Informes de Office 365 en el Centro de administración: uso del buzón de correo

El nuevo Informe de uso del buzón proporciona información sobre los usuarios con un buzón de correo de usuario y el nivel de actividad según el envío de mensajes de correo y la actividad de lectura. También proporciona información sobre cuánto almacenamiento ha consumido cada buzón de usuario y cuántos de ellos se acercan a las cuotas de almacenamiento.

Nota: Para ver los informes de Office 365, debe ser un administrador global de Office 365, un administrador de Exchange, SharePoint o Skype Empresarial o un lector de informes.

Cómo obtener el informe de uso del buzón

  1. Vaya al Centro de administración de Office 365 > Informes

  2. Seleccione Uso del buzón en la lista desplegable.

    Informes que se pueden seleccionar en Office 365

Interpretar el informe de uso del buzón

Para obtener una vista del Uso del buzón de la organización, consulte los gráficos Buzón, Almacenamiento y Cuota.

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El informe de Uso del buzón puede visualizarse para las tendencias de los últimos 7 días, 30 días, 90 días o 180 días.

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Cada informe tiene la fecha del momento en que se generó. Normalmente, el informe refleja una latencia de 24 a 48 horas desde el momento de actividad.

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El gráfico Buzón muestra el número total de buzones de usuario de la organización y el número total de buzones que están activos en cualquier día del período de notificación. Un buzón de usuario se considera activo si tuvo una actividad de lectura o envío de correo electrónico.

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El gráfico Almacenamiento muestra la cantidad de almacenamiento usado en la organización.

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El gráfico Cuota muestra el número de buzones de usuario en cada categoría de cuota. Hay cuatro categorías de cuota:

  • Buena: número de usuarios con un uso de almacenamiento por debajo de la cuota de emisión de advertencia.

  • Advertencia: número de usuarios con un uso de almacenamiento igual o superior a la emisión de advertencia, pero inferior a la cuota de prohibición de envío

  • No se puede enviar: número de usuarios con un uso de almacenamiento igual o superior a la cuota de prohibición de envío, pero inferior a la cuota de prohibición de envío y recepción

  • No se puede enviar ni recibir: número de usuarios con un uso de almacenamiento igual o superior a la cuota de prohibición de envío y recepción

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  • En el gráfico Buzón, el eje Y es el número de buzones de usuario.

  • En el gráfico Almacenamiento, el eje Y es la cantidad de almacenamiento que usan los buzones de usuario de la organización.

  • En el gráfico Cuota, el eje Y es el número de buzones de usuario en cada cuota de almacenamiento.

  • El eje X de los gráficos Buzón y Almacenamiento es el intervalo de fechas seleccionado para este informe específico.

  • El eje X del gráfico Cuota es la categoría de cuota.

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Para filtrar los gráficos que ve, haga clic en un elemento de la leyenda.

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En la tabla se muestra un desglose del uso del buzón en el nivel de usuario. Puede agregar columnas adicionales a la tabla.

  • Nombre de usuario es la dirección de correo electrónico del usuario.

  • Nombre para mostrar es el nombre completo del usuario.

  • Eliminado hace referencia al buzón con un estado actual de eliminado, pero que ha estado activo durante alguna parte del período de notificación del informe.

  • Fecha de eliminación es la fecha en que se eliminó el buzón.

  • Fecha de creación es la fecha en que se creó el buzón.

  • Fecha de última actividad hace referencia a la fecha en que el buzón tuvo una actividad de envío o lectura de correo electrónico.

  • Recuento de elementos hace referencia al número total de elementos del buzón.

  • Almacenamiento utilizado (MB) hace referencia al almacenamiento total usado.

  • Cuota de emisión de advertencia (MB) hace referencia al límite de almacenamiento cuando el propietario del buzón recibirá una advertencia que le indica que está a punto de alcanzar la cuota de almacenamiento.

  • Cuota de prohibición de envío (MB) hace referencia al límite de almacenamiento cuando el buzón ya no puede enviar correos electrónicos.

  • Cuota de prohibición de envío y recepción (MB) hace referencia al límite de almacenamiento cuando el buzón ya no puede enviar ni recibir correos electrónicos.

Si las directivas de la organización le impiden ver los informes en los que la información del usuario es identificable, puede cambiar la configuración de privacidad de todos estos informes. Consulte la sección Ocultar detalles de usuario en los informes en Informes de actividades en el Centro de administración de Office 365.

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También puede exportar los datos del informe a un archivo .csv de Excel; para ello, haga clic en el vínculo Exportar o púlselo.

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