Informes de no entrega de correo electrónico en Office 365

Si se produce un problema al entregar un mensaje de correo electrónico que envió, Office 365 le enviará un correo electrónico para informarle. El correo electrónico que reciba es una notificación de estado de entrega, que también se conoce como mensaje de devolución. Un informe de no entrega (NDR) es el tipo de notificación de estado más común e indica que un mensaje no se entregó. El error en la entrega puede producirse por algo tan simple como un error de escritura en una dirección de correo electrónico. En los NDR se incluye un código que indica el motivo por el que no se entregó el correo electrónico, soluciones para ayudarle a conseguir que se entregue el correo electrónico, un vínculo para obtener más ayuda en la web y detalles técnicos para administradores. Obtenga más información sobre lo que se incluye en un correo electrónico de NDR.

Encontrar el código NDR y obtener ayuda para entregar el correo electrónico

La tabla siguiente contiene los códigos NDR (también denominados códigos de estado mejorados) de los mensajes de devolución y NDR más comunes que pueden aparecer en Office 365.

Código NDR

Descripción

Causa posible

Información adicional

4.4.7

Message expired

El mensaje en la cola ha caducado. El servidor de envío intentó retransmitir o entregar el mensaje, pero la acción no se completó antes de la fecha de caducidad del mensaje. Este mensaje también puede indicar que se ha alcanzado el límite de encabezados de mensaje en un servidor remoto o que se ha producido algún otro tiempo de espera de protocolo al comunicarse con el servidor remoto.

Este mensaje suele indicar un problema en el servidor de recepción. Compruebe la validez de la dirección del destinatario y determine si el servidor de recepción está configurado correctamente para recibir mensajes.

Es posible que deba reducir el número de destinatarios en el encabezado del mensaje para el host sobre el que está recibiendo este error. Si vuelve a enviar el mensaje, se coloca nuevamente en la cola. Si el servidor de recepción está disponible, el mensaje se entrega.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 4.4.7 en Office 365.

4.7.26

Access denied, a message sent over IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] must pass either SPF or DKIM validation, this message is not signed

El mensaje enviado sobre IPv6 debe pasar por SPF o DKIM.

Para más información, vea Compatibilidad para mensajes de correo electrónico entrante anónimos a través de IPv6.

4.7.500-699

Access denied, please try again later

Se ha detectado actividad sospechosa en la dirección IP en cuestión y se ha restringido temporalmente mientras se sigue evaluando.

Si esta actividad es válida, la restricción se quitará en breve.

4.7.850-899

Access denied, please try again later

Se ha detectado actividad sospechosa en la dirección IP en cuestión y se ha restringido temporalmente mientras se sigue evaluando.

Si esta actividad es válida, la restricción se quitará en breve.

5.1.0

Sender denied

Una causa habitual de este NDR es cuando se usa Microsoft Outlook para guardar un mensaje de correo como un archivo y después alguien abre el mensaje sin conexión y lo responde. La propiedad del mensaje solo conserva el atributo legacyExchangeDN cuando Outlook entrega el mensaje y, por tanto, podría producirse un error en la búsqueda.

El formato de la dirección del destinatario no es correcto o bien el destinatario no puede resolverse correctamente. El primer paso para resolver este error es comprobar la dirección del destinatario y volver a enviar el mensaje.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.1.0 en Office 365.

5.1.1

Bad destination mailbox address

Este error puede deberse a las condiciones siguientes:

  • El remitente ha introducido incorrectamente la dirección de correo del destinatario.

  • No existe ningún destinatario en el sistema de correo electrónico de destino.

  • Se ha movido el buzón del destinatario y la caché del destinatario en Outlook no se ha actualizado en el equipo del remitente.

  • Existe un nombre de dominio (DN) heredado no válido para el servicio de dominio de Active Directory del buzón del destinatario.

Este error suele producirse cuando el remitente del mensaje escribe incorrectamente la dirección de correo del destinatario. El remitente debe comprobar la dirección de correo del destinatario y repetir el envío. Este error también puede producirse si la dirección de correo del destinatario ha sido correcta en el pasado pero ha cambiado o se ha eliminado en el sistema de correo electrónico de destino.

