Establecer opciones de transferencia de llamadas

Puede especificar el modo en que Communications Server Attendant transfiere las llamadas cuando está ausente o no puede responder al teléfono.

Abrir el panel Configuración de transferencia de llamadas

  • En la barra de menús, haga clic en el icono Ver o cambiar la configuración de transferencia de llamadas.

Hacer lo siguiente cuando recibo llamadas

  • Seleccione Llamarme para que las llamadas entrantes suenen en el número de teléfono predeterminado mostrado en Resumen de la configuración actual.

  • Seleccione Llamarme a mí y a mi grupo de llamada de equipo para que las llamadas entrantes suenen en el número de teléfono mostrado en Resumen de la configuración actual y en los números del grupo de llamada de equipo. En Enviar las llamadas no respondidas a, haga clic en Correo de voz para redirigir las llamadas no respondidas al correo de voz.

  • Seleccione Transferir a mi correo de voz, un número o un contacto si desea que las llamadas se dirijan automáticamente a otro número o contacto sin la posibilidad de responderlas en Communications Server Attendant.

Agregar miembros del grupo de llamada de equipo para que respondan a las llamadas en su nombre

Un grupo de llamada de equipo consta de una o varias personas distintas de usted que pueden aceptar sus llamadas entrantes.

Para agregar miembros del grupo de llamada de equipo

  1. Haga clic en Agregar.

  2. Escriba el nombre de la persona que desea agregar a su grupo de llamada de equipo y haga clic en el nombre de esa persona en la lista de resultados de búsqueda.

  3. Haga clic en Aceptar.

Para definir un retraso de llamada de forma que el teléfono suene antes de que el grupo de llamada de equipo atienda la llamada

  1. Haga clic en Retraso de llamada.

  2. Seleccione Habilitar retraso de llamada.

  3. Defina el tiempo de retraso.

  4. Haga clic en Aceptar.

Para quitar miembros del grupo de llamada de equipo

  1. En la lista Grupo de llamada de equipo, haga clic en el nombre de un miembro.

  2. Haga clic en Quitar.

Enviar las llamadas no respondidas a

  • Haga clic en Correo de voz para enviar las llamadas al buzón de correo de voz.

  • Haga clic en Contacto para enviar las llamadas a esa persona. En la ventana Agregar un contacto, escriba el nombre de la persona a la que desea enviar las llamadas.

Llamar durante estos segundos antes de enviar

Utilice la opción Llamar durante estos segundos antes de redirigir para establecer el número de segundos (5-59) que deben transcurrir antes de que se redirija una llamada no respondida al correo de voz o a otro contacto.

Aplicar sólo esta configuración durante mi horario laboral especificado en Outlook

Active la casilla Aplicar sólo esta configuración durante mi horario laboral especificado en Outlook para aplicar la configuración de transferencia de llamadas durante el horario laboral especificado en su calendario laboral de Outlook. Antes de activar esta casilla, asegúrese de ver su calendario laboral de Outlook. Esta opción puede resultarle especialmente útil, por ejemplo, si desea recibir llamadas en casa durante su horario laboral, pero no desea que le interrumpan con llamadas de trabajo en casa durante su horario no laboral. Para obtener más información, vea Sólo aplicar esta configuración durante mis horas de trabajo especificadas en Outlook.

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