Ha sido atacado mi cuenta de Outlook.com

Si su cuenta ha sido atacada significa que alguien robaron su contraseña y puede usar su cuenta para acceder a su información personal o enviar correo electrónico no deseado.

¿Cómo llegué hasta un hacker mi contraseña?

Los piratas usar varias técnicas para obtener la contraseña de su cuenta.

  • Malware : si instala un programa de Internet que no es de un editor de confianza (por ejemplo, cuando se descarga un nuevo protector de pantalla, barra de herramientas u otro software de un origen de confianza), es posible que incluya malware que se registra sus pulsaciones de teclas o busca contraseñas guardadas en tu equipo.

  • Ataque Internet sitios : si los piratas dividen en un sitio de Internet y apropiarse indebidamente de información de cuenta, puede protegerlo frente a otros sitios para ver si ha usado volver a su contraseña.

  • Suplantación de identidad : los piratas a menudo enviar correos electrónicos o mensajes de texto que aparecen proceden de un origen oficial a personas truco en enviar sus datos de la cuenta.

Puede comprobar la información de inicio de sesión ubicación yendo a sus Opciones de seguridad de su cuenta de Microsoft y seleccionando la actividad de revisión.

¿Cómo puedo recuperar Mis cuentas?

Siga las instrucciones en esta sección en orden secuencial para recuperar su cuenta.

Nota: Puede restablecer su cuenta mediante el teléfono o en otro equipo, pero muchos de los piratas obtener la contraseña con malware que se ha instalado en su equipo sin su conocimiento. Asegúrese de que la opción quitar virus y malware desde su equipo antes de cambiar la contraseña. Para restablecer su cuenta mediante el teléfono o en otro equipo, vaya a account.microsoft.com.

  1. Desactive el equipo de virus o malware antes de cambiar la contraseña

    Si tiene un buen programa antivirus instalado, asegúrese de que está actualizado y, a continuación, realice un análisis completo del sistema. Si no tiene una aplicación antivirus instalada en su equipo, Microsoft ofrece algunas soluciones si está ejecutando Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10.

    • Si está ejecutando Windows 7, puede descargar e instalar Los fundamentos de seguridad de Microsoft.

    • Si está ejecutando Windows 8.1 o Windows 10, ya dispone de Windows Defender. Siga este procedimiento para activar la protección contra malware.

      1. Seleccione Iniciar El botón del menú Inicio. .

      2. En la pantalla de inicio, escriba Windows Defender en el cuadro de búsqueda o seleccione Windows Defender.

      3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

    Importante: Independientemente de qué aplicación antivirus de instalación, realice un análisis completo en el equipo antes de que cambiar la contraseña. También debe configurar la aplicación de antivirus para obtener actualizaciones automáticamente y analizar el equipo de forma regular.

  2. Cambiar o restablecer la contraseña

    Después de ejecutar la aplicación de antivirus, inicie sesión en su cuenta y cambiar la contraseña. Asegúrese de que crear una contraseña segura.

    Si no puede iniciar sesión, Restablecer la contraseña.

  3. Comprobar la configuración de cuenta

    Dado que otra persona ha tenido acceso a su cuenta, hemos restablecer algunas configuraciones de cuenta. Para buscar y cambiar la configuración de cuenta, vaya a cuentas conectadas, reenvíoy respuestas automáticas.

  4. Restaurar eliminados correo electrónico y contactos

    Tan pronto como hemos detectado que su cuenta posible que haya atacado, empezaremos guardar los mensajes eliminados en un lugar seguro.

    1. Seleccione la carpeta Elementos eliminados.

    2. En la parte superior de la página, seleccione recuperar mensajes eliminados.

      Captura de pantalla del botón Recuperar elementos eliminados.

    Outlook se recuperar tantos mensajes como sea posible y colocarlas en la carpeta Elementos eliminados. Todos los mensajes no recuperados se pierden de forma permanente.

    Nota: Correo electrónico eliminado de cuentas infantiles no pueden restaurarse. De este modo, padres pueden estar seguros de que los mensajes que eliminen las cuentas de sus hijos mantenerse eliminados.

    Si se han eliminado contactos, es posible que pueda restaurarlas. Consulte eliminar o restaurar un contacto.

  5. Ayudar a evitar futuras piratas

    Para evitar que su cuenta se detecta un intruso en el futuro, vea ayudar a proteger su cuenta de correo de Outlook.com.

¿Se cierra la cuenta de Outlook.com ?

Sugerencia: Outlook.com le permite tener varias direcciones de correo electrónico asociadas a una sola cuenta y puede elegir enviar correo desde qué dirección de correo electrónico. Crear direcciones alternativas para usar en sitios Web o aplicaciones que obligan a registrar puede ayudar a mantener su dirección de correo electrónico personal fuera del alcance de los vendedores y los piratas. Obtenga más información acerca de cómo Agregar o quitar un alias de correo electrónico en Outlook.com.

Si su cuenta de Outlook.com ha sido atacado y desea cerrarla, debe cerrar su cuenta de Microsoft.

Importante: Cuando cierre su cuenta de Microsoft, el correo electrónico y los contactos se eliminan de nuestros servidores y no se pueden recuperar, y no podrá acceder a los servicios de Microsoft como Xbox, Skype y OneDrive con esa cuenta.

Si está seguro de que desea cerrar su cuenta, lea cómo Cerrar su cuenta de correo de Outlook.com.

Notas: 

  • Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

  • Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí. Todos los miembros de la comunidad de Microsoft pueden mejorar este artículo mediante el marco de colaboración en traducciones (CTF). Simplemente, mueva el puntero sobre cualquier frase del artículo y, a continuación, haga clic en "MEJORAR TRADUCCIÓN" en el widget CTF. Haga clic aquí para obtener más información acerca de CTF. Con el uso de CTF, el usuario acepta nuestras Condiciones del servicio.

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