Si el remitente del mensaje se encuentra en la misma organización que el destinatario y el buzón del destinatario sigue existiendo, determine si el buzón del destinatario se ha reubicado en un nuevo servidor de correo. En ese caso, es posible que Outlook no haya actualizado correctamente la caché de destinatarios. Debe indicar al remitente que quite la dirección del destinatario de la caché de destinatarios de Outlook y después cree un nuevo mensaje. Volver a enviar el mensaje original producirá el mismo error.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para Los códigos de error del 5.1.1 al 5.1.20 en Office 365.

5.1.8

Access denied, bad outbound sender

La cuenta se ha bloqueado por enviar demasiado correo no deseado. Normalmente, esto ocurre porque la cuenta se ve comprometida (pirateada) por suplantación de identidad o malware.

Para obtener más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.1.8 en Office 365.

5.2.121

Se superó el límite de mensajes recibidos por hora del destinatario de un remitente específico.

El remitente ha superado el número máximo de mensajes que tiene permiso para enviar por hora a un destinatario específico de Office 365.

El programa de envío de correo automatizado o el remitente deberían intentarlo más tarde y reducir el número de mensajes que se envían por hora a un destinatario específico.

Este límite ayuda a impedir que los usuarios de Office 365 llenen rápidamente sus bandejas de entrada con una gran cantidad de mensajes de sistemas de notificación automáticos erróneos u otras tormentas de correo de un único remitente.

5.2.122

Se superó el límite de mensajes recibidos por hora del destinatario.

El destinatario de Office 365 ha superado el número de mensajes que puede recibir por hora de todos los remitentes.

El programa de envío de correo automatizado o el remitente deberían intentarlo más tarde y reducir el número de mensajes que se envían por hora a un destinatario específico.

Este límite ayuda a impedir que los usuarios de Office 365 llenen rápidamente sus bandejas de entrada con una gran cantidad de mensajes de sistemas de notificación automáticos erróneos u otras tormentas de correo.

5.3.190

No se admite el registro en diario de mensajes locales en Office 365 cuando el archivo de registro en diario está desactivado.

El registro en diario de mensajes locales en Office 365 no es compatible con esta organización, ya que no ha activado el archivo de registro en diario en su configuración de Office 365.

Hay una regla de registro en diario configurada en el entorno local de la organización para el registro en diario de los mensajes locales en Office 365, pero el archivo de registro en diario está desactivado. Para que este escenario funcione, el administrador de Office 365 de la organización debe habilitar el archivo de registro en diario o cambiar la regla de registro en diario para registrar en diario los en una ubicación diferente.

5.4.1

Relay Access Denied

El servidor de correo electrónico que genera el error no acepta correo para el dominio del destinatario. Este error suele causarlo una mala configuración de DNS o del servidor de correo.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.4.1 en Office 365.

5.4.6

Routing loop detected

Un error de configuración ha provocado un bucle de correo electrónico. De forma predeterminada, después de 20 iteraciones de un bucle de correo electrónico, Exchange interrumpe el bucle y genera un NDR para el remitente del mensaje.

Este error se produce cuando la entrega de un mensaje genera como respuesta otro mensaje. Ese mensaje genera después un tercer mensaje y se repite el proceso, creando un bucle. Para ayudar a evitar que se agoten los recursos del sistema, Exchange interrumpe el bucle de correo después de 20 iteraciones. Normalmente, los bucles de correo se crean por un error de configuración en el servidor de envío de correo, en el servidor de recepción o en ambos. Compruebe la configuración de las reglas de buzón de correo del remitente y el destinatario para determinar si el reenvío de mensajes automático está habilitado.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para Los códigos de error del 5.4.6 al 5.4.20 en Office 365.

5.6.11

Invalid characters

El programa de correo electrónico agregó caracteres no válidos (caracteres de avance de línea vacíos) en un mensaje que usted envió.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.6.11 en Office 365.

5.7.1

Delivery not authorized

El remitente del mensaje no tiene permisos para enviar mensajes al destinatario.

