Información general sobre la transferencia de llamadas y el correo de voz

En esta sección se proporciona información general sobre las características de transferencia de llamadas y correo de voz disponibles en Office Communicator 2007 R2.

Nota: Las características de transferencia de llamadas y correo de voz sólo estarán disponibles si su organización se configuró para admitirlas. Si duda de qué características de Communicator 2007 R2 están habilitadas, póngase en contacto con el administrador del sistema.

En este tema se trata

Determinar si Communicator está configurado para Enterprise Voice o el control remoto de llamadas

Características de transferencia de llamadas y correo de voz con Enterprise Voice

Características de transferencia de llamadas con el control remoto de llamadas

Determinar si Communicator está configurado para Enterprise Voice o el control remoto de llamadas

Si su organización ha configurado las características de telefonía de Office Communications Server 2007 R2, podrá transferir llamadas con Office Communicator. Hay tres tipos de compatibilidad telefónica que se pueden configurar para Communicator 2007 R2: control remoto de llamadas, Enterprise Voice o una combinación de ambas.

  • Si Communicator se configura para el control remoto de llamadas, podrá transferir las llamadas recibidas a uno de los números que haya especificado o a un número nuevo.

  • Si Communicator se configura para Enterprise Voice, podrá transferir o redirigir las llamadas a otro número, contacto o al correo de voz, llamar simultáneamente a otro número, configurar un grupo de llamadas de equipo o designar delegados que puedan responder a sus llamadas y realizarlas en su nombre.

Para determinar si Communicator está configurado para Enterprise Voice o el control remoto de llamadas

  • Haga clic con el botón secundario en un contacto y seleccione Llamar. Si el menú no incluye el comando Dispositivo de llamada preferido, significa que Communicator está configurado para Enterprise Voice. Si se muestra el comando Dispositivo de llamada preferido, significa que Communicator está configurado para el control de llamadas remotas.

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Características de transferencia de llamadas y correo de voz con Enterprise Voice

Con Office Communicator y Unified Communications Enterprise Voice, están disponibles las siguientes características.

  • Transferir llamadas a       Las llamadas recibidas pueden transferirse a otro número, como un teléfono móvil, a un nuevo número de teléfono especificado por el usuario, a otro contacto o al correo de voz.

  • Llamar simultáneamente        Si es usuario de un teléfono móvil o utiliza dos teléfonos durante su jornada de trabajo, puede establecer opciones de configuración de transferencia de llamadas para llamar a un número adicional al mismo tiempo que suena el número de teléfono predeterminado. También puede utilizar la característica Llamar simultáneamente para asegurarse de que recibe las llamadas telefónicas en el teléfono móvil, incluso si no ha iniciado sesión en Office Communicator en su equipo.

  • Redirigir llamadas no respondidas       Puede especificar que, si una llamada no se acepta en un número especificado de segundos, la llamada se redirija a otro número, contacto o correo de voz.

  • Aplicar las reglas de transferencia de llamadas sólo durante el horario laboral       Puede configurar Communicator 2007 R2 para transferir las llamadas sólo durante el horario laboral especificado en el calendario laboral de Outlook. Para cambiar el horario laboral predeterminado que se muestra en el calendario, abra Microsoft Office Outlook en caso de que aún no esté abierto. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Opciones del Calendario.

  • Llamarme a mí y a mi grupo de llamada del equipo       Puede configurar un grupo de llamadas de equipo, que es un grupo de hasta 25 contactos que pueden responder a sus llamadas entrantes. Puede configurar esta característica de modo que las llamadas entrantes suenen simultáneamente en su teléfono y en el del grupo de llamadas de equipo, o puede establecer un retraso para que sus llamadas suenen primero en su teléfono y, si no responde al cabo de un número especificado de segundos, en el del grupo de llamada de equipo.

  • Llamarme a mí y a mis delegados       Si tiene asistentes que vayan a usar Office Communications Server 2007 R2 Attendant para atender sus llamadas y realizar llamadas en su nombre, puede configurar delegados en Office Communicator 2007 R2. Puede configurar esta característica de modo que sus llamadas suenen simultáneamente en su teléfono y en el de sus delegados o se transfieran directamente a sus delegados.

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Características de transferencia de llamadas con el control remoto de llamadas

Si Communicator se configura para el control remoto de llamadas, estarán disponibles las siguientes características de transferencia de llamadas.

  • Transferir llamadas a       Las llamadas recibidas pueden transferirse a un número existente, como su número de teléfono móvil o un número nuevo que especifique.

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