Instalar o reinstalar Office a través de Home Use Program (HUP)

Este tema está destinado a los clientes que compran Office a través del programa Home Use Program (Programa de uso en el hogar) de su empresa. Si busca ayuda para instalar Office 365 Hogar, consulte Descargar e instalar o volver a instalar Office 365, Office 2016 u Office 2013 en su equipo PC o Mac.

Si su organización se suscribe a Home Use Program, podrá comprar Office a un precio con descuento e instalarlo en un solo equipo.

Esto es lo que necesita para empezar:

  • Su dirección de correo electrónico profesional

  • Algunas organizaciones necesitan un código de programa de 10 dígitos proporcionados por el administrador de beneficios

  • Si compra medios como DVD o USB, debe obtener la clave de producto para completar la instalación

Si tiene preguntas sobre el Home Use Program, consulte las Preguntas más frecuentes sobre Home Use Program.

Sugerencia: El método para comprar e instalar Office a través de Home Use Program es único para este programa. Deberá guardar los mensajes de correo electrónico que reciba del programa o agregar esta página a los marcadores.

Introducción a Office Home Use Program

Comprar e instalar Office a través de Home Use Program (HUP)

Si tiene problemas con la compra, consulte las Preguntas más frecuentes sobre Home Use Program.

  1. En microsofthup.com, escriba su dirección de correo electrónico profesional y seleccione su país. Si se le pide que especifique un código de programa, escriba el código de programa que le proporcionó su administrador de beneficios.

  2. Recibirá un correo electrónico de Microsoft HUP en su dirección de trabajo. Abra el correo electrónico y seleccione el botón Comprar ahora.

  3. Se abrirá una página web con una lista de los productos de Office que puede comprar. Puede elegir Office Profesional Plus para PC, Office Hogar y Empresas 2016 para Mac, o ambos. Es posible que también tenga la opción de comprar Project Profesional 2016 y Visio Profesional 2016 (solo las versiones para PC).

  4. Seleccione los productos de Office que quiere comprar y, después, seleccione Agregar al carro.

  5. Cuando termine de agregar los productos de Office al carro, vaya al carro de la compra y seleccione Finalizar la compra.

  6. En la página Información de facturación, escriba su información de facturación y pago y, después, seleccione Confirmar pedido.

  7. En la página Confirmar pedido, seleccione Completar compra.

  8. Se mostrará una ventana emergente para que pueda enviar un correo electrónico a otra cuenta de correo electrónico (como su cuenta personal de correo electrónico) con un vínculo para instalar Office. Escriba una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder desde su hogar y seleccione Enviar. Guarde este correo electrónico para el futuro, aunque no lo necesite inmediatamente, excepto si tiene previsto instalar Office en un equipo distinto del que usa actualmente.

  9. En la página Gracias, verá los productos de Office que compró, las claves de producto correspondientes y los botones Instalar de cada producto. Si este es el equipo donde quiere instalar Office, seleccione Instalar para instalar la versión de 32 bits de Office.

    Nota: Para instalar la versión de 64 bits de Office, seleccione Opciones de descarga.

    Muestra el botón Instalar en los Detalles del pedido desde el Home Use Program

    En caso contrario, vaya al equipo donde quiere instalar Office, abra el correo electrónico que se envió en el paso anterior y, después, seleccione el botón Instalar en el correo electrónico.

    Muestra el botón Instalar en el correo electrónico de Home Use Program
  10. Si necesita instrucciones paso a paso para finalizar el proceso de instalación, seleccione una de las opciones siguientes.

  1. Según el explorador que use, vaya al mensaje emergente de instalación y seleccione Ejecutar (en Internet Explorer), Configuración (en Chrome) o Guardar archivo (en Firefox) para iniciar el proceso de instalación de Office.

    Captura de pantalla de las opciones del explorador: en Internet Explorer, haga clic en Ejecutar; en Chrome, haga clic en Configuración; y en Firefox, haga clic en Guardar archivo

    Se iniciará la instalación.

