Garantía del servicio del Centro de seguridad y cumplimiento de Office 365

Importante:  Este artículo se ha traducido con traducción automática; vea la declinación de responsabilidades. Para su referencia, puede encontrar la versión en inglés de este artículo aquí.

Use Garantía del servicio en el Centro de cumplimiento y seguridad de Office 365 para obtener acceso a documentos donde se describen diversos temas, entre los que se incluyen:

  • Procedimientos de seguridad de Microsoft para los datos de clientes que se almacenan en Office 365.

  • Informes de auditoría de terceros independiente de Office 365.

  • Detalles de implementación y pruebas de controles de seguridad, privacidad y cumplimiento que Office 365 utiliza para proteger los datos.

También puede encontrar información sobre cómo Office 365 puede ayudar a los clientes a cumplir con normas, leyes y reglamentaciones transversalmente en diversos sectores, por ejemplo:

  • Organización Internacional de Normalización (ISO) 27001 y 27018

  • Ley de transferencia y responsabilidad de seguros de salud (HIPAA) de 1996

  • Programa federal de gestión de riesgos y autorizaciones (FedRAMP)

¿Quién puede acceder a Garantía del servicio de Office 365 y cómo?

Los nuevos clientes y los clientes que evalúan servicios en línea de Microsoft pueden acceder a Garantía del servicio que se incluye con los planes Enterprise E3 y E5 de Office 365 (suscripciones de pago y de evaluación). Si no tiene uno de estos planes y quiere probar Garantía del servicio, puede suscribirse a una versión de evaluación de Office 365 Enterprise E5.

Los clientes existentes de Office 365 para la empresa pueden tener acceso a la garantía de servicio. Si es el administrador global de Office 365 (a veces denominado administrador de la compañía) para su organización, ya tendrá acceso a garantizar el servicio y puede incorporado de otras personas. Si no es el administrador global de Office 365 de su organización y necesita acceso a garantizar el servicio, pida a su administrador que lo agregue al grupo de roles de usuario de la garantía de servicio.

Proporcione acceso a Garantía del servicio a todo el personal de seguridad y cumplimiento, incluidos los equipos y el personal de seguridad de la información, administración de riesgos cumplimiento y auditoría en su organización. Para más información, vea Incorporar otros usuarios o grupos de Garantía del servicio.

Garantía del servicio es accesible mediante el Centro de cumplimiento y seguridad. Aquí le mostramos cómo llegar.

Para ir al Centro de cumplimiento y seguridad:

  1. Vaya a https://protection.office.com.

  2. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  3. En el panel izquierdo, seleccione Garantía del servicio. A continuación, elija su configuración regional y del sector e incorpore otros usuarios o grupos de garantía del servicio.

    Nota: Si necesita acceso a garantizar el servicio y no se incluye en el panel izquierdo de la Centro de cumplimiento y seguridad, pida al administrador de Office 365 que lo agregue al grupo de roles de usuario de seguridad de servicio en la página de permisos.

Elija su configuración regional y del sector

Cuando se accede por primera vez a Garantía del servicio, el primer paso es definir la configuración regional y del sector. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento. Esta configuración permite que Garantía del servicio le proporcione contenido más relevante para su organización. Para definir su configuración regional y del sector:

  1. Cuando tenga acceso a Garantía del servicio, seleccione Configuración y aparecerá la página de configuración regional y del sector, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la página de configuración del Centro de protección
  2. En la página Configuración, seleccione la flecha abajo que aparece junto a Región y busque las regiones correspondientes a su organización.

  3. Seleccione la flecha abajo que aparece junto a Sector y busque los sectores correspondientes su organización.

  4. Cuando haya seleccionado las regiones y los sectores, seleccione Guardar.

Buscar, revisar y descargar contenido de confianza y cumplimiento normativo

Para revisar y descargar contenido, seleccione una opción en el panel de navegación:

  • Informes de cumplimiento del servicio para ver las auditorías independientes y las evaluaciones de Office 365 y otros servicios en la nube de Microsoft, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la página de garantía del servicio: Informes de cumplimiento del servicio.
  • Recursos de confianza del servicio para ver información sobre cómo Microsoft funciona con Office 365, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la página de garantía del servicio: Confiar en documentos proporcionados por Microsoft
  • Controles auditados para ver información sobre cómo los controles de Office 365 cumplen los requisitos de seguridad, cumplimiento y privacidad, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la pantalla de controles auditados de Garantía del servicio.

