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Explorar Skype Empresarial

Nota:  Nos gustaría proporcionarle el contenido de ayuda actual lo más rápido posible en su idioma. Esta página se ha traducido mediante un sistema automático y es posible que contenga imprecisiones o errores gramaticales. Nuestro objetivo es que este contenido sea útil para usted. ¿Puede informarnos sobre si la información le ha sido útil al final de la página? Aquí tiene el artículo en inglés para que pueda consultarlo fácilmente.

Si ya usa Skype para mantenerse en contacto con amigos y familiares, sabrá apreciar la potencia y sencillez de Skype Empresarial, que le permite encontrar fácilmente a sus compañeros de trabajo y conectarse con ellos. Además, podrá utilizar los dispositivos que ya tiene para operar a través de una plataforma de nivel empresarial, segura y administrada por TI.

Un nuevo aspecto

Si es un usuario habitual de la versión comercial de Skype, Skype Empresarial le será muy familiar: la lista de contactos, los indicadores de presencia, los botones y los iconos e, incluso, los sonidos de la aplicación le serán muy familiares. Más información.

Captura de pantalla de una ventana de Skype Empresarial mientras se busca un contacto para agregarlo.

Por supuesto, todas las características esenciales de Lync siguen estando allí, como los botones de Acciones rápidas que le permiten enviar mensajes por mensajería instantánea o llamar a uno o a varios contactos al hacer clic o pulsar.

El menú rápido de Skype Empresarial con el icono de mensajería instantánea activo.

En la ventana de reunión de Skype, la organización simplificada de los controles y menús facilita encontrar el comando que necesita. En la ventana de conversación, se le aplica formato al texto del chat para que pueda ver fácilmente quién está hablando y las conversaciones en fichas le permiten llevar un seguimiento de varias discusiones a la vez.

Captura de pantalla del menú Compartir contenido abierto.

Si alguna vez ha necesitado que alguien le envíe un archivo durante una conversación de mensajería instantánea, la vista previa de la transferencia de archivos es otra característica que disfrutará con la nueva apariencia de Skype Empresarial. Cuando alguien le envía un archivo, seleccione Descargar en la ventana de mensajería instantánea para actualizar el icono del archivo; o bien, haga clic con el botón derecho o manténgalo pulsado para reenviarlo, eliminarlo u obtener una vista previa de él.

Captura de pantalla de una ventana de mensajería instantánea con datos adjuntos entrantes.

Llamada de Skype para negocio utilizando el teléfono de escritorio de audio

Importante: Esta característica solo está disponible si su organización tiene Skype Empresarial Server 2015.

Si tiene un sistema de teléfono en el teléfono de escritorio de Office 365 y el departamento de TI ha configurado para que funcione con Skype Empresarial que puede buscar personas de su organización y realizar llamadas a ellos desde dentro de la interfaz de usuario de Skype Empresarial al audio de los flujos de llamada a través del teléfono de escritorio de sistema de teléfono estándar. También puede realizar llamadas desde el cliente de Skype Empresarial mediante cualquier teléfono cercano (como la mobile, casa, o el teléfono de hotel). La persona que llama ve su número de teléfono, como si estuviera llamando a número de teléfono principal de su empresa. Cuando realiza una Skype Empresarial de llamadas con audio dirigido a través del teléfono de escritorio, recibe gran audio, más:

  • Mensajería instantánea, para que pueda copiar/pegar rápidamente una URL que quiera compartir, por ejemplo

  • Escritorio y uso compartido de aplicaciones para mostrar material o explicar y resolver problemas mediante elementos visuales de forma sencilla

  • Archivos adjuntos, para enviar archivos a otro usuario sin salir de Skype Empresarial

Diagrama del proceso de llamada a través de trabajo

Los administradores de servidores habilitan y configuran Vía trabajo para la empresa. Los usuarios finales tienen capacidades de configuración limitadas que incluyen activar o desactivar la característica para su cuenta (una vez que Vía trabajo está habilitado para la empresa) y configurar el número de teléfono PBX o RTC al que Skype Empresarial necesitará llamar. Si el administrador configura y bloquea este número, el usuario final no puede acceder a las opciones de llamadas salientes.