    Ventana que muestra el progreso de instalación de Office
  2. La instalación se completará cuando vea la frase “¡Todo listo! Office ya está instalado” y se reproduzca una animación para mostrarle dónde encontrar las aplicaciones de Office en el equipo.

    Office ahora está instalado. Seleccionar Cerrar
  3. Ya puede abrir y empezar a usar cualquier aplicación de Office, como Word o Excel. Si no encuentra las aplicaciones de Office, vea ¿No encuentra aplicaciones de Office en Windows 10, Windows 8 o Windows 7?

  4. Si ve la ventana Activar Office (similar a esta), puede cerrarla. No es necesario que especifique una dirección de correo electrónico o una clave del producto aquí.

    Muestra la ventana Activar Office
  5. Seleccione Aceptar para aceptar los términos de licencia.

    Acepte las condiciones del Contrato de licencia haciendo clic en Aceptar
  6. Si ve el Asistente para la activación de Microsoft Office, siga las indicaciones para activar Office. Si necesita ayuda, vea Activar Office 365, Office 2016 u Office 2013.

    Muestra el asistente para la activación de Office que puede aparecer después de instalar Office.

  1. En la página Hola. Vamos a empezar, seleccione Siguiente.

  2. Si tiene una cuenta Microsoft existente, seleccione Iniciar sesión y escriba su cuenta Microsoft y la contraseña. En caso contrario, seleccione Crear una cuenta Microsoft para crear una cuenta Microsoft.

    Recuerde esta dirección de correo electrónico. Esta dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta Microsoft están ahora asociadas a su copia de Office y tendrá que usar esta cuenta siempre que quiera iniciar sesión en la página Mi cuenta de Office (www.office.com/myaccount) para instalar o reinstalar Office para Mac.

  3. En la página Confirmar la configuración, seleccione su país o región y el idioma y, después, seleccione Confirmar.

  4. Seleccione el botón Instalar junto a Microsoft Hogar y Empresas 2016 para Mac.

  5. Cuando se complete la descarga, abra Finder, vaya a Descargas y haga doble clic en Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (el nombre puede ser ligeramente distinto).

    El icono Descargas en el Dock muestra el paquete instalador de Office 365

    Sugerencia: Si ve un error que indica que Microsoft_Office_2016_Installer.pkg no se puede instalar porque proviene de un desarrollador no identificado, espere 10 segundos y vuelva a intentarlo haciendo doble clic sobre el paquete de instalador otra vez. Si la barra de progreso Verificando... no avanza, cierre o cancele la barra de progreso y vuelva a intentarlo.

  6. En la primera pantalla de instalación, seleccione Continuar para iniciar el proceso de instalación.

    Primera pantalla de instalación de Mac 2016 con "Continuar" resaltado
  7. Revise el contrato de licencia del software y, a continuación, haga clic en Continuar.

  8. Seleccione Aceptar para indicar que acepta los términos del contrato de licencia del software.

  9. Revise los requisitos de espacio en disco y, a continuación, haga clic en Instalar.

  10. Si se le solicita, escriba la contraseña de inicio de sesión de su Mac y, a continuación, haga clic en Instalar software. (La contraseña es la misma que usa para iniciar sesión en su Mac).

    Introduzca su contraseña de administrador para comenzar a instalar
  11. Se iniciará la instalación del software. Haga clic en Cerrar cuando termine la instalación. Si se produce un error de instalación de Office, consulte Qué puede probar si no puede instalar o activar Office 2016 para Mac.

    Muestra la última página del proceso de instalación, lo que indica que se realizó correctamente.
  12. Para iniciar y activar Office, haga clic en el icono Barra de inicio del Dock para mostrar todas las aplicaciones.

    Muestra el botón de Launchpad en el dock.
  13. Haga clic en el icono de Microsoft Word en Launchpad.