Este error se produce cuando el remitente intenta enviar un mensaje a un destinatario, pero el remitente no está autorizado para realizar esta acción. Esto suele ocurrir cuando un remitente intenta enviar mensajes a un grupo de distribución que se ha configurado para que solo acepte mensajes de los miembros de ese grupo o de otros remitentes autorizados. El remitente debe solicitar permiso para enviar mensajes al destinatario.

Este error también se puede producir si una regla de transporte de Exchange rechaza un mensaje porque el mensaje coincide con las condiciones configuradas en la regla de transporte.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.1 en Office 365.

5.7.1

Unable to relay

No se permite que el sistema de envío de correo electrónico envíe un mensaje a un sistema de correo que no sea el destino final del mensaje.

Este error se produce cuando el sistema de envío de correo electrónico intenta enviar un mensaje anónimo a un sistema de recepción de correo electrónico y el sistema de recepción no acepta mensajes para el dominio o los dominios especificados en uno o varios de los destinatarios. Estos son los motivos más comunes para este error:

  • Un tercero intenta usar un sistema de recepción de correo electrónico para enviar correo no deseado y el sistema de recepción rechaza el intento. Debido a la naturaleza del correo no deseado, es posible que la dirección de correo del remitente se haya falsificado y el NDR resultante se haya enviado a la dirección de correo del remitente confiado. Esta situación es difícil de evitar.

  • Un registro MX para un dominio apunta a un sistema de recepción de correo electrónico donde ese dominio no está aceptado. El administrador responsable del nombre de dominio específico debe corregir el registro MX o configurar el sistema de recepción de correo electrónico para que acepte mensajes enviados a ese dominio, o realizar ambas acciones.

  • Un sistema de envío de correo electrónico o un cliente que debe usar el sistema de envío de correo electrónico para retransmitir mensajes no tiene los permisos correctos para realizar esta acción.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.1 en Office 365.

5.7.1

Client was not authenticated

El sistema de envío de correo electrónico no se ha autenticado con el sistema de recepción de correo electrónico. El sistema de recepción de correo electrónico requiere autenticación antes del envío de los mensajes.

Este error se produce cuando el servidor de recepción debe autenticarse antes de enviar los mensajes y el sistema de envío de correo electrónico no se ha autenticado con el de recepción. El administrador del sistema de envío de correo electrónico debe configurarlo para que se autentique con el sistema de recepción de correo electrónico para que la entrega sea satisfactoria.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.1 en Office 365.

5.7.12

Sender was not authenticated by organization

El mensaje del remitente se rechazó porque la dirección del destinatario está configurada para rechazar mensajes enviados desde fuera de su organización. Solo un administrador de correo de la organización del destinatario puede cambiarlo.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.12 en Office 365.

5.7.124

Sender not in allowed-senders list

El remitente no tiene permiso para enviar al grupo de distribución porque no está en la lista de remitentes permitidos del grupo. Según cómo esté configurado el grupo, es posible que incluso el propietario del grupo deba agregarse a la lista de remitentes permitidos para enviar mensajes al grupo.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.124 en Office 365.

5.7.133

Sender not authenticated for group

La dirección del destinatario es la lista de distribución de un grupo que está configurada para rechazar mensajes enviados desde fuera de su organización. Solo un administrador de correo de la organización del destinatario o el propietario del grupo pueden cambiarlo.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.133 en Office 365.

5.7.134

Sender was not authenticated for mailbox

La dirección del destinatario es un buzón que está configurado para rechazar mensajes enviados desde fuera de su organización. Solo un administrador de correo de la organización del destinatario puede cambiarlo.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.134 en Office 365.

5.7.13 o 135

Sender was not authenticated for public folder

La dirección del destinatario es una carpeta pública que está configurada para rechazar mensajes enviados desde fuera de su organización. Solo un administrador de correo de la organización del destinatario puede cambiarlo.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.13 o 5.7.135 en Office 365.

5.7.136

Sender was not authenticated

La dirección del destinatario es un usuario de correo que está configurado para rechazar mensajes enviados desde fuera de su organización. Solo un administrador de correo de la organización del destinatario puede cambiarlo.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 5.7.136 en Office 365.

5.7.25

Access denied, the sending IPv6 address [2a01:111:f200:2004::240] must have a reverse DNS record

La dirección IPv6 de envío debe tener un registro DNS inverso con el fin de enviar correo electrónico a través de IPv6.