Captura de pantalla del diálogo Administración de llamadas con la sección Llamadas salientes resaltada

Para obtener más información, consulte realizar una Skype para llamar de empresa, pero con el sistema de teléfono en el teléfono de escritorio de Office 365 para el audio

La integración con el directorio Skype

Importante: Esta característica requiere:

  • Skype Empresarial Server 2015 O Skype Empresarial Online Logotipo de Skype Empresarial

  • La interfaz de usuario Skype Empresarial (no compatible conLync)

  • La última versión de Skype Logotipo de Skype

Skype Empresarial Los usuarios se pueden conectar a través de Internet con cientos de millones de usuarios de Skype haga clic con el botón secundario en la interfaz de usuario. Skype Empresarial El primer paso es para buscar el contacto.

  1. En el cuadro de búsqueda de la vista de contactos de la ventana principal de Skype Empresarial, escriba un nombre, dirección de mensajería instantánea o teléfono de escritorio (que estén en su organización). Mientras escribe, los resultados de la búsqueda empezarán a aparecer debajo del cuadro de búsqueda y las fichas cambiarán de Grupos, Estado, Relaciones y Nuevo:

    Cuando el cuadro de búsqueda de Skype Empresarial está vacío, las pestañas disponibles son Grupos, Estado, Relaciones y Nuevo.

    a Mis contactos y Directorio de Skype:

    Al empezar a escribir en el cuadro de búsqueda de Skype Empresarial, las pestañas inferiores cambian a Mis contactos y Directorio de Skype.

  2. Si la persona a la que está buscando está en la organización, mantenga la ficha Mis contactos seleccionada (es la opción predeterminada). Cuando Mis contactos está seleccionado, Skype Empresarial busca en la libreta de direcciones de la organización.

    Si la persona que está buscando no está en su organización, pero sabe que tienen una cuenta de Skype, haga clic en la pestaña directorio de Skype para buscar entre los millones de usuarios de Skype por allí. Conocer su ID de Skype y ubicación le ayuda a limitar la búsqueda rápidamente. También puede buscar usando su dirección de correo electrónico o una cuenta de Microsoft (por ejemplo, JohnDoe@outlook.com).

    Nota: El administrador habilita o deshabilita la característica Skype búsqueda en el directorio de acuerdo con su organización política de búsqueda. Si no ve un Skype ficha Directorio como el que se muestra en la captura de pantalla anterior, a continuación, no podrá buscar usuarios de Skype.

Al buscar contactos en el directorio Skype, puede agregarlo a su lista de contactos, tiene una conversación de mensajería instantánea, ver su información de presencia, y tiene una llamada de audio o vídeo con ellos. Tenga en cuenta que el directorio sólo contiene información de contacto Skype para usuarios de Skype, no Skype para los usuarios empresariales. Un usuario de Skype Skype para quién quiere agregar un usuario a su lista de contactos empresariales debe utilizar el usuario Skype para empresas dirección de correo electrónico completa como, por ejemplo, Joe@contoso.com.

Monitor de llamada

Monitor de llamada es una popular característica de Skype que ahora está disponible en Skype Empresarial. Con el Monitor de llamada, puede desplazarse en una ventana completa de Skype Empresarial durante esas ocasiones en las que participa activamente en una llamada y supervisa el progreso de esta —y la silencia o la finaliza— con una versión en miniatura mientras se concentra en otras tareas.

La ventana del Monitor de llamada en miniatura aparece durante una llamada de vídeo o audio siempre que la ventana de conversación principal esté minimizada. Para mostrar la ventana de conversación completa nuevamente, simplemente haga doble clic o pulse dos veces el Monitor de llamada.

Capturas de pantalla de la ventana completa y la ventana minimizada de Skype Empresarial

Calificar mi llamada

La característica Calificar mi llamada permite a los administradores de Skype Empresarial Server 2015 recopilar datos de las llamadas, informes de acceso estándares y datos de exportación sin procesar para realizar un análisis más exhaustivo. Esta característica solo está disponible para implementaciones locales. Se pide a los usuarios que realicen una encuesta después de completar una llamada.

