Establecer las opciones de registro en Lync 2010

Un registro de errores es un informe de lo que ocurre cuando un equipo detecta un problema. El personal de soporte técnico puede pedirle que le facilite un registro de errores, que se usará para analizar los problemas de inicio de sesión o de otra índole que se hayan producido en Microsoft Lync 2010 o Windows.

Nota:  Antes de activar el registro, revise la Declaración de privacidad para los productos de Microsoft Lync.

¿Qué desea hacer?

Activar el registro

Buscar el archivo de registro de Lync

Ver el registro de eventos de Windows

Las opciones de registro de Lync son las siguientes:

  • Activar registro en Lync   Crea un archivo de registro que contiene información sobre la interacción de Lync con Microsoft Lync Server 2010.

  • Activar el registro de eventos de Windows para Lync   Escribe determinados tipos de error en el registro de eventos de Windows, junto con información que puede ayudar a resolver el problema.

Activar el registro

  1. En la pantalla de inicio de sesión de Lync, haga clic en el botón Opciones.

  2. En la pestaña General, debajo de Registro, seleccione las opciones que desee.

Buscar el archivo de registro de Lync

  1. En el Explorador de Windows, desplácese hasta la carpeta Tracing que se encuentra en el directorio del perfil de usuario—por ejemplo, C:\Users\MyAlias\Tracing.

  2. Busque el archivo Lync-uccapi-0.uccapilog.

Si acaba de activar el registro, cierre la sesión y vuelva a iniciarla para crear el archivo de registro.

Ver el registro de eventos de Windows

  1. Siga uno de estos procedimientos:

    • En el sistema operativo Windows Vista, haga clic en Inicio, elija Todos los programas, Accesorios y, después, haga clic en Ejecutar.

    • En el sistema operativo Windows 7, haga clic en Inicio y, después, en Ejecutar.

  2. En el cuadro Abrir, escriba eventvwr y, después, haga clic en Aceptar.

  3. En la ventana Visor de eventos, en el panel de la izquierda, haga doble clic en Registros de Windows y, después, haga clic en Aplicación.

  4. Haga doble clic en el error de Lync 2010 más reciente que aparezca en la lista para ver los detalles del error.

  5. En el cuadro de diálogo Propiedades de evento, haga clic en el botón Copiar para copiar el texto del error.

  6. Pegue la información de error en un archivo de texto o en un mensaje de correo electrónico y póngase en contacto con el administrador del sistema o el equipo de soporte técnico.

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