Para más información, vea Compatibilidad para mensajes de correo electrónico entrante anónimos a través de IPv6.

5.7.501

Access denied, spam abuse detected

La cuenta de envío se ha prohibido tras haber detectado actividad de correo no deseado.

Para más información, vea Corregir problemas de entrega de correo electrónico para el código de error 451 5.7.500-699 (ASxxx) en Office 365.

Compruebe que se han resuelto los problemas de la cuenta y restablezca sus credenciales. Para restaurar la capacidad de esta cuenta para enviar correo, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico a través de su canal habitual.

5.7.502

Access denied, banned sender

La cuenta de envío se ha prohibido tras haber detectado actividad de correo no deseado.

Compruebe que se han resuelto los problemas de la cuenta y restablezca sus credenciales. Para restaurar la capacidad de esta cuenta para enviar correo, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico a través de su canal habitual.

5.7.503

Access denied, banned sender

La cuenta de envío se ha prohibido tras haber detectado actividad de correo no deseado.

Compruebe que se han resuelto los problemas de la cuenta y restablezca sus credenciales. Para restaurar la capacidad de esta cuenta para enviar correo, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico a través de su canal habitual.

5.7.504

[email@contoso.com]: Recipient address rejected: Access denied

La dirección del destinatario con el que está intentando ponerse en contacto no es válida.

Compruebe la dirección de correo del destinatario y vuelva a intentarlo.

5.7.505

Access denied, banned recipient

El destinatario con el que está intentando ponerse en contacto no es válido.

Si piensa que se trata de un error, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

5.7.506

Access Denied, Bad HELO

El servidor está intentando presentarse (HELO según RFC 821) como el servidor al que está intentando conectarse, en lugar de presentar su propio nombre de dominio completo.

Esto no está permitido y es característico del comportamiento típico de un robot de correo no deseado.

5.7.507

Access denied, rejected by recipient

La dirección IP desde la que está intentando enviar está bloqueada por la organización del destinatario.

Para resolver este problema, póngase en contacto con el destinatario.

5.7.508

Access denied, [$SenderIPAddress] has exceeded permitted limits within $range range

El intervalo IPv6 del remitente ha intentado enviar demasiados mensajes en un período de tiempo demasiado breve.

No aplicable

5.7.509

Access denied, sending domain [$SenderDomain] does not pass DMARC verification

El dominio del remitente en la dirección 5322.From no pasa DMARC.

No aplicable

5.7.510

Access denied, [contoso.com] does not accept email over IPv6

El remitente está intentando transmitir un mensaje al destinatario sobre IPv6, pero el destinatario no acepta mensajes de correo sobre IPv6.

No aplicable

5.7.511

Access denied, banned sender

La cuenta desde la que está intentando enviar ha sido prohibida.

Para más información, vea Quitar un usuario, un dominio o una dirección IP de una lista de bloqueados después de enviar correo no deseado.

5.7.512

Access denied, message must be RFC 5322 section 3.6.2 compliant

Se ha enviado el mensaje sin una dirección de correo electrónico válida en "De".

Solo para Office 365. Cada mensaje debe contener una dirección de correo válida en el campo del encabezado "De". El formato correcto de esta dirección incluye corchetes angulares alrededor de la dirección de correo, por ejemplo, <security@contoso.com>. Sin esta dirección, Office 365 rechazará el mensaje.

5.7.513

Service unavailable, Client host [$ConnectingIP] blocked by $recipientDomain using Customer Block list (AS16012607)

El dominio del destinatario ha agregado su dirección IP de envío a su lista de bloqueados personalizada.

El dominio que ha recibido el correo electrónico ha bloqueado la dirección IP del remitente. Si cree que su dirección IP se ha agregado a la lista de bloqueados personalizada del dominio del destinatario por error, necesita ponerse en contacto con ellos directamente y pedirles que la quiten de la lista.

5.7.606-649

Access denied, banned sending IP [IP1.IP2.IP3.IP4]

La IP desde la que está intentando enviar ha sido prohibida.

