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Informes de Office 365 en el Centro de administración: Uso de aplicaciones de correo electrónico

Nota:  Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

El nuevo panel Informes de Office 365 le muestra la información general de la actividad de los productos de Office 365 de su organización. Le permite explorar informes individuales de nivel de producto para proporcionarle más información pormenorizada acerca de las actividades dentro de cada producto. Consulte el tema de información general de los informes. En el informe de uso de aplicaciones de correo electrónico de Office 365, puede ver cuántas aplicaciones de correo electrónico se están conectando a Exchange Online. También puede ver la información de la versión de las aplicaciones de Outlook que los usuarios utilizan. Esto le permite realizar el seguimiento de los que usan versiones no compatibles para instalar versiones compatibles de Outlook.

Nota: Para ver los informes de Office 365, debe ser un administrador global de Office 365, un administrador de Exchange, SharePoint o Skype Empresarial o un lector de informes.

Cómo obtener el informe de aplicaciones de correo electrónico de Office 365

  1. Vaya al Centro de administración de Office 365 > Informes > Uso.

  2. En el menú desplegable Seleccionar un informe, seleccione Uso de la aplicación de correo electrónico.

    Lista desplegable de informes de Office 365 de clientes de correo electrónico que se han usado

Interpretar el informe de aplicaciones de correo electrónico de Office 365

Puede ver la actividad de las aplicaciones de correo electrónico de Office 365 consultando los gráficos Usuarios y Clientes.

Captura de pantalla: Informes de Office 365: clientes de correo electrónico que se han usado

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El informe de aplicaciones de correo electrónico de Office 365 usado puede verse para las tendencias de los últimos 7 días, días 30, 90 días o 180 días. Sin embargo, si hace clic en un día determinado en el informe, la tabla (7) muestra datos de 28 días desde la fecha actual (no la fecha se generó el informe).

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Cada informe tiene la fecha del momento en que se generó. Normalmente, el informe refleja una latencia de 24 a 48 horas desde el momento de actividad.

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La vista Usuarios muestra el número de usuarios únicos que se han conectado a Exchange Online mediante cualquier aplicación de correo electrónico.

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La vista Aplicaciones muestra el número de usuarios únicos por aplicación durante el período de tiempo seleccionado.

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La vista Versiones muestra el número de usuarios únicos de cada versión de Outlook en Windows.

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  • En el gráfico Usuarios, el eje Y es el recuento total de usuarios únicos que se han conectado a una aplicación en cualquier día del período de informe.

  • En el gráfico Usuarios, el eje X es el número de usuarios únicos que han usado la aplicación durante el período de informe.

  • En el gráfico Aplicaciones, el eje Y es el recuento total de usuarios únicos que han usado una aplicación específica durante el período de informe.

  • En el gráfico Aplicaciones, el eje X es la lista de aplicaciones de su organización.

  • En el gráfico Versiones, el eje Y es el recuento total de los usuarios únicos que utilizan una versión específica de escritorio de Outlook. Si el informe no puede concluir el número de versión de Outlook, el dato se mostrará como sin determinar.

  • En el gráfico Versiones, el eje X es la lista de aplicaciones de su organización.

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Para filtrar la serie que ve en el gráfico, haga clic en un elemento de la leyenda. Por ejemplo, en el gráfico Usuarios, haga clic o pulse Mail de Mac o Outlook Captura de pantalla: Lista de clientes de correo electrónico. Haga clic en el cliente de correo electrónico para obtener más datos en el informe sobre ese cliente. para ver solo la información relacionada con cada uno. Al cambiar esta selección, no se cambia la información de la tabla de cuadrícula. Mail de Mac, Outlook para Mac, Outlook móvil, Outlook de escritorio y Outlook en la web, son ejemplos de aplicaciones de correo electrónico que es posible que tenga en su organización.

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Nota: Es posible que no vea todos los elementos de las columnas en la lista siguiente hasta que los agregue.

  • Nombre de usuario es el nombre del propietario de la aplicación de correo electrónico.

  • Fecha de la última actividad es la fecha de la última vez que la aplicación se conectó a Exchange Online.

  • Mail de Mac, Outlook para Mac, Outlook, Outlook móvil y Outlook en la web, son ejemplos de aplicaciones de correo electrónico que es posible que tenga en su organización.

Si las directivas de la organización le impiden ver los informes en los que la información del usuario es identificable, puede cambiar la configuración de privacidad de todos estos informes. Consulte la sección Cómo ocultar los detalles del nivel de usuario en Informes de actividad en la vista previa del Centro de administración de Office 365.

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Haga clic o pulse Administrar columnas para agregar o quitar columnas del informe.

Captura de pantalla: informe de uso de aplicaciones de correo electrónico de Office 365 - elegir columnas

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También puede exportar los datos del informe a un archivo .csv de Excel; para ello, haga clic o pulse el vínculo Exportar Informes de Office 365: exportar los datos a un archivo de Excel . Se exportarán los datos de todos los usuarios y podrá efectuar una ordenación y un filtrado sencillos para un análisis más detallado. Si tiene menos de 2000 usuarios, puede ordenar y filtrar en la tabla en el propio informe. Si tiene más de 2000 usuarios, para poder filtrar y ordenar, tendrá que exportar los datos.

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