Responder a un mensaje de voz con un mensaje de correo electrónico cuando se conoce la información de contacto del remitente.

  • Agregar números de teléfono recibidos a los Contactos mediante el menú contextual.

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Unified Messaging de Exchange: formulario de correo de voz

Formulario de correo de voz

El formulario de correo de voz de Office Outlook 2007 se parece al formulario predeterminado de mensaje de correo electrónico, pero permite realizar otras acciones. Permite reproducir, detener o pausar mensajes de voz, reproducirlos en un teléfono, o agregar y modificar notas en el mensaje de voz. El formulario de correo de voz incluye un Reproductor de Windows Media incrustado y un espacio para agregar notas. El Reproductor de Windows Media incrustado y el espacio para las notas pueden mostrarse en el Panel de lectura al abrir la vista previa de un mensaje de voz, o bien, en otra ventana cuando se abre el mensaje de voz.

Controles del correo de voz en el Panel de lectura

Opciones del formulario de correo de voz

El formulario de correo de voz le proporciona una interfaz para poder realizar acciones como reproducir un mensaje de voz, reproducir un mensaje de voz en un teléfono o agregar notas. Si su cuenta de Exchange no está habilitada para Unified Messaging, los mensajes de correo de voz se reciben como datos adjuntos y las opciones del formulario de correo de voz no están disponibles.

  • Reproducir      Al hacer clic en Reproducir, puede reproducir y escuchar los mensajes de voz a través de los altavoces o auriculares del equipo. Después de hacer clic en Reproducir, el Reproductor de Windows Media reproducirá el mensaje.

  • Reproducir en el teléfono      Si hace clic en Reproducir en el teléfono, el mensaje de voz seleccionado se reproduce en el número de teléfono que se haya especificado. Después de hacer clic en Reproducir en el teléfono, aparece el cuadro de diálogo Reproducir en el teléfono, donde se puede configurar y controlar la función Reproducir en el teléfono.

  • Modificar notas      Si hace clic en Modificar notas en la barra de herramientas, se abrirá el mensaje de correo de voz y podrá agregar o modificar notas o comentarios en el cuadro de texto Notas.

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Unified Messaging de Exchange: Reproducir en el teléfono

¿Qué es Reproducir en el teléfono?

La función Reproducir en el teléfono le permite reproducir el mensaje de voz en un teléfono. Además de escuchar el mensaje de voz a través de los altavoces de su equipo, puede reproducirlo utilizando cualquier teléfono. Puede ser un teléfono de casa, del trabajo o móvil. Si trabaja en un cubículo de oficina, o si usa un equipo compartido o un equipo que no tiene sonido, o si va a escuchar un mensaje de voz confidencial, tal vez prefiera la privacidad que ofrece un teléfono.

Al hacer clic en la opción Reproducir en el teléfono en la barra de herramientas del formulario de correo de voz de Office Outlook 2007, aparece el cuadro de diálogo Reproducir en el teléfono. En el cuadro de diálogo Reproducir en el teléfono, se ofrecen opciones para escribir un número en el cuadro Marcar o hacer clic en un número en la lista de últimos números marcados, establecer y finalizar la llamada, así como un mensaje de estado para supervisar la llamada.

Nota: Sólo se puede reproducir un mensaje de voz en un instante dado. Si intenta iniciar otra llamada de Reproducir en el teléfono mientras la llamada anterior todavía está en curso, aparecerá un mensaje de error.

Números de Reproducir en el teléfono

Lista de últimos números de teléfono marcados

En el cuadro de diálogo Reproducir en el teléfono, puede ver una lista de los últimos números de teléfono marcados. El número de teléfono especificado en la ficha Correo de voz siempre aparece el primero y se selecciona automáticamente como número principal. Puede usar el menú desplegable para seleccionar otros números de teléfono para llamar. Esta función no está disponible en Outlook Web Access en Exchange 2007.

Opciones de Reproducir en el teléfono

El cuadro de diálogo Reproducir en el teléfono contiene las opciones Marcar y Colgar. Cuando se abre el cuadro de diálogo Reproducir en el teléfono, Marcar está disponible y Colgar no. Cuando se establece una llamada, Marcar deja de estar disponible hasta que finaliza la llamada. La llamada se puede finalizar haciendo clic en Colgar o colgando el teléfono. Si se cierra el cuadro de diálogo Reproducir en el teléfono y se hace clic en Cerrar mientras hay una llamada en curso, ésta finalizará.

Asunto, Enviado y Estado

En la sección inferior del cuadro de diálogo Reproducir en el teléfono, aparece el asunto del mensaje de voz, la fecha y la hora de envío y un mensaje sobre el estado actual de la llamada. Los errores específicos de la función Reproducir en el teléfono también aparecen aquí.

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Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

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