Compruebe que está siguiendo las recomendaciones para capacidad de entrega de correo electrónico y que la reputación de sus direcciones IP no se ha visto degradada por haber sido comprometidas o a causa de tráfico malintencionado. Si considera que recibe este mensaje por error, puede usar el portal de autoservicio para solicitar que lo eliminen de esta lista. Para más información, vea Usar el portal de eliminación de la lista para quitarse de la lista de remitentes bloqueados de Office 365.

5.7.700-749

Access denied, tenant has exceeded threshold

La mayoría del tráfico desde este inquilino se ha detectado como sospechoso y, como resultado, se ha prohibido la capacidad de envío del inquilino.

Asegúrese de que se hayan resuelto todas las situaciones comprometidas o retransmisiones abiertas, y después póngase en contacto con el servicio de soporte técnico a través de su canal habitual.

Contenido de un NDR

Los NDR de Exchange están diseñados para que sean fáciles de leer y entender para los usuarios y administradores de correo electrónico. Hay un par de formatos distintos para los NDR. El NDR de estilo más reciente contiene una descripción del problema en lenguaje cotidiano y pasos para solucionarlo. La figura siguiente muestra el formato de este tipo de NDR.

Formato más reciente para la notificación de estado de entrega (DSN) en Office 365

La información que se ofrece en el NDR de estilo más reciente está diseñada para ayudar al usuario habitual de correo electrónico a solucionar el problema inmediatamente. Cuando esto no es posible, el NDR proporciona detalles para los administradores, así como un vínculo para obtener más ayuda en la web. En los NDR de Office 365 más recientes, aparecen los siguientes campos.

Campo

Descripción

Logotipo de Office 365   

Indica que Office 365 generó el NDR. El logotipo no significa que Office 365 sea responsable del error. Indica los servicios o extremos de mensajería que están implicados en la transacción de correo, lo que no siempre queda claro en los NDR de estilo anterior.

Causa   

En esta sección se indica el motivo por el que el mensaje no se pudo entregar.

Indicador de propietario de Fix-it   

En esta sección se ofrece una vista resumida del problema y quién tiene que corregirlo. La imagen muestra las tres partes básicas de una transacción de correo electrónico de Office 365: el remitente, Office 365 y el destinatario. El área marcada en rojo señala donde, por lo general, debe corregirse el problema.

Cómo corregirlo   

Esta sección se dirige al usuario final o al remitente de correo electrónico que recibe el NDR. Explica cómo corregir el problema.

Más información para los administradores correo electrónico    

En esta sección se ofrece una explicación detallada del problema y su solución, junto con los detalles técnicos y un vínculo a un artículo basado en web que incluye información de referencia detallada.

Saltos del mensaje   

En esta sección se incluye horas y referencias del sistema para el mensaje, lo que permite al administrador seguir la ruta de servidor a servidor o los saltos del mensaje. Con esta información, un administrador puede detectar rápidamente problemas de un salto del mensaje a otro.

Para los NDR que no tengan el formato más reciente, la información podría estar separada en dos secciones: información de usuario e información de diagnóstico para los administradores. La figura siguiente muestra el formato de uno de los tipos de NDR de Exchange Online.

NDR mostrando información de diagnóstico del usuario y el administrador

Información de usuario

La sección de información de usuario aparece en primer lugar en algunos NDR, y su finalidad principal es ofrecer un resumen del problema. El texto está diseñado para ayudar al remitente a determinar el motivo por el que se rechazó el mensaje y, si es posible, cómo reenviarlo correctamente. Se muestra la dirección de correo de cada destinatario y, debajo, el motivo del error. Es posible que en esta sección aparezca también el nombre del servidor de correo que rechazó el mensaje.

Información de diagnóstico para administradores

En la sección Información de diagnóstico para administradores se ofrece más información técnica para ayudar a los administradores a solucionar problemas de entrega de mensajes. Contiene información detallada sobre el error específico producido durante la entrega del mensaje, el servidor que generó el NDR y el servidor que rechazó el mensaje. Esta sección utiliza el siguiente formato:

Diagnostic information for administrators

Generating server: 

<server name>

          <rejected recipient>

          <remote server>
 
          <enhanced status code>
 
<SMTP response>

Original message headers

<message header fields>

Campo

Descripción

Generando servidor   

Este campo indica el nombre del servidor de correo SMTP que creó el NDR. Si no se indica ningún servidor remoto debajo de la dirección de correo electrónico del remitente, el servidor generador es también el que rechazó el mensaje original. Cuando el servidor de correo remoto reconoce y acepta el mensaje pero posteriormente lo rechaza, por ejemplo debido a restricciones de contenido, el servidor remoto genera el NDR. Si el servidor de correo remoto no llega a reconocer y aceptar el mensaje, el servidor de envío en Exchange Online genera el NDR.

