Garantía del servicio del Centro de seguridad y cumplimiento de Office 365

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Use Garantía del servicio en el Centro de cumplimiento y seguridad de Office 365 para obtener acceso a documentos donde se describen diversos temas, entre los que se incluyen:

  • Procedimientos de seguridad de Microsoft para los datos de clientes que se almacenan en Office 365.

  • Informes de auditoría de terceros independiente de Office 365.

  • Detalles de implementación y pruebas de controles de seguridad, privacidad y cumplimiento que Office 365 utiliza para proteger los datos.

También puede encontrar información sobre cómo Office 365 puede ayudar a los clientes a cumplir con normas, leyes y reglamentaciones transversalmente en diversos sectores, por ejemplo:

  • Organización Internacional de Normalización (ISO) 27001 y 27018

  • Ley de transferencia y responsabilidad de seguros de salud (HIPAA) de 1996

  • Programa federal de gestión de riesgos y autorizaciones (FedRAMP)

¿Quién puede acceder a Garantía del servicio de Office 365 y cómo?

Los nuevos clientes y los clientes que evalúan servicios en línea de Microsoft pueden acceder a Garantía del servicio que se incluye con los planes Enterprise E3 y E5 de Office 365 (suscripciones de pago y de evaluación). Si no tiene uno de estos planes y quiere probar Garantía del servicio, puede suscribirse a una versión de evaluación de Office 365 Enterprise E5.

Los clientes existentes de Office 365 para la empresa pueden tener acceso a la garantía de servicio. Si es el administrador global de Office 365 (a veces denominado administrador de la compañía) para su organización, ya tendrá acceso a garantizar el servicio y puede incorporado de otras personas. Si no es el administrador global de Office 365 de su organización y necesita acceso a garantizar el servicio, pida a su administrador que lo agregue al grupo de roles de usuario de la garantía de servicio.

Miembros de la suscripción de O365 puede acceder a la sección de garantía de servicio en el centro de protección de Office 365 de forma predeterminada si no se ha implementado acceso basado en roles del servicio assurance en su suscripción. Garantía de servicio proporciona informes y documentos que describen las prácticas de seguridad de Microsoft para los datos del cliente que se almacenan en Office 365. También proporciona informes de auditoría de terceros independiente en Office 365.

Nota: Nota: Si su compañía ha implementado Service Assurance Roles-Based acceso en su suscripción a Office 365 (que podría ser si su organización ha proporcionado acceso a informes personalizados) y necesita acceso a garantizar el servicio pero no se incluye en la izquierda panel de la Centro de cumplimiento y seguridad, pida al administrador de Office 365 que lo agregue al grupo de roles de usuario de seguridad de servicio en la página de permisos. Para obtener más información, vea incorporado otros Service assurance usuarios o grupos.

Assurance basado en roles se aprovisione el acceso a los usuarios del servicio Si su compañía ha implementado acceso basado en roles de seguros de servicio, puede proporcionar acceso al servicio de seguridad a todo el personal de seguridad y cumplimiento incluidos seguridad de la información, la administración de riesgos, cumplimiento y auditoría de equipos y personal de su organización. Para obtener información detallada, consulte incorporado otros usuarios del servicio de garantía o grupos.

Garantía del servicio es accesible mediante el Centro de cumplimiento y seguridad. Aquí le mostramos cómo llegar.

Para ir al Centro de cumplimiento y seguridad:

  1. Vaya a https://protection.office.com.

  2. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.

  3. En el panel izquierdo, seleccione Garantía del servicio. A continuación, elija su configuración regional y del sector e incorpore otros usuarios o grupos de garantía del servicio.

    Nota: Si necesita acceso a garantizar el servicio y no se incluye en el panel izquierdo de la Centro de cumplimiento y seguridad, pida al administrador de Office 365 que lo agregue al grupo de roles de usuario de seguridad de servicio en la página de permisos.

Elija su configuración regional y del sector

Cuando se accede por primera vez a Garantía del servicio, el primer paso es definir la configuración regional y del sector. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento. Esta configuración permite que Garantía del servicio le proporcione contenido más relevante para su organización. Para definir su configuración regional y del sector:

  1. Cuando tenga acceso a Garantía del servicio, seleccione Configuración y aparecerá la página de configuración regional y del sector, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la página de configuración del Centro de protección
  2. En la página Configuración, seleccione la flecha abajo que aparece junto a Región y busque las regiones correspondientes a su organización.

