Información acerca de las notificaciones de MI en Skype Empresarial

Skype Empresarial muestra notificaciones y alertas en la barra de tareas en varias situaciones, como por ejemplo cuando alguien inicia una conversación con el usuario, o cuando alguien agrega al usuario a su Lista de contactos. Skype Empresarial permite decidir cuándo y dónde se verán tales alertas y quiénes las activarán.

Para definir sus preferencias para la recepción de notificaciones y alertas, en la ventana principal de Skype Empresarial haga clic en el botón Opciones El botón Opciones en Skype Empresarial y, a continuación, seleccione Alertas.

Escenario

Notificación

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado verde El estado de presencia se establece como Disponible.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre. Si no lo visualiza, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

    Nota: Si elige responder a la conversación en otro momento, recibirá la conversación en un mensaje de correo electrónico.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado rojo Indicador de estado amarillo Su estado de presencia se establece automáticamente en Ocupado o Ausente.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre. Si no lo visualiza, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado rojo Indicador de estado amarillo Su estado de presencia se establece manualmente en Ocupado o Ausente.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre. Si no lo visualiza, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado rojo El estado de presencia se establece en Al teléfono, En una reunión o En llamada de conferencia.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre. Si no lo visualiza, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado No molestar El estado de presencia se establece en No molestar o Presentando (si se utiliza un PC).

Notas: 

  • El comportamiento de Presentando se muestra como No molestar a menos que haya cambiado la configuración.

  • El estado Presentando no está disponible en dispositivos móviles.

No recibe ninguna notificación.

  • Su compañero de trabajo verá "El destinatario presenta el estado No molestar, pero de acuerdo con su configuración, puede que igualmente vea sus MI como mensajes perdidos".

  • Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

    Nota: Si ya tiene una conversación abierta con alguien que le envía otro mensaje mientras su estado sigue establecido como No molestar o Presentando, el icono de Skype Empresarial de la barra de herramientas aparecerá resaltado.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado sin conexión El estado de presencia se establece como Desconectado.

No recibe ninguna notificación.

  • Su compañero de trabajo verá "El destinatario está desconectado, pero igualmente verá sus MI como mensajes perdidos".

  • Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial mientras estaba desconectado".

Escenario

Notificación

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado verde El estado de presencia se establece como Disponible.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

    Nota:  Si el compañero de trabajo acepta la notificación en móvil y desea continuar la conversación en un PC, tendrá que crear una nueva conversación con el usuario en el PC, per el usuario puede continuar la conversación en el PC.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre en un PC, o aparece leído en un móvil. Si no lo visualiza en el PC, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

    Nota: Si elige responder a la conversación en otro momento, recibirá la conversación en un mensaje de correo electrónico.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado rojo Indicador de estado amarillo Su estado de presencia se establece automáticamente en Ocupado o Ausente.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación y su estado se establecerá como Activo.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre en un PC, o aparece leído en un móvil. Si no lo visualiza en el PC, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado rojo Indicador de estado amarillo Su estado de presencia se establece manualmente en Ocupado o Ausente.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre en un PC, o aparece leído en un móvil. Si no lo visualiza en el PC, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado rojo El estado de presencia se establece en Al teléfono, En una reunión o En llamada de conferencia.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre en un PC, o aparece leído en un móvil. Si no lo visualiza en el PC, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado No molestar El estado de presencia se establece en No molestar o Presentando (si se utiliza un PC).

Notas: 

  • El comportamiento de Presentando se muestra como No molestar a menos que haya cambiado la configuración.

  • El estado Presentando no está disponible en dispositivos móviles.

No recibe ninguna notificación.

  • Su compañero de trabajo verá "El destinatario presenta el estado No molestar, pero de acuerdo con su configuración, puede que igualmente vea sus MI como mensajes perdidos".

  • Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

    Nota: Si ya tiene una conversación abierta con alguien que le envía otro mensaje mientras su estado sigue establecido como No molestar o Presentando, el icono de Skype Empresarial de la barra de herramientas aparecerá resaltado.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado sin conexión El estado de presencia se establece como Desconectado.

No recibe ninguna notificación.

  • Su compañero de trabajo verá "El destinatario está desconectado, pero igualmente verá sus MI como mensajes perdidos".

  • Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial mientras estaba desconectado".

Escenario

Notificación

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado verde El estado de presencia se establece como Disponible.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre en un PC, o aparece leído en un móvil. Si no lo visualiza en el PC, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

    Nota: Si elige responder a la conversación en otro momento, recibirá la conversación en un mensaje de correo electrónico.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado rojo Indicador de estado amarillo Su estado de presencia se establece automáticamente en Ocupado o Ausente.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación y su estado se establecerá como Activo.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

  • Si no hace clic en ninguna opción, tras 30 segundos el mensaje se abre en un PC, o aparece leído en un móvil. Si no lo visualiza en el PC, recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado rojo Indicador de estado amarillo Su estado de presencia se establece manualmente en Ocupado o Ausente.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado rojo El estado de presencia se establece en Al teléfono, En una reunión o En llamada de conferencia.

El usuario recibe una notificación.

  • Haga clic en Aceptar para unirse a la conversación.

  • Haga clic en Ignorar si no desea unirse a la conversación. Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado No molestar El estado de presencia se establece en No molestar o Presentando (si se utiliza un PC).

Notas: 

  • El comportamiento de Presentando se muestra como No molestar a menos que haya cambiado la configuración.

  • El estado Presentando no está disponible en dispositivos móviles.

No recibe ninguna notificación.

  • Su compañero de trabajo verá "El destinatario presenta el estado No molestar, pero de acuerdo con su configuración, puede que igualmente vea sus MI como mensajes perdidos".

  • Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial" o "Conversación perdida con el remitente" si se ha mandado más de un mensaje.

Un compañero de trabajo inicia una conversación de MI con el usuario.

Indicador de estado sin conexión El estado de presencia se establece como Desconectado.

No recibe ninguna notificación.

  • Su compañero de trabajo verá "El destinatario está desconectado, pero igualmente verá sus MI como mensajes perdidos".

  • Recibirá el correo electrónico "El remitente le ha enviado un mensaje en Skype Empresarial mientras estaba desconectado".

Escenario

Notas

El remitente recibe este mensaje de error:

Mensaje de error El mensaje no se envió
  • La notificación se envía en el MI si Historial de conversaciones en el servidor no se ha habilitado.

  • Si Historial de conversaciones en el servidor se ha habilitado, puede que la conectividad quede interrumpida. Puede que el administrador deba abrir una incidencia de soporte.

Tiempo de espera de la sesión: tiempo de espera de 10 minutos para varios chats del mismo contacto.

  • Para las conversaciones de MI Skype Empresarial en Mac, el período de tiempo de espera es de 10 minutos.

  • Esto se corregirá en una futura actualización de Skype Empresarial en Mac.

Entrega de mensajes cuando hay varios puntos de conexión con la sesión iniciada.

  • Todos los puntos de conexión recibirán la invitación al iniciarse.

  • El primer punto de conexión que acepte el mensaje entrante cancela el resto de solicitudes.

Cambie la configuración de alerta en la ventana principal de Skype Empresarial (Opciones > Alertas).

Ejemplos:

  • Elija dónde desea que se muestren las alertas en su pantalla.

  • Permita los MI del grupo de trabajo cuando el estado sea Presentando o No molestar.

  • Bloquee las invitaciones y la comunicación.

Página Opciones de alerta

Vea también

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