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Guía para solucionar problemas de DNS ya que agregó dominio

Configurar su dominio para que funcione con Office 365 puede ser todo un reto. El sistema DNS puede ser un poco enrevesado y la configuración DNS de su dominio afecta a importantes actividades empresariales, como el correo electrónico.

No obstante, podemos ayudarle a resolver los problemas de configuración DNS. El solucionador de problemas de dominios le indicará si debe corregirse algún registro y cómo hacerlo exactamente. Puede seguir las instrucciones de ayuda detalladas para corregir los registros en el registrador.

¿Prefiere que alguien le ayude? Consulte las opciones de soporte técnico.

Nota: ¿Ha configurado DNS correctamente pero el correo electrónico no funciona en el Outlook de su escritorio? Solucionar problemas de Outlook

Si ha tenido problemas después de agregar el dominio, empiece por asegurarse de que los registros DNS de su dominio personalizado están configurados correctamente, comprobando el dominio en su cuenta de Office 365.

  1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  2. Vaya a la página Administrar dominios.

  3. Elija el dominio con el que está trabajando y, luego, seleccione Corregir problemas.

    En Administrar dominios, elija Corregir problemas

Si cualquiera de los registros de DNS (incluyendo el registro MX) no se ha configurado correctamente para Office 365, el solucionador de problemas de dominios lo identificará y le mostrará las entradas correctas que debe usar para el dominio.

Seleccione la opción ¿Qué puedo corregir? Cambiar el siguiente registro que la ventana emergente ha identificado

Si ha corregido cualquier problema de DNS y sigue teniendo dificultades, pruebe los siguientes procedimientos.

¿Aún necesita ayuda?

Obtén ayuda en los foros de la comunidad de Office 365 Administradores: iniciar sesión y crear una solicitud de servicio Administradores: llamar al soporte técnico

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