  3. Seleccione la flecha abajo que aparece junto a Sector y busque los sectores correspondientes su organización.

  4. Cuando haya seleccionado las regiones y los sectores, seleccione Guardar.

Buscar, revisar y descargar contenido de confianza y cumplimiento normativo

Para revisar y descargar contenido, seleccione una opción en el panel de navegación:

  • Informes de cumplimiento del servicio para ver las auditorías independientes y las evaluaciones de Office 365 y otros servicios en la nube de Microsoft, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la página de garantía del servicio: Informes de cumplimiento del servicio.
  • Recursos de confianza del servicio para ver información sobre cómo Microsoft funciona con Office 365, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la página de garantía del servicio: Confiar en documentos proporcionados por Microsoft
  • Controles auditados para ver información sobre cómo los controles de Office 365 cumplen los requisitos de seguridad, cumplimiento y privacidad, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Muestra la pantalla de controles auditados de Garantía del servicio.

Seleccione el informe que quiera descargar y luego Guardar para descargarlo en el equipo. En el caso de Controles auditados, seleccione el informe que quiera y luego Descargar. En la tabla siguiente se describen los informes que puede encontrar en cada página de Garantía del servicio.

Nota: Los informes y documentos de Garantía del servicio están disponibles para su descarga durante al menos doce meses tras su publicación o hasta que esté disponible la nueva versión del documento.

Página Garantía del servicio

Contenido disponible

Descripción

Informes de cumplimiento

  • FedRamp

  • Evaluación de GRC

  • ISO

  • SOC/SSAE

Use los informes de cumplimiento de servicio para revisar las evaluaciones de auditoría realizadas por los auditores independientes de terceros de Operaciones de servicio de entrega de Office 365.

Documentos de confianza

  • Preguntas más frecuentes y notas del producto

  • Informes de administración de riesgos

Use las notas del producto, las preguntas más frecuentes, los informes anuales y otros recursos de Microsoft Confidential que se ponen a su disposición en el acuerdo de confidencialidad para sus evaluaciones de riesgos y de revisión.

Controles auditados

Normas y reglamentaciones globales que Office 365 ha implementado.

Ayuda con la evaluación de riesgos al evaluar, incorporar y usar servicios de Office 365. Más información:

  • Cómo cumplen los controles de Office 365 los requisitos de seguridad, cumplimiento y privacidad.

  • Sobre las pruebas que se han aplicado a los controles en Office 365, los resultados de estas pruebas y cuándo se completaron.

Según su configuración en particular, es posible que las opciones incluidas en la vista presenten algunas diferencias.

Incorporar otros usuarios o grupos de Garantía del servicio

Para obtener acceso a informes predeterminados que están generalmente disponibles a través de todas las suscripciones de Microsoft Cloud, no es necesario implementar el modelo de acceso basado en roles de garantía de servicio y puede omitir este paso. Sin embargo, si su organización se le ha proporcionado acceso a informes personalizados, a continuación, agregue otros usuarios o grupos a los roles de garantía de servicio. Para agregar otros usuarios o grupos:

  1. En el Centro de cumplimiento y seguridad, seleccione Permisos en el panel izquierdo, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Menú de seguridad y cumplimiento de permisos
  2. En el panel derecho, seleccione el Usuario del servicio de garantía, a continuación, seleccione Editar grupo de funciones y en la sección miembros, seleccione Editar para agregar a miembros a la función de usuario de Service Assurance tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

    Servicio Assurance usuario: agregar
  3. En el siguiente cuadro de diálogo Buscar, elija individuos o grupos que necesitan ver informes de cumplimiento de garantía de servicio y recursos de confianza y luego seleccione Agregar para cada selección realizar y haga clic en la X en la esquina superior derecha del panel cuando haya terminado.

    Servicio de usuario de garantía - Seleccionar usuario
  4. Cada usuario o grupo que agregue al rol de usuario de garantía del servicio puede ver ahora Garantía del servicio y descargar informes y otros documentos del Centro de cumplimiento y seguridad.

Vuelva a la página Permisos en cualquier momento para agregar más usuarios o quitar usuarios existentes.

Obtener ayuda con Garantía del servicio

Póngase en contacto con el soporte técnico de Office 365 para empresas.

Preguntas más frecuentes

¿Por qué obtengo un error que indica que los documentos de Garantía del servicio están dañados?

La mayoría de los documentos de Garantía del servicio están en formato PDF. Elija Guardar para guardar estos archivos y abrirlos desde su equipo local.

Vea también

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