<Destinatario rechazado>   

Este valor es la dirección de correo electrónico del destinatario. Si la entrega falla para más de un destinatario, se muestra la dirección de todos ellos. También se incluye la siguiente información para cada destinatario:

Campo

Descripción

<Servidor remoto>   

Este valor es el nombre del servidor de correo que rechazó el mensaje. Si el servidor de recepción reconoce el mensaje original pero más tarde este es rechazado, el valor Servidor remoto no se rellena.

<Código de estado mejorado>   

Este valor lo asigna el servidor de correo electrónico que rechazó el mensaje original e indica el motivo del rechazo. Estos códigos se definen en RFC 3463 y utilizan el formato abc x.y.z, donde los marcadores de posición son números enteros. Por ejemplo, un código 5.x.x indica un error permanente, y un código 4.x.x indica un error temporal. Aunque el código de estado mejorado suele generarlo un servidor de correo externo, Exchange Online emplea su valor para determinar qué texto se muestra en la sección Información de usuario.

<Respuesta SMTP>   

Este valor lo devuelve el servidor de correo electrónico que rechazó el mensaje original. Este texto ofrece una explicación del valor del código de estado mejorado. El texto siempre se presenta en formato US-ASCII.

Encabezados del mensaje original   

Esta sección contiene los campos de encabezado del mensaje rechazado. Estos campos pueden proporcionar información de diagnóstico útil, como la ruta que siguió el mensaje antes de ser rechazado, o si el valor del campo To coincide con el valor del destinatario rechazado.

Cómo interpretar un NDR de Exchange

Aquí tiene un ejemplo. Supongamos que recibe un NDR de Exchange que contiene la siguiente información:

Delivery has failed to these recipients or groups:


ronald@contoso.com

Your message wasn't delivered due to a permission or security issue. It may have been rejected by a moderator, the address may only accept email from certain senders, or another restriction may be preventing delivery. The following organization rejected your message: mail.contoso.com.


Diagnostic information for administrators:


Generating server: alpineskihouse.com


ronald@contoso.com

mail.contoso.com #<exchange.contoso.com #5.7.1 smtp;530 5.7.1 Client was not authenticated> #SMTP#



Original message headers:

...

Por la sección Información de usuario puede determinar que el destinatario es Ronald Slattery y que el mensaje fue rechazado por el servidor de correo mail.contoso.com, que no es un servidor de correo de Exchange Online ni de Exchange Online Protection.

En la sección Información de diagnóstico para administradores puede ver que alpineskihouse.com intentó conectar con el servidor mail.contoso.com para entregar el mensaje al destinatario ronald@contoso.com. Pero mail.contoso.com respondió con el error 530 5.7.1 Client was not authenticated. Aunque bigfish.com generó el NDR, fue mail.contoso.com quien rechazó el mensaje, de modo que los administradores de contoso.com son los responsables de analizar y solucionar el problema. Este error en particular indica que el servidor mail.contoso.com está configurado para no aceptar correo electrónico anónimo de Internet.

Aunque los encabezados del mensaje original se omiten de este ejemplo por su extensión y complejidad, normalmente puede obtener información útil de los siguientes campos:

  • To: Este campo puede ser útil si la dirección de correo estaba mal escrita.

  • Received:   Estos campos pueden indicarle cuál fue la ruta del mensaje y el último salto que generó la notificación de estado de entrega, si no es fácil determinarlo con el valor Generating server del NDR.

  • Received-SPF:   Si este valor es distinto de pass, compruebe el registro DNS del marco de directivas de remitente (SPF) de su dominio. Para más información, consulte Agregar o editar registros DNS personalizados en Office 365.

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