Informes de entrega

Si su organización usaExchange Server 2013, puede usar informes de entrega enOutlook Web App para buscar información de entrega sobre los mensajes que ha enviado o recibido. Si envió un mensaje a cinco personas, por ejemplo, puede comprobar el estado de la entrega de ese mensaje a cada persona.

Ir a configuración de Informes de entrega:

  1. Desde un explorador web, inicie sesión en Outlook Web App con la dirección URL que le haya proporcionado la persona que administra el correo electrónico de su organización. Escriba su nombre de usuario y contraseña y, después, seleccione Iniciar sesión.

  2. En la parte superior de la página, seleccione Outlook. Como alternativa, puede elegir el iniciador de aplicaciones Icono del iniciador de aplicaciones de Office 365 y Outlook.

  3. En la parte superior de la página, seleccione Configuración Icono de configuración >Opciones.

  4. En Opciones, seleccione Organizar correo electrónico > informes de entrega. O bien, en Opciones, en Correo > Diseño, seleccione informes de entrega.

Usar informes de entrega

Buscar información de entrega

Resultados de la búsqueda

¿Qué hay en el informe de entrega?

Opción de enviar por correo electrónico el informe

Información de entrega detallada

Resumen hasta la fecha

¿Qué más debo saber?

Buscar información de entrega

Puede buscar informes en los mensajes enviados mediante la caja Vuscar mensajes que he enviado a. O bien, puede usar la caja Buscar mensajes que me ha enviado para buscar información de entrega sobre los mensajes que alguien le ha enviado.

Sección

Descripción

Buscar mensajes que he enviado a

Deje este cuadro en blanco para ver los informes de todos los mensajes que ha enviado. Haga clic en Seleccionar usuarios para buscar los destinatarios en la lista de direcciones. Haga doble clic en un destinatario para agregarlos a la caja Para. Cuando haya acabado de agregar destinatarios para la búsqueda, haga clic en marca de verificación Aceptar para guardar las selecciones, o haga clic en descartar Cancelar para descartarlos.

Búsqueda de mensajes que me ha enviado

Puede escribir sólo una dirección para esta opción. Haga clic en Seleccionar usuarios para buscar un remitente de la lista de direcciones. Haga doble clic en un remitente para agregarlos a la caja de. Cuando haya agregado el remitente del que desea buscar mensajes, haga clic en marca de verificación Aceptar para guardar las selecciones, o haga clic en descartar Cancelar para descartarlos.

Buscar estas palabras en la línea de asunto

Use este cuadro para limitar los resultados. Escriba todo o parte de la línea del asunto del mensaje del que desea información de entrega.

Una vez que haya escrito los criterios de búsqueda, haga clic en Buscar para iniciar la búsqueda, o Borrar para volver a empezar con una nueva búsqueda.

Resultados de la búsqueda

La búsqueda devuelve una lista de informes de entrega de los mensajes que coinciden con los criterios de búsqueda. Haga doble clic en un mensaje para ver su información de entrega. O bien, seleccione el mensaje y, a continuación, haga clic en el icono de detalles editar .

Sección

Descripción

De y Para

Estas columnas muestran la dirección de correo electrónico o nombre para mostrar del remitente y los destinatarios del mensaje.

Asunto

Esta columna muestra el asunto del mensaje.

Tiempo de envío

Esta columna muestra la hora de la entrega del mensaje o se intentó realizar la entrega en tiempo.

¿Qué hay en el informe de entrega?

El cuadro de diálogo de Informe de entrega le muestra el estado de envío e información detallada de los mensajes que cumplen los criterios de búsqueda.

  • Asunto. La línea de asunto del mensaje se muestra en la parte superior del informe.

  • De. Esto informa sobre el nombre para mostrar o la dirección de correo electrónico de la persona que envió el mensaje. El nombre para mostrar es generalmente, la combinación de el nombre de una persona, segundo nombre y apellido.

  • Para. Esto muestra el nombre para mostrar o la dirección de correo electrónico para cada destinatario del mensaje.

  • Enviado. Esto muestra la fecha y hora en la que el mensaje salió del buzón del remitente.

  • Cerrar. Haz clic aquí al final de la ca

Opción de enviar por correo electrónico el informe

Haga clic en Enviar este informe por correo electrónico para iniciar un nuevo mensaje de correo electrónico que contiene un vínculo al informe entrega seleccionado. Puede enviar el informe para el servicio de asistencia, el administrador de correo electrónico, o el remitente o destinatario del mensaje.

Información de entrega detallada

Aquí es donde encontrará información detallada sobre el estado actual del mensaje.

Sección

Descripción

Informe de entrega para

Muestra el nombre para mostrar y la dirección de correo electrónico del remitente y el destinatario.

Enviado

Se muestra la fecha y hora el mensaje se envió al servidor.

Estado

Muestra el último estado de entrega para el mensaje. El estado puede ser:

  • Error.El mensaje no se pudo entregar.

  • Transferido. El mensaje se envió a una dirección de correo electrónico a través del Internet. No se puede realizar el seguimiento del mensaje después de pasar a un servidor de correo externo.

  • Pendiente. El destinatario del mensaje de correo electrónico todavía no lo ha encontrado o el mensaje podría estar pendiente de aprobación. (Un mensaje pasa por un proceso de aprobación cuando se envía a una dirección de correo electrónico supervisada.)

  • Movido. El mensaje se entregó pero se ha movido a otra carpeta en el buzón del destinatario por una regla de la bandeja.

  • Grupo expandido. La dirección de correo del grupo (como, por ejemplo, una lista de distribución que contiene las direcciones de correo electrónico de los destinatarios del mensaje) se amplió para entregar el mensaje a todos los destinatarios del grupo.

Resumen hasta la fecha

Sólo se podrá ver Resumen hasta la fecha si envió un mensaje a más de un destinatario y ha seleccionado Buscar mensajes que he enviado a. Esta información incluye el número total de destinatarios al que se envió el mensaje y un breve estado de entrega para cada destinatario. Para ver un estado detallado de un destinatario, seleccione el destinatario en la lista.

Si una lista muy larga de destinatarios se devuelve, puede usar Seleccionar usuarios para encontrar específicamente a los destinatarios que desea comprobar.

¿Qué más debo saber?

  • Puede agregar varios nombres a la caja Búsqueda de mensajes que he enviado a. La búsqueda devolverá todos los mensajes enviados a una persona de la lista de búsqueda.

  • Solo se puede agregar un nombre a la vez en la caja Búsqueda de mensajes que me ha enviado.

  • Si utiliza el campo Busar estas palabras en la línea del asunto, la búsqueda devolverá todos los mensajes que cumplan los criterios de o para y la línea del asunto.

Nota:  Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido le resulte útil. ¿Podría decirnos si la información le resultó útil? Aquí puede consultar el artículo en inglés.

Ampliar sus conocimientos de Office
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Únase a los participantes de Office Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×