Seleccione el informe que quiera descargar y luego Guardar para descargarlo en el equipo. En el caso de Controles auditados, seleccione el informe que quiera y luego Descargar. En la tabla siguiente se describen los informes que puede encontrar en cada página de Garantía del servicio.

Nota: Los informes y documentos de Garantía del servicio están disponibles para su descarga durante al menos doce meses tras su publicación o hasta que esté disponible la nueva versión del documento.

Página Garantía del servicio

Contenido disponible

Descripción

Informes de cumplimiento

  • FedRamp

  • Evaluación de GRC

  • ISO

  • SOC/SSAE

Use los informes de cumplimiento de servicio para revisar las evaluaciones de auditoría realizadas por los auditores independientes de terceros de Operaciones de servicio de entrega de Office 365.

Documentos de confianza

  • Preguntas más frecuentes y notas del producto

  • Informes de administración de riesgos

Use las notas del producto, las preguntas más frecuentes, los informes anuales y otros recursos de Microsoft Confidential que se ponen a su disposición en el acuerdo de confidencialidad para sus evaluaciones de riesgos y de revisión.

Controles auditados

Normas y reglamentaciones globales que Office 365 ha implementado.

Ayuda con la evaluación de riesgos al evaluar, incorporar y usar servicios de Office 365. Más información:

  • Cómo cumplen los controles de Office 365 los requisitos de seguridad, cumplimiento y privacidad.

  • Sobre las pruebas que se han aplicado a los controles en Office 365, los resultados de estas pruebas y cuándo se completaron.

Según su configuración en particular, es posible que las opciones incluidas en la vista presenten algunas diferencias.

Incorporar otros usuarios o grupos de Garantía del servicio

Si es la única persona de la organización que necesita acceso a Garantía del servicio, puede omitir este paso. En caso contrario, agregue otros usuarios o grupos a Garantía del servicio. Para agregar otros usuarios o grupos:

  1. En el Centro de cumplimiento y seguridad, seleccione Permisos en el panel izquierdo, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Captura de pantalla de la página de permisos del Centro de seguridad y cumplimiento con la opción Usuario de garantía del servicio seleccionada.
  2. En el panel izquierdo, seleccione Usuario de Garantía del servicio y luego Editar, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra el rol de usuario de garantía de servicio seleccionado y el botón Editar seleccionado.
  3. En el cuadro de diálogo Grupo de roles, en Miembros, seleccione + para agregar miembros al rol de usuario de garantía del servicio, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra el cuadro de diálogo Usuario de garantía del servicio con el icono de agregar resaltado en la sección llamada Miembros.
  4. En el cuadro de diálogo siguiente, elija personas o grupos que necesiten ver informes de cumplimiento de Garantía del servicio y recursos de confianza. Seleccione Agregar para cada selección que haga y seleccione Aceptar cuando haya terminado.

  5. Cada usuario o grupo que agregue al rol de usuario de garantía del servicio puede ver ahora Garantía del servicio y descargar informes y otros documentos del Centro de cumplimiento y seguridad.

Vuelva a la página Permisos en cualquier momento para agregar más usuarios o quitar usuarios existentes.

Obtener ayuda con Garantía del servicio

Póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué obtengo un error que indica que los documentos de Garantía del servicio están dañados?

La mayoría de los documentos de Garantía del servicio están en formato PDF. Elija Guardar para guardar estos archivos y abrirlos desde su equipo local.

Nota: Declinación de responsabilidades de traducción automática: Este artículo se ha traducido con un sistema informático sin intervención humana. Microsoft ofrece estas traducciones automáticas para que los hablantes de otros idiomas distintos del inglés puedan disfrutar del contenido sobre los productos, los servicios y las tecnologías de Microsoft. Puesto que este artículo se ha traducido con traducción automática, es posible que contenga errores de vocabulario, sintaxis o gramática.

Vea también

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