    Muestra el icono de Microsoft Word en una vista parcial de Launchpad.
  14. La ventana Novedades se abrirá automáticamente cuando inicie Word. Haga clic en Empezar para iniciar la activación. Si necesita ayuda para activar Office, consulte Activar Office 2016 para Mac. Si se produce un error de activación de Office, consulte Qué puede probar si no puede instalar o activar Office 2016 para Mac.

    Empezar a activar Word 2016 para Mac

Encontrar la clave de producto de Office comprado a través de Home Use Program (HUP)

Si solicitó un DVD o una unidad USB de Office a través de Home Use Program, necesitará la clave de producto para instalar Office. A continuación, le indicamos cómo encontrarla. Si tiene problemas para obtener acceso a su historial de pedidos, consulte las preguntas más frecuentes acerca de Home Use Program.

  1. Vaya a microsofthup.com.

  2. Seleccione el vínculo Historial de pedidos en la esquina superior derecha de la página.

  3. Escriba la dirección de correo electrónico de trabajo que usó para comprar Office. De esta forma se enviará un correo electrónico a sí mismo que contiene un vínculo a su historial de pedidos.

  4. En el correo electrónico que recibirá, seleccione el vínculo para ver el historial de pedidos.

  5. En la página web Historial de pedidos, seleccione el número de pedido.

    La clave de producto se encuentra en Clave del producto de Microsoft Office (FPP), en la página web Detalles del pedido.

    Muestra el botón Instalar en los Detalles del pedido desde el Home Use Program

    Si no hay ninguna clave de producto que aparezca, su código de programa HUP ha expirado. Póngase en contacto con el Administrador de beneficios para determinar si se ha actualizado el código de programa, o si su empresa es aún apta para Home Use Program. Una vez que haya confirmado la aptitud, puede Ponerse en contacto con soporte técnico para obtener ayuda.

Reinstalar Office con la clave de producto de Office HUP

Si guardó una copia de la clave de producto de HUP, puede usar un agente de soporte de virtual (solo en inglés) para obtener un vínculo de descarga y reinstalación de Office a través del programa HUP. Simplemente, deberá escribir la clave de producto cuando se lo solicite el agente virtual.

Nota: Solo puede volver a descargar o comprar productos adicionales si el contrato de Software Assurance sigue siendo válido y es un empleado activo de la compañía.

Reinstalar Office en un equipo PC a través de Home Use Program

Si no tiene ninguna clave de producto o no encuentra el correo electrónico con el vínculo a la instalación de Office, puede obtener acceso al pedido original y seleccionar el botón Instalar.

Nota: Solo puede volver a descargar o comprar productos adicionales si el contrato de Software Assurance sigue siendo válido y es un empleado activo de la compañía.

  1. Vaya a microsofthup.com.

  2. Seleccione el vínculo Historial de pedidos en la esquina superior derecha de la página.

  3. Escriba la dirección de correo electrónico de trabajo que usó para comprar Office. De esta forma se enviará un correo electrónico a sí mismo que contiene un vínculo a su historial de pedidos.

  4. En el correo electrónico que recibirá, seleccione el vínculo para ver el historial de pedidos.

  5. En la página web Historial de pedidos, seleccione el número de pedido.

  6. En la página web Detalles del pedido, seleccione el botón Instalar para Office, Visio o Project.

    Muestra el botón Instalar en los Detalles del pedido desde el Home Use Program

    Si no aparece ningún botón Instalar, significa que su código de programa HUP ha expirado. Póngase en contacto con el Administrador de beneficios para determinar si se ha actualizado el código de programa, o si su empresa es aún apta para el programa Home Use Program. Una vez que haya confirmado que lo es, puede ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda.

Reinstalar Office en un equipo Mac a través de Home Use Program

Siga las instrucciones que se indican en Instalar Office en un equipo PC o Mac para iniciar sesión en www.office.com/myaccount e iniciar el proceso de instalación en su equipo Mac.

Nota: Solo puede volver a descargar o comprar productos adicionales si el contrato de Software Assurance sigue siendo válido y es un empleado activo de la compañía.

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×