Hacer clic y ejecutar: Mensajes de error de instalación

Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office no es un nuevo producto, sino que es una nueva manera de entregar y actualizar los programas con los que ya está familiarizado. Hacer clic y ejecutar de Office está disponible para las ediciones Microsoft Office Hogar y Estudiante 2010 y Microsoft Office Hogar y Pequeña Empresa 2010. Posee compatibilidad total con idiomas y funcionará tanto en los sistemas operativos de 32 bits como en los de 64 bits, aunque solo la versión de 32 bits de Office es la que en realidad se ejecuta en ambas plataformas.

A continuación, encontrará algunos mensajes de error que puede ver cuando esté configurando Hacer clic y ejecutar, y los procedimientos que puede intentar para solucionar el problema.

Mensajes de error que puede ver

Sistema operativo

Mensaje de error

Solución

Windows Installer

Mensaje de error

Solución

Core XML Services (MSXML)

Mensaje de error

Solución

Espacio en disco duro y ubicación

Mensaje de error

Solución

Mensaje de error

Solución

Application Virtualization

Mensaje de error

Solución

Mensaje de error

Solución

Mensaje de error

Solución

Sesión iniciada como administrador

Mensaje de error

Solución

Conectarse a Internet

Mensaje de error

Solución

Error al instalar Microsoft Office

Mensaje de error

Solución

Versión de 64 bits frente a versión de 32 bits

Mensaje de error

Solución

Versión más nueva de Hacer clic y ejecutar

Mensaje de error

Solución

Sistema operativo

Mensaje de error

Este producto requiere Windows 7, Windows Vista SP1 o Windows XP SP3.

Solución

El sistema operativo no es compatible con Hacer clic y ejecutar de Office. Actualice al Service Pack más reciente si es necesario y, a continuación, inténtelo nuevamente. Si ejecuta un sistema operativo de servidor, como Windows Server 2008, use una edición de Microsoft Office basada en MSI.

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Windows Installer

Mensaje de error

Este producto requiere Windows Installer versión 3.0.

Solución

La versión de Windows Installer que se encuentra en el equipo probablemente esté obsoleta. Actualice al Service Pack más reciente del sistema operativo o descargue la versión más reciente de Windows Installer.

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Core XML Services (MSXML)

Mensaje de error

Este producto requiere Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.

Solución

La versión de MSXML que se encuentra en el equipo probablemente esté obsoleta. Actualice a la versión más reciente de MSXML e inténtelo nuevamente.

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Espacio en disco duro y ubicación

Mensaje de error

Este producto requiere (número) MB de espacio disponible en la unidad (letra). Cree más espacio en esta unidad y vuelva a ejecutar el programa de instalación.

Solución

Pruebe eliminando algunos archivos para crear más espacio en la unidad indicada. Hacer clic y ejecutar no se puede instalar en una unidad alternativa.

Mensaje de error

Este producto debe instalarse en (unidad). Asegúrese de que (unidad) no está en uso e inténtelo nuevamente.

Solución

Hacer clic y ejecutar debe instalarse en la unidad especificada. Si no puede usarla, adquiera una versión de Microsoft Office basada en MSI que pueda instalarse en cualquier unidad disponible.

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Application Virtualization

Mensaje de error

Es posible que este producto no tenga instalada una versión anterior de Microsoft Application Virtualization. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Solución

Probablemente el equipo tenga una versión anterior de Microsoft Application Virtualization o una versión de Softricity SoftGrid que no sea compatible con Hacer clic y ejecutar.

Mensaje de error

Puede que este producto no esté instalado con esta versión de Microsoft Application Virtualization. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Solución

Probablemente el equipo tenga una versión anterior de Microsoft Application Virtualization que no es compatible con Hacer clic y ejecutar.

Mensaje de error

La configuración de la copia de Microsoft Application Virtualization instalada no es compatible. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Solución

Microsoft Application Virtualization puede estar configurado para usar una unidad diferente que la que Hacer clic y ejecutar necesita.

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Sesión iniciada como administrador

Mensaje de error

Debe iniciar sesión como administrador para ejecutar este producto.

Solución

Inicie sesión en el equipo con acceso administrativo y, a continuación, inténtelo nuevamente.

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Conectarse a Internet

Mensaje de error

No se puede conectar a Internet para descargar los archivos requeridos. Compruebe la conexión a Internet y vuelva a intentarlo.

Solución

Hubo un problema al descargar algunos archivos necesarios para ejecutar Hacer clic y ejecutar. Este programa requiere acceso a Internet. Si necesita instalar Microsoft Office en un equipo que no tiene acceso a Internet, use una edición de Microsoft Office basada en MSI.

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Error al instalar Microsoft Office

Mensaje de error

Error al instalar Microsoft Office. Intente ejecutar de nuevo el programa de instalación. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Microsoft.

Solución

Se produjo un error desconocido al instalar el programa Microsoft Office o Hacer clic y ejecutar. Cierre todas las aplicaciones, reinicie el equipo y, a continuación, inténtelo de nuevo.

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Versión de 64 bits frente a versión de 32 bits

Mensaje de error

No se puede instalar la versión de 32 bits de Microsoft Office 2010, porque tiene instaladas versiones de 64 bits de productos de Office.

Solución

Es posible que los demás productos de 64 bits de Microsoft Office enumerados no se instalen con Hacer clic y ejecutar. Hacer clic y ejecutar solamente es de 32 bits. Si necesita una versión de 64 bits de Microsoft Office, use una edición de Microsoft Office basada en MSI.

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Versión más nueva de Hacer clic y ejecutar

Mensaje de error

Este producto requiere una versión más reciente de Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office. Desinstale o actualice Hacer clic y ejecutar de Microsoft Office y después vuelva a ejecutar el programa de instalación..

Solución

En Panel de control, desinstale Hacer clic y ejecutar, reinicie el equipo y, a continuación, ejecute nuevamente el programa de instalación para Hacer clic y ejecutar.

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Se aplica a: Excel 2010, OneNote 2010, Outlook 2010, PowerPoint 2010, Word 2010



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