Captura de pantalla del diálogo Calificación de la calidad de la llamada

Los informes de llamadas Tasa Mi Skype Empresarial Online inquilino no están disponibles para los administradores en este momento.

Acceso rápido a los controles de llamada

Acceso al teclado de marcado y mejorar los controles de llamada. Para llamar a los planes de llamadas de Office 365, los controles de teclado de marcado y llamadas permanecen visibles a lo largo de la llamada. Para realizar otras llamadas, los controles de teclado de marcado y llamadas están accesibles con un solo clic.

Comparación de controles de llamada en llamadas RTC y no RTC

Emoticonos

Skype Empresarial incluye ahora el mismo conjunto de emoticonos que la versión de consumo de Skype. Puede desactivar los emoticonos de Skype Empresarial en Opciones > Mensajería instantánea. No hay una configuración del servidor disponible para ello.

Captura de pantalla que muestra los emoticonos disponibles y el control para activarlos y desactivarlos

Skype Empresarial ya está disponible en Mac

Reuniones de Skype Empresarial para Mac

Skype Empresarial en Mac le ofrece
una nueva interfaz,
controles simplificados y
otras nuevas incorporaciones estupendas.

Un nuevo aspecto

Si es un usuario habitual de la versión comercial de Skype, Skype Empresarial para Mac le resultará muy familiar: la foto, los indicadores de presencia, los botones y los iconos sencillos le harán sentirse como en casa.

Ventana principal de Skype Empresarial para Mac

Experiencias de reuniones mejoradas

La función para unirse con un clic, el vídeo en pantalla completa y la variedad de vistas hacen que la experiencia de las reuniones sea más fluida y fácil que nunca.

  • Unirse con un clic    Consulte su programa para hoy y mañana, obtenga vistas previas de los detalles de las reuniones y únase desde la ficha Reuniones.

  • Acciones de reunión    Silencie o agregue participantes, envíe mensajes instantáneos a sus colegas, y comparta y vea el escritorio.

  • Contactos    Buscar contactos y añadirlos nunca ha sido tan sencillo. Llame, chatee y comparta su escritorio en un instante.

  • Grupos    Agregar o quitar los grupos de contactos y listas de distribución. Cuando envía un mensaje a un grupo de contactos o lista de distribución, a todos los usuarios de ese grupo obtiene el mensaje. (Se aplica a los usuarios Skype Empresarial Online y Skype Empresarial Server 2015 con actualizaciones de diciembre 2016 o posterior.)

  • Chats    Use la mensajería instantánea (MI) para conectar con sus contactos en tiempo real y en cuestión de segundos.

  • Historial de chats    Encuentre una conversación anterior y vuelva a unirse a una conversación en cualquier momento.

  • Presencia    Informe al resto sobre su disponibilidad y también vea si las demás personas están conectadas o desconectadas, si están ocupadas, en una reunión o disponibles.

  • Notas personales    Agregue un mensaje a su estado de presencia para dar más información sobre qué está haciendo.

  • Vídeo     Vídeo en pantalla completa y de alta calidad para una mejor experiencia de reunión.

  • Videollamadas grupales    Vea en la ventana de la reunión hasta a cuatro personas al mismo tiempo, con un vídeo de mejor calidad, transiciones fluidas de moderadores y participantes, y la capacidad de compartir contenido.

  • Llamadas    Administre todos los aspectos de las llamadas con correo de voz, llamadas perdidas, registros de llamadas, desvío de llamadas y llamadas simultáneas.

  • Accesibilidad    Gracias a una mejor navegación con el teclado, compatibilidad con el lector de pantalla y otras mejoras visuales, Skype Empresarial en Mac resulta más sencillo de usar para todos.

Próximamente se incorporarán muchas más novedades

Nuevas características estarán disponibles en los próximos meses, incluida la mensajería, compartir la pantalla basado en vídeo, uso compartido de aplicaciones y grabación de la reunión sin conexión. Para obtener más información, consulte Novedades de Skype empresarial y problemas conocidos .

Vea también

Ayuda de Skype Empresarial

Instalar Skype Empresarial

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