Información general sobre la transferencia de llamadas y el correo de voz

En esta sección se proporciona información general sobre las características de transferencia de llamadas y correo de voz disponibles en Office Communicator 2007.

Nota: Las características de transferencia de llamadas y correo de voz sólo estarán disponibles si su organización se configuró para admitirlas. Si no está seguro de qué características de Communicator 2007 están habilitadas, póngase en contacto con el administrador del sistema.

En este tema se tratan

Determinar si Communicator está configurado para Enterprise Voice o el control remoto de llamadas

Características de transferencia de llamadas y correo de voz con Enterprise Voice

Características de transferencia de llamadas con el control remoto de llamadas

Determinar si Communicator está configurado para Enterprise Voice o el control remoto de llamadas

Si su organización configuró las características de telefonía de Office Communications Server 2007, podrá transferir llamadas con Office Communicator. Existen tres tipos de compatibilidad telefónica que pueden configurarse para Communicator 2007: control remoto de llamadas, Enterprise Voice o una combinación de ambos.

  • Si Communicator se configura para el control remoto de llamadas, podrá transferir las llamadas recibidas a uno de los números que haya especificado o a un número nuevo.

  • Si Communicator se configura para Enterprise Voice, podrá transferir llamadas a otro número, contacto o al correo de voz. También podrá llamar a otro número cuando suene el número de teléfono predeterminado y redirigir llamadas a otro número, contacto o al correo de voz.

Para determinar si Communicator está configurado para Enterprise Voice o el control remoto de llamadas

  • Haga clic con el botón secundario en un contacto y seleccione Llamar. Si el menú no incluye el comando Dispositivo de llamada preferido, significa que Communicator está configurado para Enterprise Voice. Si se muestra el comando Dispositivo de llamada preferido, significa que Communicator está configurado para el control remoto de llamadas.

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Características de transferencia de llamadas y correo de voz con Enterprise Voice

Con Office Communicator y Unified Communications Enterprise Voice, están disponibles las siguientes características.

  • Transferir llamadas a       Las llamadas recibidas pueden transferirse a otro número, como un teléfono móvil, a un nuevo número de teléfono especificado por el usuario, a otro contacto o al correo de voz.

  • Llamar simultáneamente a este número adicional       Si es usuario de un teléfono móvil o utiliza dos teléfonos durante su jornada de trabajo, puede establecer opciones de configuración de transferencia de llamadas para llamar a un número adicional al mismo tiempo que suena el número de teléfono predeterminado. También puede usar la característica Llamar simultáneamente a este número adicional para asegurarse de que recibe llamadas telefónicas en su teléfono móvil, aunque no haya iniciado sesión en Office Communicator en el equipo.

  • Redirigir las llamadas sin contestar       Los usuarios pueden establecer opciones de configuración de transferencia de llamadas a fin de especificar que las llamadas se redirijan a otro número, contacto o al correo de voz si no se han aceptado en el intervalo de tiempo especificado.

  • Aplicar las reglas de transferencia de llamadas solo durante el horario laboral       Puede configurar Communicator 2007 para transferir las llamadas sólo durante el horario laboral especificado en el calendario laboral de Outlook. Para cambiar el horario laboral predeterminado que se muestra en el calendario, abra Microsoft Office Outlook en caso de que aún no esté abierto. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Opciones del Calendario.

  • Llamar al correo de voz       Con Office Communicator 2007, puede llamar al correo de voz para modificar el saludo o para recuperar mensajes. Tenga en cuenta que, normalmente, el administrador del sistema es el encargado de proporcionarle el número NIP necesario para obtener acceso al correo de voz.

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Características de transferencia de llamadas con el control remoto de llamadas

Si Communicator se configura para el control remoto de llamadas, estarán disponibles las siguientes características de transferencia de llamadas.

  • Transferir llamadas a       Las llamadas recibidas pueden transferirse a un número existente, como su número de teléfono móvil o un número nuevo que especifique.

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